Mais de 900 milhões de pessoas usam o Facebook Messenger todos os meses para se conectar com amigos, colegas de trabalho e familiares por meio de bate-papo e telefonemas via Internet. A partir desta semana, você poderá fazer mais do que trocar emoticons com sua equipe. O Facebook acabou de ativar os bots conectados às empresas que o manterão a par das últimas notícias, ajudarão a pedir flores, resolver as perguntas do eBay e muito mais.
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O que são bots?
Se você não conhece o termo bot, não está sozinho. Abreviação de bot de internet ou robô de web, bots são aplicativos de software que realizam tarefas automatizadas online. Se você usou um site de leilão e empregou uma ferramenta para fazer lances de última hora para você, em vez de precisar inseri-los manualmente, você já usou um bot.
Apresentando os bots do Facebook
O Facebook lançou bots esta semana, então eles são uma coisa relativamente nova no Messenger que ainda precisa decolar. Atualmente, existem 30 bots da empresa disponíveis para uso, incluindo:
- 1-800-Flowers
- Banco da América
- Burger King
- Business Insider
- CNN
- eBay
- Expedia
- Fandango
- Estrada de ferro Great Western
- HealthTap
- HP
- LivePerson
- Microfone
- Operador
- OwnerListens
- Philz Coffee
- Poncho
- Rogers
- Força de vendas
- Shopify
- Sonar
- Spark Central
- Primavera
- Staples
- StubHub
- a pontuação
- Thrillist
- ToyTalk
- Twilio
- UNICEF
- Zalando
- Zendesk
- Zingle
Se o seu negócio ou canal de notícias favorito ainda não estiver na lista, você provavelmente não precisará esperar muito. As empresas estão se esforçando para montar seus próprios bots esta semana e a lista de bots disponíveis deve crescer exponencialmente mesmo dentro de uma semana.
Então, como você encontra os bots do Messenger?
Aqui está um rápido resumo de como encontrar e usar bots no Facebook Messenger. Nota: No momento, você deve usar o aplicativo Messenger no seu dispositivo iPhone, iPad ou Android.
Etapa 1: Abrir contatos recentes
Vá para a guia Recente no Messenger. Você o encontrará no canto inferior esquerdo do aplicativo Messenger.
Etapa 2: toque na barra de pesquisa
Toque na barra de pesquisa na parte superior da tela como se fosse procurar um contato.
Etapa 3: Rolar pelos bots disponíveis
No centro da tela, entre a seção Pessoas e a sugestão sugerida, haverá uma categoria chamada Bots. Você pode rolar da esquerda para a direita para ver os bots destacados. Você também pode usar a barra de pesquisa para encontrar bots que você já sabe que existem.
Usando um bot do Messenger
Agora que você localizou um bot que lhe interessa, é hora de começar o trabalho. Depois de exibir um bot específico, veja como usá-lo.
Etapa 1: Hit Introdução
Na parte inferior da tela, você encontrará um botão Introdução. Toque para começar.
Etapa 2: fazer seus negócios
Cada bot oferece alguns serviços diferentes. Como mostrado acima, o 1-800-Flowers permite solicitar flores ou conversar com o suporte. Se você escolher a opção de pedido, será solicitado que você adicione um endereço de entrega e faça uma série de perguntas para determinar que tipo de flores você deseja enviar e quais podem ser os limites do seu orçamento.
Se você deseja se conectar com notícias, como a CNN, poderá visualizar as principais notícias, histórias que capturam seus interesses e até mesmo fazer uma pergunta à CNN sobre um tópico específico. Pedir títulos de notícias fornece uma grande variedade de notícias populares para percorrer, o que você pode fazer movendo artigos da esquerda para a direita e vice-versa. Você terá a opção de ler a versão longa de qualquer história ou obter um resumo rápido.
Aviso: neste momento, os bots são um território virgem para o Facebook e os desenvolvedores e alguns são tão lentos que são quase completamente inúteis. Tentar fazer compras foi uma experiência bastante frustrante, e me disseram que não podia fazer check-out com os itens do meu carrinho, e um representante entraria em contato comigo dentro de 24 horas para repassar meu pedido. Isso foi há 36 horas atrás.
Além disso, os bots exibem apenas alguns itens que eles acham que lhe interessam, e muitos não são pontuais, para dizer o mínimo. Ao procurar calçados esportivos, tive a opção de escolher cinco tênis de marca, em vez dos calçados de corrida que eu precisava.
Da mesma forma, não consegui obter uma previsão atual, previsão futura ou relatório de alergia para o meu código postal ou para o qual estarei dirigindo neste fim de semana. Disseram-me, no entanto, que as condições de navegação não eram favoráveis na minha cidade, o que só faz sentido porque, bem, ainda há gelo nos lagos aqui.
Dizendo isso, alguns bots funcionam muito bem. Ler notícias na CNN foi rápido e informativo. Eu era capaz de rolar manchetes e obter informações muito mais rapidamente do que faria se tivesse pesquisado o site deles ou aberto o aplicativo.
Bots são um trabalho em andamento no Messenger, obviamente, mas provavelmente vieram para ficar. Confira você mesmo e conte-nos suas experiências, boas ou más.
