De vez em quando, a Samsung lança atualizações de firmware para o Samsung Galaxy S9 e o Galaxy S9 Plus. As atualizações de software são conhecidas por corrigir bugs do firmware anterior. Em alguns casos, eles conseguem criar mais problemas. Muitos proprietários de Galaxy S9 e S9 Plus perceberam isso e estão reclamando de problemas relacionados ao firmware.
Um exemplo desses problemas é o smartphone permanecer preso na tela do logotipo durante o processo de inicialização. Alguns relatam concluir a atualização sem problemas, mas mais tarde enfrentam mais problemas, como o smartphone reiniciar aleatoriamente sem aviso, independentemente do que o proprietário esteja fazendo.
Se você está enfrentando esses problemas relacionados ao firmware, este artigo é perfeito para você. Este artigo abordará os métodos de solução de problemas compostos por três etapas. Felizmente, essas três etapas resolverão todos os seus problemas e permitirão que você use o Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus sem nenhum inconveniente.
Como dissemos antes, o problema começa durante a atualização do software. Todas as atualizações anteriores podem ter ocorrido sem problemas, mas uma em particular atrapalha tudo. O que acontece é que seu dispositivo nunca sai do processo de reinicialização. Ele permanece preso na tela do logotipo sem nunca concluí-lo e prosseguir para a tela inicial.
Isso não desaparecerá por si próprio. A causa mais comum para esse problema é um cache ou dados corrompidos. A solução para isso é bastante fácil. Tudo o que você precisa fazer é ler as diretrizes abaixo.
Limpe a partição de cache no Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus
Pode ser que o cache atual do seu sistema seja corrompido enquanto você atualiza o firmware. Outra possibilidade pode ser que o novo firmware não suporte o cache antigo. Nos dois casos, o seu Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus não reagirá bem e resultará em mau desempenho ou, no seu caso, ficar preso durante a inicialização.
Limpar o cache é algo que você deve fazer sempre de qualquer maneira, como precaução. Faz sentido que essa seja a primeira coisa que você tenta quando seu smartphone fica preso na tela do logotipo.
Para limpar partição de cache
- Desligue o seu Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus
- Mantenha pressionado o botão home e a tecla de aumento de volume ao mesmo tempo
- Enquanto ainda pressiona esses botões, segure o botão liga / desliga
- Solte o botão liga / desliga assim que o texto “Samsung Galaxy S9” ou “Galaxy S9 Plus” aparecer na tela
- Solte o botão de início e a tecla de aumento de volume quando o logotipo do Android aparecer na tela
- Aguarde cerca de 1 minuto e prossiga para examinar o Modo de recuperação
- Escolha a opção Limpar partição de cache usando a tecla de redução de volume para rolar pelas opções
- Inicie a limpeza da partição de cache pressionando o botão liga / desliga
- Escolha Sim com a tecla diminuir volume e confirme pressionando o botão liga / desliga
- Aguarde um pouco o cache está sendo limpo
- Destaque a opção Reiniciar sistema agora com a tecla Diminuir volume
- Inicie a reinicialização com a tecla liga / desliga. Isso pode demorar um pouco mais que o normal, mas aguarde até que esteja pronto
Se, por algum motivo, isso não resolver seu problema, tente a próxima solução. Seu último recurso será executar uma redefinição do sistema, mas você deseja evitar isso o máximo possível, pois perderá todos os dados e informações armazenados.
Inicialize o Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus no modo de segurança
Este método pode resolver seus problemas se a causa for um aplicativo de terceiros. Às vezes, um determinado aplicativo pode ser incompatível com o novo software. Para garantir que esse não seja o caso, você pode entrar no modo de segurança seguindo as etapas listadas abaixo.
Para entrar no modo de recuperação
- Segure o botão liga / desliga
- Solte o botão liga / desliga quando o texto “Galaxy S9” ou “Galaxy S9 Plus” aparecer na tela
- Mantenha a tecla de diminuir volume
- Solte a tecla de diminuir volume quando o texto do Modo de segurança aparecer na tela
Se entrar no modo de segurança resolveu seus problemas, felizmente, não será necessário prosseguir com o terceiro método. No entanto, você deve fazer um backup de todos os dados e configurações importantes, caso nenhum dos métodos anteriores tenha funcionado para você.
Para alguns usuários, a desinstalação de certos aplicativos de terceiros resolveu tudo. Alguns também relatam que o smartphone está funcionando perfeitamente após a reinicialização no modo de segurança. Se você não é um desses, continue lendo.
Execute a redefinição principal no modo de recuperação no Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus
Este método é o método mais extremo, pois excluirá todos os dados e conteúdo do seu Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus. Seu smartphone assumirá as configurações originais de fábrica, mas também terá o firmware mais recente.
Além de perder todas as suas informações, esse método também limpará sua partição de cache e quaisquer configurações e preferências anteriores. Se você conseguiu acessar o Modo de segurança na etapa anterior, poderá fazer um backup que o ajudará a restaurar todos os seus arquivos e configurações. Felizmente, essa redefinição corrigirá todos os seus problemas.
Para entrar no modo de recuperação e iniciar a redefinição principal
- Desligue o seu Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus
- Mantenha pressionado o botão home e a tecla de volume ao mesmo tempo. Depois, pressione o botão liga / desliga. O botão liga / desliga é crucial, portanto, não importa quanto tempo você pressione os outros dois botões, desde que mantenha o botão liga / desliga
- Solte o botão liga / desliga quando “Samsung Galaxy S9” ou “Samsung Galaxy S9 Plus” aparecer na tela
- Continue segurando os outros dois botões até ver a seção “Instalação da atualização do sistema” na tela.
- Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android aparecer na tela
- Depois de aguardar cerca de 30 a 60 segundos, use a tecla de redução de volume para examinar as opções
- Certifique-se de destacar Limpar dados ou Redefinição de fábrica e selecioná-lo pressionando o botão liga / desliga
- Certifique-se de destacar Sim - exclua todos os dados do usuário e escolha-os pressionando o botão liga / desliga
- Depois que o dispositivo concluir a redefinição geral, destaque Reiniciar o sistema agora e escolha-o pressionando o botão liga / desliga
Após o último passo, tudo que você precisa fazer é esperar. Vai demorar um pouco mais que o normal. Mas se tudo der certo, a tela de configuração será exibida e você será solicitado a inserir todos os seus detalhes, como na primeira vez em que usou o smartphone.
No entanto, ainda há uma chance de o seu smartphone ainda ficar preso durante a inicialização. Isso significa que a atualização do software falhou. A única coisa que você pode fazer nesse caso é reinstalar o firmware. Aconselhamos que você procure o suporte técnico de um especialista ou técnico da Samsung, pois ele estará mais preparado para lidar com o problema.
