O comércio eletrônico está em todo lugar. A cada ano que passa, o mundo realiza cada vez mais negócios online. No último trimestre de 2018, as vendas de comércio eletrônico representaram entre 10 e 15% de todas as vendas no varejo e estão crescendo cerca de quatro vezes a taxa de vendas offline. As lojas de tijolo e argamassa nunca desaparecem, mas a compra on-line é predominante agora. A venda de ingressos - seja para passagens de avião ou shows e eventos esportivos - não é exceção a essa tendência. O mercado secundário de ingressos é enorme e cresce o tempo todo.
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No entanto, os principais pontos de venda agravaram os clientes com vagas limitadas e preços inflacionados, e alguns empresários aproveitaram a oportunidade para criar alternativas. Dois dos principais concorrentes neste mercado secundário são Vivid Seats e StubHub. Ambos os serviços oferecem a chance de comprar ingressos difíceis de encontrar ou vender ingressos que você não precisa mais, e os dois sites oferecem ingressos para uma enorme variedade de eventos, de esportes a shows, teatros a festivais e praticamente tudo entre. Ambos os sites existem há muitos anos, são considerados fornecedores confiáveis e também oferecem assentos em lugares que muitos sites de ingressos principais não oferecem.
Mas como você pode escolher entre os dois sites?, Mostrarei as semelhanças e diferenças entre esses serviços e fornecerei as informações necessárias para que você tome uma decisão informada sobre qual site usar para suas necessidades de emissão de bilhetes. Também farei uma análise de preços de vários eventos diferentes para ver qual serviço tem as melhores ofertas.
Assentos Vívidos
O Vivid Seats foi lançado em 2001 e possui um site muito maduro. É fácil de usar e possui uma poderosa função de pesquisa: você pode classificar os resultados da pesquisa por ticket, região, data ou artista. A disponibilidade é excelente, pois eles vendem uma enorme variedade de ingressos em todas as áreas de um determinado local - esse é o lugar em que a Vivid Seats se destaca da competição. Você terá acesso a assentos principais e mais baratos, com alguma variabilidade com base em fatores como disponibilidade, local do evento e, claro, quem está vendendo o que. Em 2017, a Vivid Seats registrou mais de US $ 1 bilhão em faturamento.
Obviamente, o preço é a principal preocupação de qualquer fornecedor de ingressos, e é aí que a Vivid Seats se destaca. Comparado aos seus rivais, o Vivid Seats geralmente diminui em uma quantidade decente. Existem taxas - o preço que você vê inicialmente não é realmente o preço que você paga -, mas os custos ainda estão abaixo do StubHub em muitos casos. As taxas exatas cobradas pelos revendedores de ingressos podem ser difíceis de definir e, infelizmente, você não verá o valor total até estar na página de checkout do site. As taxas de serviço da Vivid Seats variam entre 20% e 40% do preço original do bilhete. (É aqui que o site ganha dinheiro, afinal.) Taxas adicionais, como frete, podem chegar a US $ 25 ou US $ 7.
Existem muitos comentários nos Vivid Seats e em sites de feedback independentes, citando seu excelente serviço. Eles cuidam dos clientes com serviços como, por exemplo, fazer uma ligação de cortesia informando os detentores de bilhetes sobre mudanças de local ou horário e fornecem garantias em caso de bilhetes falsos. Ambos podem ser inestimáveis.
StubHub
O StubHub é de propriedade do eBay e foi lançado em 2000. Ele tem um site legal com todos os detalhes que você esperaria de um dos maiores players do mercado. Como o eBay, o StubHub ignora o design em favor dos dados; portanto, embora o site não pareça tão atraente quanto o Vivid Seats, é mais fácil encontrar o que você está procurando. A classificação por data também ajuda a encontrar eventos. O StubHub também possui um aplicativo, o que significa que você pode usá-lo em mais locais e em mais dispositivos.
Por alguns anos, o StubHub experimentou o "All In Pricing", onde eles mostravam suas taxas antecipadamente, em vez de pagá-las no final da transação. Embora isso pareça bom em teoria, os preços iniciais mais altos afugentaram os consumidores, agora o StubHub não mostra suas taxas até que você esteja pronto para terminar de comprar o ingresso. As taxas do StubHub são relatadas como um pouco mais altas do que as da Vivid Seats, em média. As taxas totais podem variar de 20% a 50% do preço original.
O StubHub tem um atendimento decente ao cliente, mas não é nem de longe tão altamente recomendado quanto o Vivid Seats. Você ainda recebe uma garantia contra ingressos falsos, por isso alguém vende um StubHub falso para ajudá-lo a obter o artigo genuíno do seu programa de escolha, se possível, para garantir que você não perca o programa.
Comparações de preços
No final do dia, a escolha real entre as duas plataformas se resume a qual serviço tem passagens mais baratas. Como as duas plataformas são legítimas e não exigem que você salte demais para conseguir os ingressos que procura, é seguro dizer que o verdadeiro diferencial é o preço. Vejamos alguns concertos e eventos passados e futuros deste ano para ver qual serviço estava oferecendo melhores preços para as opções de orçamento e para as áreas da primeira fila.
Ariana Grande - 7 de junho de 2019 - Nashville, TN
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- Vivid: $ 129
- StubHub: $ 133 - $ 143
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- Vívido: $ 470 - $ 490
- StubHub: $ 496, 37
NHL Islanders vs. Hurricanes - 1 de maio de 2019 - Raleigh, NC
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- Vívido: $ 108 - $ 171
- StubHub: $ 104
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- Vivid: $ 296 - $ 321
- StubHub: $ 275 - $ 400
Jerry Seinfeld - 16 de novembro de 2019 - Las Vegas, NV
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- Vívido: $ 123 - $ 128
- StubHub: $ 128 - $ 155
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- Vívido: $ 271 - $ 515
- StubHub: $ 245 - $ 542
Como mostra essa comparação de preços, ambos os serviços têm uma grande variedade de assentos disponíveis e geralmente são competitivos entre si em relação ao preço. Nos casos em que um serviço tem uma faixa maior de preços de ingresso que o outro, isso geralmente ocorre porque esse serviço tem mais ingressos nessa zona e alguns dos ingressos são melhores que outros.
A linha inferior
Tanto o Vivid Seats quanto o StubHub acertam muitas coisas importantes. Eles oferecem uma enorme variedade de ingressos genuínos a preços decentes. Ambos têm sites bons e utilizáveis, onde você pode encontrar o que procura rapidamente. Ambos têm um aplicativo para encontrar ingressos em movimento.
Ambos os fornecedores oferecem um bom atendimento ao cliente e garantem a você contra bilhetes falsos. Ambos também tentarão encontrar ingressos genuínos para o seu show, para que você não perca por causa de uma farsa. Os preços estão próximos o suficiente para que valha a pena conferir os dois e comparar os valores finais. Neste confronto, só pode haver um vencedor: você, o consumidor.
Deseja mais ajuda com a compra de ingressos on-line?
Se você está preocupado com o StubHub, consulte nosso artigo sobre se o StubHub é legítimo e seguro.
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