As avaliações falsas são sempre abundantes nessas plataformas gigantes, como Amazon e Yelp, o que causa grandes problemas e preocupações entre os clientes que buscam o melhor retorno possível. O número e a qualidade das análises recebidas por um produto aumentam seu espaço virtual, resultando em vendas maiores. Os esforços e esforços que um vendedor irá apenas para reforçar seu lugar e atrair mais atenção para as páginas de seus produtos, podem ficar completamente incompletos.
As trocas de ofertas de produtos gratuitos para uma revisão sólida não são incomuns e servem apenas para enganar o sistema a favor do vendedor. Definitivamente, isso é motivo de alarme, pois a proliferação de críticas completamente falsas continua a piorar.
"Então, como podemos saber com certeza quais avaliações são falsas e quais são genuínas?"
Uma pergunta sólida. À medida que mais e mais análises falsas são anexadas aos produtos, era inevitável que um indivíduo ou empresa se levantasse e dissesse que basta. Entre em sites como ReviewMeta.com e FakeSpot. Ambos servem para capacitar os consumidores com a capacidade de superar toda a decepção e comprar produtos com confiança.
A Amazon desenvolveu recentemente sua própria extensão de analisador de análises falsas, mas este artigo não foi projetado para ser exclusivo da Amazon. Em vez disso, focarei principalmente no ReviewMeta e sua extensão do navegador, para ajudá-lo a combater os golpes falsos de revisão.
ReviewMeta.com
A coleta de centenas de milhões de pontos de dados de feedback dos clientes é uma necessidade para ajudar os consumidores a encontrar exatamente o que estão procurando. Ele permite que os consumidores encontrem os melhores produtos que atendem aos seus critérios, sem ter que peneirar infinitamente milhões daqueles menos desejáveis. A Amazon e o Yelp, duas das principais plataformas de análise on-line, fizeram um trabalho incrível ao acumular esses dados.
Muitas das marcas que usam esse serviço continuam tentando abusar dessas plataformas, e seriam clientes com críticas tendenciosas para obter ganhos pessoais. O que foi criado para ajudar os clientes tornou-se um mercado de "notícias falsas", usadas para reforçar as vendas de produtos de menor qualidade.
Alguns consumidores têm seus próprios métodos de discernir alta qualidade e baixa qualidade, investigando várias marcas do mesmo item para comparar e contrastar seu valor. Você pode seguir um método diferente. Independentemente disso, o resultado final é sempre o mesmo - você decide por si mesmo com base em sentimentos e evidências mínimas em contrário. É aqui que o ReviewMeta pode ajudar.
O ReviewMeta também verifica as análises de produtos. Usando algoritmos, estatísticas e ciência de dados, eles podem digitalizar milhares de revisões em questão de segundos, a fim de identificar padrões não naturais que possam descobrir.
Como funciona
Eles começam coletando os dados publicamente disponíveis para eles pela plataforma, coletando informações sobre as análises de produtos e os revisores. Isso é feito para fornecer uma imagem completa para qualquer consumidor que deseje comprar o produto oferecido.
Após a coleta das informações, os dados são executados em um analisador, passando por vários testes diferentes. Cada produto é executado nos mesmos testes da mesma maneira, usando modelagem estatística para quaisquer padrões suspeitos encontrados.
Depois que os dados foram analisados, um relatório fácil de seguir é fornecido ao consumidor. Ele detalhará as descobertas e uma razão pela qual chegou a essa conclusão.
O relatório
Você receberá uma das três notas, dependendo do que é encontrado no processo de análise: Avisar, Aprovar ou Reprovar . Passar e Falhar deve parecer bastante auto-explicativo. Ou os resultados estão em alta ou em alta ou as avaliações fornecidas foram incompletas, na melhor das hipóteses. Aviso indica um resultado inconclusivo com base no que foi encontrado. Algumas análises foram consideradas suspeitas, mas o suficiente para tornar a pontuação um fracasso.
Aqui está um relatório sobre um Chromebook Samsung de 11, 6 polegadas (prata)
O relatório também fornecerá uma classificação ajustada. Essa classificação é uma classificação coletiva (apresentada como um número) que o ajudará a eliminar as críticas tendenciosas, fornecendo uma melhor imagem de como o produto realmente se destaca da concorrência. A classificação é calculada usando as avaliações consideradas confiáveis pelo analisador de dados. Essas análises também estão em exibição para sua visualização. Apenas os dez (ou menos) mais e menos confiáveis serão apresentados.
O relatório detalhado termina com uma análise mais aprofundada dos testes pelos quais as revisões são realizadas, quais padrões foram descobertos que causaram alarme e como foram descobertos. Links para exemplos desses padrões suspeitos são fornecidos.
Uma captura de tela dos testes pelos quais os comentários passam:
Como é uma das avarias detalhadas:
Revisar a extensão do navegador Analyzer
A extensão do navegador permite visualizar a classificação ajustada do ReviewMeta durante as compras. Tudo o que você precisa fazer é clicar no ícone e ele abrirá uma nova guia, permitindo acesso a uma análise completa do relatório.
O ReviewMeta é gratuito, assim como a extensão do navegador. A ferramenta da web funciona como o site e analisa milhões de avaliações, procurando por pessoas confiáveis e suspeitas, a fim de fornecer ao consumidor uma pontuação de produto imparcial. Faz o trabalho pesado para que você não precise.
Em um ponto, você teria que copiar e colar o URL de um produto na barra de pesquisa ReviewMeta. Felizmente, este não é mais o caso. A extensão do Chrome simplificou esse processo, exibindo a classificação ajustada na parte superior do navegador enquanto você faz compras.
Ao navegar em uma loja online como a Amazon.com, quando você escolhe um produto para visualizar, a extensão mostra a classificação e a cor com base na autenticidade das avaliações. Como dito acima, você ainda pode clicar no ícone ReviewMeta e ver um relatório completo e detalhado sobre como recebeu a classificação.
Para baixar a extensão do Chrome:
- Acesse a Google Chrome Web Store e procure o ReviewMeta.com Review Analyzer ou simplesmente clique neste LINK.
- Uma vez na página, clique no botão azul Adicionar ao Chrome no canto superior direito.
- Quando a caixa de diálogo aparecer, clique no botão Adicionar extensão .
- Será concluída quando você chegar na página de agradecimento. Aqui, você pode seguir uma breve leitura sobre como funciona.
Qual a precisão do ReviewMeta?
Mesmo pela própria admissão do site, o algoritmo do ReviewMeta, embora bastante preciso, não pode ser totalmente verificado. Considerando que “é impossível determinar com 100% de precisão se uma revisão é falsa ou não.” Semelhante a outros algoritmos de site e plataforma (Google e YouTube, para citar alguns infames), a versão do ReviewMeta está sempre evoluindo. O foco principal da análise parece ser a comparação de revisões excluídas com a do peso da revisão.
Cada revisão que é analisada recebe um peso. O peso pode variar de 100 a 0, começando em 100. Para cada teste com falha durante a análise, o peso da revisão pode perder pontos. O peso de uma revisão é ajustado apenas pelas revisões disponíveis ainda no site do produto. O algoritmo geralmente pode ser confundido por revisões que foram excluídas do site. Embora essas revisões não estejam mais disponíveis para serem vistas no site do produto, os dados ainda permanecem no ReviewMeta. O peso não pode mais ser ajustado pela revisão ausente, mas também não são os dados recebidos inicialmente de quando a revisão estava originalmente disponível.
Pode parecer que a extensão é essencialmente inútil, mas posso garantir que não. Com os esforços combinados das plataformas de revisão, como Amazon e Yelp, as informações coletadas pelo algoritmo podem servir apenas para ajudar a reprimir as análises falsas ou tendenciosas. Quando a Amazon exclui uma revisão, ela tende a ser uma revisão cujo peso seja igual ou inferior a 0 pelo ReviewMeta. De acordo com o ReviewMeta, as análises com peso igual ou inferior a 0 têm uma probabilidade 6 vezes maior de serem removidas da Amazon do que aquelas com peso igual ou superior a 95.
Embora o algoritmo do ReviewMeta seja simplesmente uma estimativa, ele parece se correlacionar fortemente com a própria análise da Amazon ao remover as críticas tendenciosas de sua plataforma. O algoritmo do ReviewMeta continuará a evoluir à medida que eles estão claramente em algo.
Sumário
A transparência fornecida pelo ReviewMeta é incrivelmente útil. Eles não evitam fornecer como recuperam e usam os dados coletados e até concordam que o algoritmo pode não ser 100% preciso em suas avaliações. Acho que essa é uma prática louvável da parte deles e espero que continue no futuro.
No entanto, pesquisar os dados fornecidos em si permite ver o quão limitado o site é com seus cálculos. Reivindicar revisores em série (aqueles que revisam quase tudo o que compram) está sob suspeita automática pode ser um pouco difícil. Ou aqueles que usam o nome do produto que eles estão revisando, aparecem quando uma bandeira vermelha parece absolutamente ridícula.
David Gaughran, um autor que vende seus livros na Amazon, também abriga uma briga com os testes de algoritmo do ReviewMeta, afirmando: "… Quando se trata de livros, ele faz várias suposições pejorativas sobre o que é o comportamento legítimo do leitor". coisas como “… revisando o Livro 2 de uma série depois de revisar o Livro 1 ou mencionar o título do livro na revisão.”
Admito que a extensão pode ser bastante útil e pode ajudar a orientar sua carteira para um vendedor mais confiável. Embora eu tenha minhas reservas sobre o quão preciso pode ser realmente. Não posso recomendar totalmente o uso do reviewMeta, mas se você já gosta ou acha que gostaria de experimentá-lo, a Extensão do Navegador Chrome é uma ferramenta muito conveniente. Confiando na pontuação que ele fornece, deixo inteiramente com você.
