O ping é uma boa maneira de testar uma determinada rede e solucioná-la se ela não estiver funcionando. Quando se trata do Windows, executar ping é algo que você geralmente executa no Prompt de Comando, que não foi alterado por um bom tempo. Como tal, a transmissão “Ping falhou. Erro geral falha ”pode aparecer em cada versão popular do Windows, incluindo 7, 8 / 8.1 e 10.
Há muitas coisas que podem estar causando esse problema, mas também existem muitas soluções possíveis. Fique conosco para ver o que você pode fazer para evitar esses problemas e continuar pingando normalmente no futuro.
Causas
Links Rápidos
- Causas
- Soluções
- Desativar o Firewall do Windows
- Não quer lidar com o prompt de comando?
- Ainda mais ajustes no prompt de comando
- Atualize seu software
- Desligue e ligue o modem ou roteador
- Ping como se não houvesse amanhã
As causas comuns para esse problema podem incluir problemas de máquina virtual (VM) (se você estiver usando um), drivers de rede ou firmware que precisam de atualização, problemas com o DNS (sistema de nomes de domínio), um firewall que não está configurado corretamente e vários problemas de hardware e software. Felizmente, existem soluções para todos esses problemas.
Soluções
Desativar o Firewall do Windows
Para verificar se o firewall está causando o problema, tente desativá-lo. A maneira mais fácil de fazer isso é usar o prompt de comando:
- Execute o prompt de comando como administrador. Você pode encontrá-lo abrindo o menu Iniciar e digitando “cmd” na caixa de pesquisa. Se você estiver usando o Windows 10, basta começar a digitar e o sistema começará a pesquisar.
Para executar um programa como administrador, clique com o botão direito do mouse e escolha “Executar como administrador”. Você também pode fazer isso ao abrir programas diretamente no menu Iniciar. - Dentro do Prompt de Comando, digite “netsh advfirewall set allprofiles state off” e pressione Enter para desativá-lo.
Se for bem-sucedido, o sistema retornará apenas uma mensagem dizendo "OK". Se você não executou o programa como administrador, o cmd notificará você sobre isso. Você saberá que fez isso com êxito se o rótulo da janela for "Administrador: Prompt de Comando" e se o caminho da pasta levar à pasta "system32" em vez da pasta do usuário. - Para reativar o firewall, basta digitar “netsh advfirewall, ativar o estado de todos os perfis” e pressionar Enter. A mesma mensagem "OK" indica que você a ativou com sucesso.
Não quer lidar com o prompt de comando?
Se você não gosta muito de usar o prompt de comando, existe outro método que funciona e todas as versões mencionadas anteriormente do Windows e não exige o uso do prompt de comando:
- Clique no botão Iniciar e digite "firewall" em sua caixa de pesquisa.
- O “Windows Defender Firewall” deve ser o primeiro resultado. Clique sobre isso. Você também pode acessá-lo no Painel de Controle.
- Enquanto estiver dentro, clique na opção "Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender", localizada na barra lateral à esquerda.
- Para desativar o firewall, clique no círculo ao lado de "Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado)" para cada tipo de rede em que você deseja desativá-lo. Como alternativa, você pode tentar bloquear todas as conexões recebidas clicando na caixa de seleção na opção que mantém o firewall ativado.
- Para ligá-lo novamente, retorne a esta opção e clique em "Ativar o Windows Defender Firewall". Uma maneira ainda mais fácil de fazer isso seria clicar no botão "Usar configurações recomendadas".
Ainda mais ajustes no prompt de comando
Ao contrário do método anterior, este requer que você use o prompt de comando, execute-o como administrador e, em seguida:
- Digite "ipconfig / release".
- Siga com “ipconfig / renew”. Esses dois comandos são usados para renovar seu endereço IP e devem idealmente resolver problemas de conexão de rede.
- Limpe seu sistema de nomes de domínio (DNS) com "ipconfig / flushdns".
- Redefina as configurações de TCP / IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) digitando "netsh int ip reset c: \ tcp.txt".
- Por fim, redefina o Winsock com o comando "netsh winsock reset".
Use a tecla Enter após inserir cada um desses comandos para permitir que o Windows execute.
Atualize seu software
Talvez os drivers de software do seu adaptador de rede estejam desatualizados. Veja como verificar se esse é o caso e atualizá-los, se necessário:
- Digite o Gerenciador de dispositivos. Você pode fazer isso pesquisando no menu Iniciar ou localizando-o no Painel de controle.
- Você notará imediatamente que os dispositivos neste gerenciador estão divididos por suas funções. Expanda a categoria "Adaptadores de rede" e encontre o que está relacionado ao seu dispositivo de rede.
- Clique com o botão direito do mouse nesse dispositivo e clique com o botão direito do mouse em "Atualizar driver de software …" ("Atualizar driver" no Windows 10).
- Uma nova janela aparecerá, perguntando quais drivers você deseja instalar e de que maneira. Clique na opção "Procurar automaticamente o software atualizado do driver". Dessa forma, você verá se os drivers estão atualizados corretamente ou não.
- Se o Windows não oferecer drivers, tente desativar os drivers atuais ou desinstalá-los e instalar os novos, mas isso é recomendado apenas para usuários avançados.
Desligue e ligue o modem ou roteador
Por fim, você pode executar um ciclo de energia, se considerar necessário. O que isso significa é que você pode desligar um modem, roteador ou ambos, esperar um pouco e ligá-los novamente. Veja como ligar e desligar corretamente apenas um destes:
- Desconecte seu modem ou roteador.
- Espere um pouco. Pelo menos trinta segundos devem passar.
- Depois disso, conecte o dispositivo novamente.
- Verifique se as luzes do dispositivo que você acabou de conectar não estão piscando. Isso geralmente leva pelo menos um minuto.
Para ligar e desligar toda a rede local (LAN), que geralmente é uma rede menor, como uma rede doméstica, faça o seguinte:
- Desconecte o modem desconectando o cabo de alimentação.
- Faça o mesmo para o seu roteador.
- Aguarde um minuto e reconecte os cabos de energia.
- Primeiro, ligue o roteador e aguarde as luzes do LED se acalmarem. Se a rede sem fio não estiver piscando, você estará na direção certa.
- Por fim, ligue também o modem e aguarde a estabilização das luzes.
A sincronização entre dispositivos que este método oferece pode resolver seu problema se estiver relacionado à conectividade WiFi / LAN.
Ping como se não houvesse amanhã
Este problema pode parecer bastante assustador no início, pois existem muitas causas possíveis. Mas se você conseguir encontrar o culpado, encontrar a solução não deve ser um problema. E mesmo que você não encontre o culpado no início, há muitos métodos descritos aqui, portanto, experimente-os.
Qual desses métodos ajudou a corrigir esse problema? Deixamos de fora alguma outra solução possível? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
