Eletrônicos de praticamente qualquer tipo podem perder de 30% a 70% (ou até mais) de seu valor em menos de um ano. Mas por que isso? Qual é o problema aqui? Como a eletrônica pode cair tão rapidamente como um tijolo em valor?
Primeiro eu vou te dizer quem não tem culpa aqui.
O consumidor (você). Você compra eletrônicos, computadores, telefones celulares, câmeras digitais e assim por diante.
Os fabricantes. Essas empresas não são as culpadas porque tudo o que estão fazendo é construir o que queremos e quase nunca lidamos com elas diretamente.
Os varejistas. Quer sejam tradicionais lojas físicas ou lojas online, essas empresas também não têm culpa. O trabalho deles é vender coisas para nós e eles fazem o melhor que podem com o que recebem.
Quem é o culpado então?
O dedo pode ser apontado para as próprias empresas. Não, não os varejistas e certamente não os fabricantes. Estou falando das empresas cujos logotipos estão nas coisas que você comprou; eles são os culpados.
O problema onipresente que existe há várias décadas é que as empresas estão lançando novos produtos eletrônicos de maneira muito rápida. Quando isso acontece, o mercado fica saturado rapidamente e o valor dos produtos cai como um tijolo.
“Bem, isso é bom, certo? Coisas mais baratas para mim!
Não, não é bom. Na luta para ser o número 1 em vendas de eletrônicos, as empresas cortarão cantos apenas para permanecer no topo do mercado. Claro, o preço que você recebe é mais barato, mas a qualidade do que você recebe leva uma queda. Qual é o preço mais barato se você precisar substituir o que comprou?
Além disso, o valor de revenda de qualquer material eletrônico - e eu quero dizer qualquer coisa - é péssimo.
Minha estatística favorita a destacar é o que os usuários da Apple dizem. “Gastei US $ 2.000 no meu Mac e ainda vale US $ 1.000 por ano depois!” Bem, um PC de US $ 500 vale US $ 250 no ano seguinte. Faça as contas. 50% do valor ainda foi perdido e a curva descendente é a mesma. Eletrônicos são eletrônicos, e não importa quanto você gaste com eles, você ainda vai perder no final.
A confiança do consumidor é completamente atingida neste momento
Esta é a pior coisa que acontece com qualquer mercado. Quando os consumidores jogam um monte de porcaria neles, e essa porcaria cai em valor para o fundo mais rapidamente do que um zepelim de chumbo, acabam por parar de comprar.
Então o consumidor pronuncia as palavras que fazem as empresas tremerem de medo: "Eu não preciso disso". Uh-oh. Hora do pânico.
O que as empresas podem fazer para recuperar a confiança do consumidor?
1. Jogue essa liberação antecipada / muitas vezes sem sentido pela janela
Quem quer que tenha pensado nisso deve ser alcatroado e coberto de penas várias vezes. Independentemente da idade que você tem, as pessoas não gostam de coisas novas sendo lançadas constantemente, porque isso deixa os consumidores nervosos , como em “Nossa … eu realmente não sei se devo comprar isso. Por que eu deveria se a coisa estúpida será obsoleta em menos de 6 meses? ”
2. Pare de liberar produtos meia-boca que, obviamente, não estavam prontos para serem lançados
Nada é pior do que gastar um bom pedaço de dinheiro em um eletrônico, supondo que tudo funcione, e logo descobrirá que não funciona. Os consumidores odeiam as empresas pela vida toda quando isso acontece e isso é ruim para os negócios. Ser o primeiro com novas tecnologias na indústria eletrônica raramente é a melhor escolha.
Pergunte a alguns jogadores se eles já compraram placas de vídeo super caras com tecnologia de ponta, apenas para instalá-las e descobrir que os drivers não funcionam porque não foram testados corretamente pelo OEM e por vários de seus jogos favoritos agora não são jogáveis. Isso acontece muito.
3. Pare de ignorar o cliente
Você já notou que muitas pessoas não estão reclamando da Microsoft atualmente? Quer saber o motivo? Eles finalmente começaram a nos ouvir, os usuários. No final dos anos 2000, eles finalmente acessaram o Twitter, finalmente entraram em fóruns, finalmente deram voz aos usuários e (ofegaram!) Realmente ouviram. O resultado final foram produtos melhores que fizeram quase todo mundo feliz.
As empresas que ignoram os clientes acabam "pegando o deles", por assim dizer. Infelizmente, existem inúmeras empresas de eletrônicos que absolutamente não se importam com seus clientes, desde que estejam ganhando dinheiro. Isso pode durar um tempo, mas em algum momento os clientes fazem a única coisa que mais prejudica uma empresa - eles param de comprar seus produtos.
Sua carteira é a voz mais alta que você tem como consumidor. Tudo o que você precisa dizer sem pronunciar uma palavra pode ser feito não comprando.
E não, não estou dizendo para parar de comprar eletrônicos. O que estou dizendo é tornar-se um consumidor mais inteligente. Pesquise os itens que deseja comprar mais antes de comprar. Leia opiniões de clientes. Se você comprar algo que se tornou lixo, vá a um site que permita avaliar o produto, dê uma classificação ruim e explique por que você o fez.
O que as empresas de eletrônicos poderiam fazer para recuperar sua confiança que eu não mencionei?
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