O ID da Apple é exclusivo para todos os usuários da Apple. Como você já sabe, sem o seu ID Apple, você não conseguiria acessar sua conta Apple. As coisas ficam ainda mais graves se o seu Apple ID for desativado.
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Quando isso acontecer, você não poderá usar nenhum dos recursos disponíveis para os usuários da Apple. Esses recursos incluem comprar, atualizar e até baixar aplicativos da loja oficial de aplicativos da Apple. Além disso, você não terá acesso a serviços e aplicativos como Apple Music, iMessage, FaceTime, iCloud, iTunes Store, App Store e muito mais.
Apesar do problema ser bastante sério, existe uma solução bastante fácil. Mostraremos tudo o que você precisa saber sobre esse problema e explicaremos como solucioná-lo.
Por que meu ID Apple está desativado?
Se você recebeu a mensagem de erro "Sua conta foi desativada na App Store e iTunes", na verdade isso significa que seu ID Apple foi bloqueado para uso posterior. O significado é o mesmo por trás das seguintes mensagens de erro:
- "Este ID Apple foi bloqueado por razões de segurança."
- "Você não pode entrar porque sua conta foi desativada por motivos de segurança."
- "Este ID Apple foi desativado por razões de segurança."
Mas por que isso, você pode perguntar?
A resposta é, de fato, bastante simples. Geralmente, as pessoas recebem esse tipo de mensagem de erro porque inseriram as credenciais erradas muitas vezes enquanto efetuavam login nas contas da Apple. Em outras palavras, você provavelmente inseriu o ID Apple, senha, pergunta de segurança ou outras informações incorretas para sua conta Apple. Portanto, o sistema não o reconheceu e toda a sua conta foi bloqueada por razões de segurança.
Da mesma forma, alguém que conhece seu ID Apple pode ter tentado fazer login na sua conta. Após algumas tentativas malsucedidas feitas por essa pessoa, seu ID da Apple poderia ter sido bloqueado.
Ao fazer isso, a Apple protege sua segurança, pois alguém poderia usar sua conta para comprar, baixar, atualizar aplicativos ou usar outros recursos como eles gostariam sem a sua permissão. Sua conta permanecerá bloqueada mesmo que você se lembre de suas credenciais exatas e as insira corretamente dessa vez.
Reativando seu ID Apple
Aqui está o que você precisa fazer para corrigir isso e entrar na sua conta se seu ID Apple foi desativado. Lembre-se de que você ainda precisa saber seu ID Apple exato.
- Visite o site de solução de problemas da Apple clicando aqui.
- Quando estiver no site iforgot.apple da Apple, digite seu ID Apple e clique em Continuar.
- O site fará uma série de perguntas de segurança para que eles possam verificar se essa conta realmente pertence a você. Você precisa responder a todas essas perguntas corretamente. O site pode perguntar sobre seu endereço de e-mail, número de telefone, país etc.
Se você se lembrou da senha que acompanha o seu Apple ID, é possível reativar sua conta inserindo-a. Você terá essa opção se tiver inserido todas as outras informações corretamente.
Se você tiver problemas para lembrar sua senha atual, poderá alterá-la no site iforgot.apple ou usando a autenticação de dois fatores. A seção a seguir mostra como usar os dois métodos.
Alterando a senha do seu ID Apple no site iForgot.Apple
Alterar sua senha no site iforgot.apple é bastante simples. Aqui está o que você precisa fazer:
- Visite iforgot.apple.
- Digite seu ID Apple.
- Digite os caracteres de verificação e toque em Continuar.
- Digite o número de telefone conectado ao seu ID Apple.
- Selecione se deseja usar outro dispositivo ou seu número de telefone para alterar sua senha.
- Toque em Iniciar recuperação.
- Siga as etapas simples na tela para concluir o processo.
Alterando a senha do seu ID Apple usando autenticação de dois fatores
Antes de seguir estas etapas, verifique se o seu dispositivo executa o iOS 10 ou algumas das versões posteriores do iOS. Isso ocorre porque apenas essas versões suportam esse recurso.
Além disso, se você quiser usar a autenticação de dois fatores para alterar sua senha, esse recurso deverá ser ativado no seu telefone. Aqui está o que você precisa fazer:
- Navegue até as configurações do seu telefone.
- Toque no seu nome e selecione Senha e segurança. Isso levará você para outra tela onde você poderá verificar se a autenticação de dois fatores está ativada no seu telefone.
- Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, basta tocar na opção Alterar senha.
- Você precisará digitar sua senha do iPhone.
- Depois de inserir a senha do iPhone corretamente, você será enviado para outra janela. Digite sua nova senha, verifique-a e toque em Alterar.
- Uma janela pop-up aparecerá perguntando se você deseja sair de outros dispositivos que estão usando seu ID Apple. Toque em Sair de outros dispositivos para garantir que ninguém mais esteja usando sua conta.
E se você não conseguir ativar seu ID Apple ou alterar sua senha?
Se nenhum dos métodos explicados anteriormente funcionar para você, há apenas uma coisa que você pode tentar. Você deve entrar em contato com o suporte da Apple. Você pode ligar para os especialistas ou iniciar uma solicitação de suporte online.
De qualquer maneira, verifique se o seu número de série está pronto. Você encontrará mais informações no site de suporte da Apple.
Aproveite os recursos da Apple em sua conta
É tudo o que você precisa saber para ativar seu ID Apple. Esperamos ter ajudado você a resolver seu problema de ID da Apple e aprender algumas coisas novas.
Não mencionamos outro método para reativar seu ID Apple? Em caso afirmativo, informe-nos nos comentários abaixo.
