Às vezes, até os telefones com melhor classificação podem ter falhas de software, e algumas delas tornam o uso do telefone insuportável ou impossível. Problemas de reinicialização são um excelente exemplo desse tipo de problema.
Reinicializações repentinas podem ocorrer mesmo se você estiver executando a Nota 8 na atualização de software mais recente. Há duas maneiras diferentes de o seu telefone manifestar problemas de reinicialização.
Reiniciando loop
Esse talvez seja o problema mais irritante que você pode encontrar em uma Nota 8 ou em qualquer outro smartphone, e geralmente não é algo que você possa resolver sozinho. Um loop de reinicialização impede que você acesse os controles do seu telefone. Pode ser necessário entrar em contato com um centro de serviço para lidar com esse problema, mesmo que isso signifique ficar sem o telefone por um tempo.
Reinicializações ocasionais
As reinicializações ocasionais ou aleatórias podem ser causadas por uma ampla variedade de falhas de software, e é irritante quando elas interrompem suas conversas e o uso do aplicativo. A má notícia é que eles podem levar à perda irrecuperável de dados, e o problema geralmente não desaparece por si próprio. A boa notícia é que você pode diagnosticar a maioria dessas reinicializações aleatórias e corrigi-las por conta própria.
Problemas com aplicativos corrompidos
Na maioria das vezes, um aplicativo será a causa de suas reinicializações aleatórias. Mas você precisa determinar se é um aplicativo que você está usando constantemente ou que é executado em segundo plano. Se você localizou o problema, a correção pode ser tão fácil quanto limpar o cache do aplicativo.
Se não tiver certeza de qual aplicativo está causando as interrupções, limpe todos os dados do cache usando as seguintes etapas:
- Selecione Configurações no menu App
- Selecione Gerenciamento de dispositivos
- Tap Storage
- Role para baixo e toque em Limpar agora
Isso excluirá todos os dados do cache dos seus aplicativos. No entanto, isso não afetará seus dados pessoais, como faria uma redefinição de fábrica.
E se o problema persistir? Se você só tiver reinicializações aleatórias há alguns dias, tente remover todos os aplicativos instalados recentemente.
Verifique o telefone no modo de segurança
- Desligue o telefone
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga até o logotipo Samsung aparecer
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e aguarde o dispositivo reiniciar
- Solte o botão quando a etiqueta do modo de segurança aparecer na parte inferior da tela
No modo de segurança, use o telefone normalmente para ver se o problema persiste. Se você já limpou o cache do aplicativo, desinstalou aplicativos recentes e o problema ainda se manifesta no Modo de Segurança, você pode estar enfrentando um problema de hardware.
Uma palavra final
Tente fazer um backup de dados se suas redefinições aleatórias simplesmente não desaparecerem. Isso permitirá que você tente mais uma coisa como último recurso - a redefinição de fábrica. Esta é uma operação simples que você pode executar no menu Inicialização de Manutenção.
Ele redefinirá seu telefone para as configurações de fábrica, o que significa que desinstala todos os aplicativos e exclui todos os dados em cache e dados pessoais. Se o problema persistir, seu dispositivo está enfrentando claramente problemas de hardware que podem estar além das suas habilidades técnicas de correção.
