Tem um Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus? Você pode ter encontrado o dispositivo com tela em branco logo após ligá-lo. Os botões acendem e parecem funcionar normalmente, mas a tela permanece preta e parece que não está funcionando.
Esse bug pode ocorrer em momentos diferentes para diferentes usuários. O problema geral é que a tela não é ativada quando o telefone é iniciado. Aqui, fornecemos várias soluções possíveis nas quais você pode tentar recuperar a tela, caso essa ocorrência incomum ocorra com o seu Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus.
Restauração de fábrica
Uma redefinição de fábrica garantirá que quaisquer alterações recentes feitas no telefone que possam estar causando o problema sejam corrigidas. Tente seguir esta explicação passo a passo de como redefinir de fábrica o Galaxy S8 e o Galaxy S8 Plus . O processo excluirá todos os dados e arquivos que você possui no seu telefone. Certifique-se de fazer backup de arquivos importantes antes de prosseguir com ele.
Modo de recuperação de inicialização para limpar a partição de cache
Siga estas etapas para iniciar o dispositivo no modo de recuperação e limpe a partição de cache:
- Coloque o telefone no modo de recuperação.
- O telefone vibrará. Solte o botão Liga / Desliga quando vibrar pela primeira vez, mas mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Página inicial até que o sinal "Recuperação do sistema Android" apareça na tela.
- Toque no botão “Diminuir volume” para rolar e encontrar “limpar partição de cache”, pressione o botão Liga / Desliga sobre ele para iniciá-lo.
- Depois que a partição de cache for excluída, o Galaxy S8 será reiniciado.
Você pode dar uma olhada no guia descrito aqui para obter detalhes mais amplos sobre como limpar o cache do seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus.
Suporte técnico
Se os métodos acima não resolverem o problema, tente levar o dispositivo a um técnico de reparo especializado treinado Samsung Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus. Se o dispositivo apresentar defeito, ele poderá oferecer um serviço de reparo ou um telefone de substituição.
