O Roku é um dispositivo muito estável, mas ocasionalmente pode travar ou congelar sem motivo aparente. Ele pode reiniciar durante uma sessão de streaming, ao navegar pelos canais ou ocioso e pode congelar a qualquer momento. Não é algo que acontece com frequência suficiente para estragar a experiência, mas é algo que todos nós poderíamos fazer sem. Este tutorial o guiará por algumas etapas eficazes a serem seguidas se o seu Roku continuar congelando e reiniciando.
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Antes de solucionarmos o seu Roku, há um problema conhecido com os fones de ouvido conectados ao controle remoto. Uma correção foi lançada no final do ano passado, mas alguns usuários ainda reclamam que o Roku congelará ou reiniciará quando houver fones de ouvido conectados. A remoção dos fones de ouvido interrompe a reinicialização.
Se isso estiver acontecendo com você, atualize o seu Roku para a versão mais recente e remova os fones de ouvido do controle remoto quando não os estiver usando. Isso pode ajudar.
Se você não usa fones de ouvido ou essa correção não funciona, tente os outros.
Pare o Roku de congelar e reiniciar
Links Rápidos
- Pare o Roku de congelar e reiniciar
- Atualize seu Roku
- Reinicie seu Roku
- Verifique se há alterações
- Confira o canal
- Verifique sua rede
- Verifique o cabo
- Redefinir o seu Roku de fábrica
Existem algumas coisas que você pode fazer se o seu Roku continuar congelando e reiniciando e elas são as etapas comuns de solução de problemas que tomamos para a maioria dos problemas do Roku. Atualizamos, reinicializamos, verificamos quaisquer alterações, verificamos a rede e os cabos e redefinimos. Como esta é a ordem lógica para executar cada etapa, vamos começar.
Atualize seu Roku
O Roku é atualizado regularmente para adicionar recursos ou corrigir bugs. Como o problema de fones de ouvido mencionado acima, a execução de uma atualização do sistema pode não apenas corrigir esses problemas, mas também adicionar outras correções.
- Selecione Início no seu controle remoto.
- Selecione Configurações e Sistema.
- Selecione Atualização do sistema e Verificar agora.
- Permita que o Roku atualize se houver um.
Reinicie seu Roku
Temos a tendência de deixar o Roku conectado e em espera quando não estiver em uso, por isso é muito útil reiniciá-lo regularmente. Isso tem o benefício de atualizar todos os arquivos e pode redefinir a memória. Ambos podem potencialmente parar se congelarem ou reiniciarem.
Remova a energia do Roku ou desligue a tomada. Deixe-o por um minuto e ligue novamente. Aguarde o Roku reiniciar e testar novamente. Isso pode ser suficiente para interromper os problemas que você está tendo.
Verifique se há alterações
Você fez alterações na configuração ou adicionou novos canais desde que o Roku começou a congelar ou reiniciar? Embora raro, a adição de canais pode interferir na maneira como outros canais são executados e a alteração da configuração pode causar o Roku travar e reiniciar.
Considere todas as alterações que você fez no seu Roku quando ele começou a ser reproduzido. Desfazê-los e ver o que acontece.
Confira o canal
O seu Roku congela ou reinicia em um canal específico? É sempre a mesma coisa que você faz quando acontece? Se parecer relacionado ao canal, remova o canal e reinstale-o. Se for um problema de menu ou navegação, remova alguns canais que você não assiste mais para reduzir o consumo de memória.
Verifique sua rede
É raro que um sinal de rede ruim faça com que o seu Roku congele ou reinicie, mas vale a pena conferir. Se você usa Wi-Fi, verifique a intensidade do sinal no seu telefone. Se outras pessoas em sua casa estiverem usando a rede, verifique se há largura de banda suficiente para circular. Se a intensidade do sinal for baixa, conecte seu Roku via Ethernet, se possível, e teste novamente. Se permanecer estável, pode ser o sinal sem fio. Mude o seu canal WiFi ou ligue a antena no seu roteador, se possível.
Verifique o cabo
A maioria dos Roku usará HDMI para conectar-se à sua TV, e essa é a próxima coisa lógica a verificar. Troque-o por outro cabo ou use o mesmo cabo em outro dispositivo para verificá-lo. Os cabos HDMI de boa qualidade raramente ficam com defeito, mas como essa verificação leva apenas alguns segundos, vale a pena tentar.
Redefinir o seu Roku de fábrica
Redefinir seu Roku é a etapa de último recurso. Você perderá todos os seus canais, suas personalizações e tudo o que tiver feito para torná-lo seu. No entanto, se todas as etapas anteriores falharem, é sua única opção além de substituí-la por completo.
- Selecione Início no seu controle remoto Roku.
- Selecione Configurações e Sistema.
- Selecione Configurações avançadas do sistema e Redefinição de fábrica.
- Selecione Redefinir tudo de fábrica.
- Aguarde Roku limpar, baixar arquivos e reiniciar.
Se uma redefinição de fábrica não funcionar, nada funcionará!
Você conhece alguma correção específica para um Roku que fica congelando ou reiniciando? Conte-nos sobre isso abaixo, se você o fizer!
