De repente, a tela do seu iPhone fica preta e o dispositivo fica totalmente sem resposta. Você continua pressionando o botão Lateral e os controles de Volume, mas ainda parece morto.
Felizmente, não há necessidade de se preocupar muito, porque geralmente é uma falha de software que você pode corrigir por conta própria. Dito isto, a tela pode ficar preta devido a um mau funcionamento do hardware e é aí que as coisas se tornam complicadas. Desmontar seu iPhone geralmente não é algo que você pode fazer em casa.
Agora, vamos examinar mais de perto algumas das razões pelas quais a tela do iPhone fica preta e como você pode repará-la.
Por que a tela fica preta?
Links Rápidos
- Por que a tela fica preta?
- Você carregou seu telefone?
- Tente reiniciar
- Para reiniciar um iPhone 7 e anterior:
- Para reiniciar o iPhone 8 e posterior:
- Recorra ao iTunes para obter ajuda
- Atualize o iPhone
- Restaurar o iPhone
- Problemas de hardware
- Não surte se desmaiar
Novamente, isso geralmente ocorre devido a problemas de software ou hardware. A qualquer momento, a tela pode ficar preta e ligar novamente, ou pode ficar completamente preta e sem resposta. O primeiro é um bom indicador de que há uma falha no software e o posterior ocasionalmente aponta para um problema de hardware.
Aconteça o que acontecer, há algumas coisas que você pode fazer antes de declarar o iPhone morto e levá-lo à oficina.
Você carregou seu telefone?
No momento em que sua bateria chega a 0%, o telefone é desligado automaticamente e não mostra sinais de vida. Há um aviso pop-up quando a bateria fica abaixo de 20%, mas sempre há uma chance de você não perceber, especialmente em um dia agitado.
Portanto, a primeira linha de defesa é conectar o telefone e tentar carregá-lo. O logotipo da Apple não aparecerá assim que você começar a carregar o telefone. Dê um tempo ao iPhone para carregar antes que ele possa se ligar novamente.
No máximo, você precisará esperar alguns minutos. Isso depende principalmente do modelo do iPhone e do status da bateria. Em geral, quanto mais antigo o iPhone, mais tempo levará para carregar antes que ele se torne responsivo.
Tente reiniciar
Uma reinicialização simples é uma maneira rápida de resolver algumas das falhas de software que podem causar um blecaute. Esse método funciona melhor se o iPhone ficar preto aleatoriamente, mas você deve tentar de qualquer maneira.
Para reiniciar um iPhone 7 e anterior:
Mantenha pressionado o botão Lateral (Suspensão / Despertar) até que o controle deslizante Desligar apareça. Em seguida, alterne o controle deslizante para a direita. Pressione e segure o botão novamente até ver o logotipo da Apple.
Nota: Aguarde algum tempo para desligar o telefone antes de pressionar o botão novamente. O botão Lateral está na parte superior de alguns iPhones mais antigos.
Para reiniciar o iPhone 8 e posterior:
Segure um dos botões de Volume e o botão Lateral simultaneamente até ver o logotipo da Apple.
Recorra ao iTunes para obter ajuda
Se o carregamento e a reinicialização do dispositivo não ajudarem, o iTunes pode ser a solução. Há algumas coisas que você pode fazer no iTunes para ressuscitar seu iPhone.
Os métodos a seguir assumem que você conectou o telefone com sucesso a um computador. Isso significa que o dispositivo deve aparecer no iTunes e uma tela de recuperação deve estar visível no telefone. Se não conectar, você pode estar enfrentando um problema de hardware, como um mau funcionamento da placa lógica.
Atualize o iPhone
Clique no pequeno ícone do iPhone no canto superior esquerdo para acessar seu telefone e selecione Atualizar na seção Resumo.
Uma janela dizendo "Há um problema com o iPhone …" pode aparecer assim que você o conecta. Selecione Atualizar e aguarde alguns minutos até que o telefone faça o download e instale o novo software.
Nota: você não deve desconectar o telefone enquanto a atualização estiver em andamento.
Restaurar o iPhone
Às vezes, uma atualização simples simplesmente não é suficiente. É por isso que você precisa tentar restaurar o seu telefone. Mas lembre-se de que a restauração apaga todos os dados e configurações do dispositivo.
Se houver um backup no seu iCloud ou computador, o iTunes solicitará automaticamente que você restaure a partir do backup. Você pode tentar fazer um backup antes de restaurar, mas isso nem sempre funciona, dependendo do tipo de problema que está causando apagões.
Para restaurar o telefone, clique em Restaurar iPhone no iTunes ou na opção Restaurar na janela "Há um problema …".
Problemas de hardware
A maioria dos modelos de iPhone não é propensa a problemas de hardware. Isto é, a menos que o telefone sofra danos físicos ao cair ou submergir.
Portanto, se a tela ficar preta depois que você soltar o telefone, é possível que o conector de dados do monitor tenha sido deslocado. Por outro lado, se o apagão ocorrer após o telefone ficar molhado, é provável que a tela esteja quebrada e você precise de uma substituição.
Não surte se desmaiar
Felizmente, uma dessas correções de software ajudou a resolver o problema. Caso contrário, uma visita à barra da Apple Store Genius é obrigatória. É possível que eles estejam dispostos a reparar o telefone gratuitamente, mesmo que a garantia tenha expirado. Mas, em geral, considere o AppleCare + para estender a cobertura do telefone e evitar reparos dispendiosos.
