Alguns proprietários tiveram problemas com a tela ficando preta no Samsung Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus. Às vezes, esse é um problema intermitente; outras vezes, quando a tela fica preta, é impossível "acordar" o telefone. Os métodos abaixo ajudarão a corrigir o problema de apagamento da tela no seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus.
Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
- Coloque o smartphone no modo de recuperação
- Depois que o telefone vibrar, solte o botão liga / desliga e aguarde até a tela de recuperação aparecer
- Use o botão Diminuir volume para selecionar "Limpar partição de cache"
- Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar
- Aguarde o telefone reiniciar após limpar a partição de cache
Para obter uma explicação detalhada de como limpar o cache da partição, leia como limpar o cache no Samsung Galaxy S8 Plus .
Execute a redefinição de fábrica no seu Samsung Galaxy S8 Plus
Se a limpeza da partição do cache falhou ao resolver o problema de blecaute na tela, tente executar uma redefinição de fábrica no seu telefone. Antes de tentar redefinir seu telefone, no entanto, você deve fazer backup de todos os seus arquivos e dados e anotar todos os aplicativos que instalou na Google Play Store.
Os aplicativos padrão da Samsung e do provedor de serviços de celular serão reinstalados automaticamente durante a redefinição de fábrica. Para ajudá-lo a executar a redefinição de fábrica, leia este guia sobre como redefinir a fábrica do Samsung Galaxy S8 Plus .
Suporte técnico
Se o problema de blecaute na tela persistir após a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica do Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus, será necessário devolvê-lo à loja em que o adquiriu. Se o seu telefone ainda estiver na garantia, eles poderão oferecer a substituição dele.
Se não estiver mais na garantia ou se você não puder levar o telefone de volta à loja onde o adquiriu, será necessário levá-lo a uma loja ou a um técnico que possa solucionar problemas e reparar o telefone Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus .
