Se você não conseguir receber chamadas no seu Galaxy J7 Pro, isso meio que desafia o propósito de possuir um telefone em primeiro lugar. Mas você não deve entrar em pânico, porque geralmente é um problema simples que pode ser resolvido em questão de minutos.
No entanto, pode haver mais do que alguns motivos pelos quais você não pode receber chamadas. Assim, pode levar algum tempo para identificar o problema. Você pode ter tocado nas configurações incorretas ou pode estar com problemas de rede.
Aqui estão algumas outras razões possíveis pelas quais você não pode receber chamadas.
Modo avião
Se você acidentalmente deixou o Modo Avião ativado, não poderá receber chamadas. Você deve seguir as etapas a seguir para garantir que o Modo Avião esteja desativado.
Vá para as configurações
Role para baixo até o modo avião
Verifique se o interruptor está desligado
Não perturbe
Outro motivo muito comum para você não conseguir receber chamadas é porque a configuração Não perturbe está ativada. Você pode desativá-lo ou reconfigurá-lo no menu Configurações.
Vá para as configurações
Sons abertos e vibração
Vá para Não perturbe
Você deve desativar a opção ao lado da opção Não perturbe.
Números bloqueados
Você pode ter bloqueado acidentalmente alguns ou todos os chamadores no seu telefone. Se for esse o caso, você precisará executar as seguintes etapas para desbloqueá-las.
Ir para o telefone
Toque no menu e selecione Configurações de chamada
Escolha Rejeição de chamada e Abrir lista de rejeição automática
A lista no menu Rejeição de chamadas contém todos os números que você bloqueou. Desmarque as que você deseja receber chamadas. Além disso, você pode excluir completamente a lista tocando na lixeira no canto superior direito do menu.
Chamadas desviadas
Outro motivo pelo qual você não está recebendo chamadas pode ser devido ao encaminhamento de chamadas. Ou seja, as chamadas recebidas podem ser encaminhadas para outro número se a configuração Desviar estiver ativada. Para desativar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:
Ir para o telefone
Toque no menu e selecione Configurações de chamada
Selecione Encaminhamento de chamada (na parte inferior do menu)
Toque para abrir a chamada de voz
Desativar todas as opções de encaminhamento, uma por uma
Desativar número de encaminhamento
Problemas com o cartão SIM
Às vezes, seu cartão SIM pode ser deslocado para dentro da bandeja, então você deve retirá-lo e inspecioná-lo.
Abra a bandeja e remova o SIM
Inspecionar por danos
Teste o SIM em um telefone alternativo
Coloque-o novamente e reinicie o dispositivo
Sem serviço
Problemas de rede podem ocorrer se sua operadora estiver com alguns problemas ou se não houver cobertura no seu local atual. É melhor dar uma olhada no mapa de cobertura da sua operadora, especialmente se você estiver viajando com frequência.
Além disso, você deve perguntar a seus amigos da mesma operadora se eles têm os mesmos problemas. Caso contrário, talvez seja necessário redefinir as configurações de rede no seu telefone.
Para finalizar
Esperamos que algumas de nossas sugestões o ajudem a colocar seu smartphone em ordem. Normalmente, o motivo pelo qual você não está recebendo chamadas é bastante simples. No entanto, se nenhum desses métodos ajudou a resolver o problema, talvez seja necessário conversar com sua operadora ou levar o telefone a uma oficina.
