Abrir o Snapchat apenas para descobrir que você precisa fazer login novamente pode se tornar rapidamente frustrante. Mas também pode indicar problemas sérios com o aplicativo.
Consulte também o nosso artigo Como obter mais cores de desenho do Snapchat
Por padrão, depois de fazer login no aplicativo Snapchat, ele deve mantê-lo conectado até que você saia manualmente. Se o Snapchat continuar desconectando você automaticamente, isso é um sinal de que algo não está certo.
Mas você não precisa se preocupar imediatamente, pois a maioria dessas falhas pode ser facilmente corrigida quando você encontrar a causa. Este artigo abordará as causas e soluções mais frequentes para o seu Snapchat desconectando você repetidamente.
Atualizações e atualização em segundo plano
Às vezes, o Snapchat simplesmente desconecta você devido à função 'Atualização do aplicativo em segundo plano'. Isso acontece quando o aplicativo recebe uma atualização importante. O aplicativo solicitará que você faça login novamente e você estará pronto.
No entanto, às vezes, pode ocorrer uma falha em que essa atualização em segundo plano fica repetida. Sempre que você fechar o aplicativo, o sistema forçará a atualização em segundo plano, desconectando você.
Para ver se a atualização em segundo plano do aplicativo está causando o logoff automático do Snapchat, desative-o.
Desativar a atualização em segundo plano no iPhone
Para desativar a atualização em segundo plano no iPhone, você deve:
- Abra 'Configurações' no menu do aplicativo. (Ícone de engrenagem)
- Digite 'Geral' no menu 'Configurações'.
- Toque em 'Atualização do aplicativo em segundo plano'.
Você pode desativar a atualização em segundo plano de todos os aplicativos se selecionar 'off' na parte superior do menu. Se você quiser experimentá-lo apenas no Snapchat, encontre o aplicativo na lista e toque no botão de alternância à direita.
Desativar atualização em segundo plano no Android
Para desativar a atualização em segundo plano no Android, você deve:
- Abra 'Configurações' no menu do aplicativo.
- Procure por 'Rede e conectividade'.
- Encontre 'Uso de dados'.
- No menu 'Uso de dados', procure 'Uso de dados móveis' na parte inferior.
- Toque nele.
- Encontre o aplicativo na parte inferior do menu. Nesse caso, deve ser o Snapchat.
- Toque nele.
- Toque em "Permitir o uso de dados em segundo plano" para desativá-lo.
Aplicativos de terceiros
Se você usa aplicativos de terceiros junto com o Snapchat, eles podem ser um motivo para o logout do Snapchat. Quando você baixa um aplicativo de terceiros para o Snapchat, ele solicita o acesso a determinados recursos do Snapchat.
Alguns desses aplicativos de terceiros podem ameaçar sua privacidade. Se o Snapchat reconhecer os aplicativos como ameaçadores, você será desconectado da sua conta para mantê-lo seguro. Essa é uma ocorrência comum, principalmente se você tiver um dispositivo iOS.
Para corrigir isso, remova todos os aplicativos instalados que requeiram acesso aos seus recursos do Snapchat.
Talvez você esteja conectado em vários dispositivos
Se você vinculou sua conta do Snapchat a diferentes dispositivos, você pode se desconectar repetidamente.
Para verificar se é esse o caso, você pode:
- Abra o Snapchat.
- Abra sua 'Tela da câmera' (a tela antes de você tirar uma foto).
- Toque no ícone do perfil na parte superior esquerda da tela.
- Vá para 'Configurações' (ícone de engrenagem).
- Toque em 'Verificações de login'.
- Selecione 'Esquecer dispositivos'.
Você verá uma lista de todos os dispositivos vinculados à sua conta. Para cada dispositivo que você deseja esquecer, toque no ícone 'X' ao lado dele. A melhor maneira de testar esse problema é esquecer todos os dispositivos e tentar fazer login no seu dispositivo principal.
Sua conta pode ser invadida
Este não é tão comum, mas é o problema mais grave.
Você pode perceber atividades estranhas no seu perfil. Por exemplo, você pode ver mensagens que não lembra de enviar, contatos que não lembra de adicionar. Outras pessoas podem indicar que você está postando algo estranho. Isso geralmente significa que alguém invadiu sua conta.
Pode parecer desastroso, mas você geralmente pode corrigir esse problema seguindo estas etapas:
- Siga as etapas de 1 a 6 da seção anterior para sair de todos os dispositivos.
- Acesse o Suporte do Snapchat e altere sua senha.
- Verifique seu número de telefone e endereço de email.
- Faça login na sua conta novamente.
Isso geralmente é suficiente para fazer o intruso ir embora. Em seguida, tente remover todas as contas desconhecidas e verificar todas as mensagens, removendo todos os vestígios da atividade do hacker.
E se nada funcionar?
Mudar suas senhas e sair de todos os dispositivos geralmente faz o truque. Em casos muito raros, o problema persiste.
Se você ainda estiver com problemas para permanecer conectado ao Snapchat, o melhor passo é visitar a página de suporte do Snapchat e solicitar assistência.
