Grande parte da funcionalidade do seu smartphone depende da capacidade de se conectar ao WiFi. Portanto, quando você tiver problemas com a conectividade no seu Samsung Galaxy S6 / S6 Edge, precisará corrigi-lo o mais rápido possível. Confira as dicas de solução de problemas abaixo para identificar e corrigir alguns problemas comuns de conectividade WiFi.
Dicas de soluções de problemas
Alguns recursos e configurações podem limitar seu acesso Wi-Fi, portanto, essas dicas abrangerão as soluções mais fáceis primeiro. As soluções ficam progressivamente mais sérias, no entanto, terminando com uma redefinição de fábrica como último recurso.
Etapa 1 - Modo de vôo
O recurso Modo de vôo pode desligar sua conexão Wi-Fi. Para garantir que você não o tenha ativado acidentalmente, verificando o modo de avião, siga estas etapas:
Configurações> Modo de Vôo> Toque em Modo de Vôo
Confirme se essa configuração está desativada e passe para a próxima etapa.
Etapa 2 - Confirme seu WiFi
Além disso, verifique se a sua conexão Wi-Fi está ligada. Ele pode ser desativado por acidente, portanto, é necessário verificar novamente se o ícone do WiFi não está acinzentado.
Etapa 3 - Verificar e redefinir o roteador
Se você tiver acesso ao roteador, verifique se a conexão sem fio está ligada e possui um sinal decente. Enquanto isso, você também pode tentar redefinir o roteador.
Etapa 4 - Limpar dados e cache do sistema
Se você ainda está tendo problemas com o seu WiFi, também pode limpar os dados e o cache do seu dispositivo. Para limpar sua partição de cache, primeiro desligue o dispositivo.
Em seguida, pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Página inicial e Alimentação ao mesmo tempo. Você verá o logotipo da Samsung na tela. Ao fazê-lo, solte apenas o botão Liga / Desliga.
Solte os botões Aumentar volume e Página inicial quando vir o logotipo do Android na tela do telefone. Posteriormente, você verá a mensagem "Instalando a atualização do sistema" por aproximadamente um minuto. Isso é seguido pelo menu de recuperação do Android.
Usando os botões de volume para percorrer o menu e a tecla Liga / Desliga para selecionar, vá para a opção "limpar partição de cache" e selecione-a. Em seguida, selecione Sim para confirmar a ação.
Quando a operação estiver concluída, você verá “Reinicializar o sistema agora” destacado na tela. Reinicie seu dispositivo pressionando o botão liga / desliga.
Etapa 5 - Redefinição de fábrica
Esta etapa é o último recurso, pois redefinirá o Samsung Galaxy S6 / S6 Edge para as configurações originais de fábrica. Isso também apagará todos os seus dados e configurações pessoais. Portanto, se você decidir executar essa redefinição principal, faça backup de suas informações primeiro.
Use os seguintes comandos para restaurar o seu smartphone de fábrica:
Menu Aplicativos> Configurações> Backup e redefinição> Redefinir dispositivo> Apagar tudo
Depois que seu telefone for apagado com sucesso, você precisará fazer uma configuração inicial novamente.
Etapa 6 - Centro de Serviço
Se você fez uma redefinição de fábrica e seu Wi-Fi ainda está tendo problemas com a conectividade, seu dispositivo pode ter um problema de hardware. Nesse caso, pode ser necessário levar o telefone ao centro de serviço Samsung mais próximo. Ligue para o atendimento ao cliente para obter mais informações.
Pensamento final
Muitos problemas de conectividade Wi-Fi podem ser facilmente resolvidos sem a necessidade de uma redefinição de fábrica. No entanto, se você achar que a redefinição é sua única opção, lembre-se de fazer backup de todas as suas informações primeiro. Depois de redefinir o telefone e recuperar o acesso Wi-Fi, você pode transferir seus dados antigos de volta para o seu Samsung Galaxy S6 / S6 Edge.
