As falhas de áudio são frequentes nos smartphones, e o Galaxy J5 e o J5 têm seu quinhão de problemas. Embora a correção possa ser tão fácil quanto aumentar o volume ou ativar o som do dispositivo, às vezes você precisa se aprofundar um pouco mais para poder usar o telefone normalmente.
Aqui estão algumas correções rápidas e não tão rápidas.
Execute o telefone no modo de segurança
Se determinados aplicativos estiverem corrompidos e interferirem na função de áudio, você poderá executar o J5 e o J5 Prime no modo de segurança.
- Desligue seu celular
- Pressione e segure Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga
- Aguarde o logotipo da Samsung aparecer
- Solte apenas a tecla Power
- Aguarde o logotipo do Modo de Segurança aparecer
- Solte o botão Diminuir volume
O modo de segurança impede que aplicativos de terceiros sejam executados em segundo plano. Agora você pode verificar o áudio do telefone usando o navegador ou um media player. Se o problema persistir, tente um método diferente.
O áudio desapareceu ou foi abafado?
É muito importante manter seu smartphone e outros gadgets limpos. Verifique a porta de áudio em busca de partículas de poeira ou outros detritos que possam estar entupindo-a. Inspecione o alto-falante quanto a danos ou danos estruturais. Esses problemas podem contribuir para que o som seja distorcido ou inaudível, mesmo nas configurações de volume mais alto.
Alto-falante de teste x fone de ouvido
Se o som parar de funcionar quando você conectar os fones de ouvido, você poderá observar danos estruturais. Experimente um conjunto diferente de fones de ouvido e veja o que acontece.
Caso o software esteja com falha, faça o seguinte duas vezes seguidas:
- Redefina o dispositivo com seus fones de ouvido ou alto-falantes conectados
- Redefina o dispositivo sem fones de ouvido ou alto-falantes
Atualizar o sistema operacional do telefone
Como verificar a versão atual do sistema operacional e atualizar, se necessário:
- Toque no ícone de aplicativos
- Toque em Configurações
- Vá para Sobre o dispositivo
- Verifique se há atualizações de software
É importante notar que esta é uma faca de dois gumes. A atualização do sistema operacional pode resolver seus problemas de áudio. Por outro lado, alguns usuários relataram que o som parou de funcionar após uma atualização de rotina.
Se esse for o seu caso, faça uma redefinição de fábrica e reinstale todos os seus aplicativos manualmente. Após cada instalação, verifique o som. Mas como você redefine a fábrica?
Uma correção difícil
Passar por uma redefinição de fábrica ou redefinição forçada significa limpar todos os dados e aplicativos instalados do telefone. Mas, quando tudo mais falhar, é uma opção que vale a pena considerar, pois permitirá que você saiba de uma vez por todas se os problemas de áudio são relacionados a software ou hardware.
- Desligue seu celular
- Pressione e segure nesta ordem: Botões Aumentar volume, Início e Energia
- Aguarde o logotipo da Samsung aparecer
- Solte todos os botões
- Aguarde o menu de recuperação do Android aparecer (pode levar até 30 segundos)
- Use Diminuir volume para destacar a opção "limpar dados / redefinição de fábrica"
- Use o botão Liga / Desliga para selecionar e confirmar
Um pensamento final
Usar os truques mencionados acima pode poupar uma viagem ao centro de serviço. A remoção individual de certos aplicativos de música, como players ou jogos recém-instalados, pode ajudar algumas vezes. No entanto, é difícil dizer qual aplicativo é a causa direta dos seus problemas, para que a solução seja frustrante ou infrutífera.
