Se você não encontrou o Yelp antes, primeiro, onde mora? Segundo, como você descobre quais empresas valem o seu costume ou não agora? O Yelp é um diretório comercial on-line onde as empresas podem ser listadas e encontradas on-line. Os clientes podem encontrá-los, contatá-los e avaliá-los. A combinação de todas essas coisas torna o Yelp muito útil.
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O Yelp combina listagens de empresas tradicionais em um diretório como Páginas Amarelas com elementos sociais. Os clientes podem deixar comentários sobre suas experiências com esse negócio, que faz duas coisas. Ele informa aos futuros clientes o que eles podem esperar e mantém os padrões altos ou força uma melhoria desses padrões para evitar feedback negativo.
Usando o Yelp para encontrar uma empresa
Quando você acessa a página inicial do Yelp, ele deve detectar onde você está, a menos que as configurações de privacidade do navegador o impeçam. Selecione manualmente sua cidade para pesquisar se é diferente e selecione uma categoria no menu à esquerda do centro. Você não precisa de um login para pesquisar no Yelp, mas precisará de um para deixar um feedback.
- Navegue para com.
- Selecione a cidade em que você deseja pesquisar, se ela não aparecer.
- Selecione a categoria à esquerda do painel central ou use a pesquisa na parte superior.
- Percorra os resultados para encontrar uma empresa local.
- Clique no link para obter mais detalhes.
Na página de detalhes da empresa, você tem o nome, endereço, número de telefone e URL do site na parte superior, com um pequeno mapa mostrando como chegar lá. O horário de funcionamento e outras informações estão no lado direito e as resenhas são mais baixas na página no centro. Esse formato é repetido no site para todas as empresas, para que você sempre encontre as mesmas informações no mesmo local.
O mecanismo de feedback
Se você amou ou odiou uma empresa, pode deixar um feedback para deixar outras pessoas. Para isso, você precisará de uma conta que pode obter gratuitamente clicando em Inscreva-se na parte superior. Os comentários estão marcados com estrelas. Quanto mais estrelas uma empresa tem, mais positivamente elas foram revisadas.
Como você provavelmente já deve saber, as revisões trazem de volta o poder ao consumidor. Eles nos permitem dizer de forma justa como essa empresa nos trata e obriga as empresas a manter altos padrões de serviço para obter feedback positivo. É um mecanismo poderoso para consumidores e empresas.
No entanto, as regras usuais se aplicam. As pessoas podem e dirão qualquer coisa na internet; portanto, não tome a visão de uma pessoa de algo como evangelho. Compare as análises e decida-se com base nas evidências que você vê. Quando vir críticas negativas, verifique também como a empresa respondeu. Se eles tentaram corrigir a situação, mas ainda estavam marcados, isso também deve ser levado em consideração.
Você usa o Yelp? Tem alguma história para compartilhar? Conte-nos sobre eles abaixo!
