Você está vendo a mensagem 'Não temos informações suficientes para redefinir suas perguntas de segurança' ao tentar redefinir sua conta? Tentando fazer login, mas esqueceu as respostas para essas perguntas? Você ficaria surpreso com quantas vezes as pessoas fazem isso. Se você estiver vendo esta mensagem, este tutorial deve ajudar.
Quando você cria sua conta Apple pela primeira vez para obter seu ID Apple, é solicitado que você forneça perguntas e respostas de segurança para ajudar a verificar você. Então, se você esquecer sua senha ou estiver bloqueado em sua conta, poderá obter acesso a ela respondendo a essas perguntas. Isso é ótimo em teoria. Você faz algumas perguntas da lista fornecida e digita a resposta para cada uma delas.
Eu configurei minha conta da Apple pela primeira vez há mais de 15 anos e, embora tenha certeza de que me lembro das respostas à maioria das perguntas, não há garantia. Parece que não estou sozinha. Nem tudo está perdido entretanto. Se você vir "Não temos informações suficientes para redefinir suas perguntas de segurança", há algumas coisas que você pode fazer.
Redefinindo as perguntas de segurança da Apple
Se você não conseguir fazer login na sua conta da Apple, normalmente acesse iforgot.apple.com. Você adicionaria seu ID Apple, escolheria redefinir sua senha ou redefinir suas perguntas de segurança. Para alterar a senha, você precisa saber as respostas para suas perguntas de segurança. Para redefinir suas perguntas de segurança, você precisa saber sua senha.
Se você souber sua senha, poderá efetuar login e selecionar três perguntas de segurança e fornecer as respostas. Se você não souber sua senha ou respostas de segurança, as coisas ficam um pouco complicadas.
- Entre no site usando sua senha.
- Selecione Segurança e, em seguida, Alterar perguntas.
- Selecione Redefinir suas perguntas de segurança na caixa pop-up.
- Selecione sua caixa de entrada de e-mail de resgate para obter um link.
- Siga o link e selecione Redefinir agora na nova página.
- Entre com seu ID Apple.
- Selecione suas novas perguntas de segurança e forneça as respostas.
- Selecione Atualizar para salvar.
Se você não conseguir fazer o login para redefinir suas perguntas, a primeira coisa a fazer é pensar bem sobre as possíveis respostas para as várias perguntas. Leia as perguntas e veja se alguma coisa aciona uma memória. Você pode tentar várias vezes no site, por isso pode valer a pena tentar isso aqui.
A menos que seja uma emergência, deixe por um tempo. Muitas vezes, as memórias podem aparecer sozinhas quando você se afasta delas e faz outra coisa. Geralmente, isso ocorre quando você está fazendo algo completamente diferente ou quando acorda pela manhã. Anote a resposta e tente quando tiver a oportunidade.
Não temos informações suficientes para redefinir suas perguntas de segurança
Você pode fazer algumas coisas se não se lembrar da senha ou das respostas às suas perguntas de segurança. O primeiro é tentar fazer login usando seu email de backup e o segundo é entrar em contato com o Suporte da Apple.
- Visite esta página e selecione seu ID Apple.
- Digite seu endereço de e-mail de backup e envie um e-mail de verificação para redefinir sua senha.
- Siga o link no e-mail para redefinir.
Este é um método útil se você ainda tiver acesso ao endereço de email de emergência. Se você não o atualiza há algum tempo e não tem mais o login, as coisas não vão bem.
Como entrar em contato com o suporte da Apple
O Suporte Apple é uma equipe excepcionalmente útil, mas só pode fazer muito por você. Se você perder sua senha, eles precisarão das respostas para suas perguntas de segurança para que você possa acessar sua conta. Se você não consegue se lembrar dessas respostas, elas não podem fazer nada por você.
A Apple usa um sistema cego para ajudar a manter a segurança. O operador de suporte verá apenas as perguntas e terá caixas vazias para inserir a resposta. Eles não veem a resposta e não têm acesso a essas respostas. Ninguém faz como eles são criptografados pelo sistema. Você fornece a resposta de segurança, eles digitam na caixa e o sistema informa se está correto ou não.
Você pode adivinhar, mas, a menos que acerte exatamente, o operador não pode ajudá-lo. Mesmo se você puder fornecer outras formas de identificação, o operador não poderá ajudá-lo.
O sistema de segurança construído em torno da Apple foi projetado para proteger você e seus dados pessoais. Isso é ótimo, mas se você esquecer seu login, estará sem sorte. Se você realmente não se lembra da sua senha ou das respostas de segurança e não pode trabalhar com o Suporte da Apple para obter acesso, será necessário configurar uma nova conta. Você perderá todas as compras do antigo e terá acesso a todos os seus aplicativos premium.
Você se deparou com os problemas 'Não temos informações suficientes para redefinir as questões de segurança'? Como você os superou? Conte-nos sobre isso abaixo!
