É frustrante o suficiente para receber mensagens de erro enquanto você trabalha em algo, mas a frustração é exacerbada se a mensagem não for descrita. O utilitário ping é, em essência, uma ferramenta de diagnóstico. Portanto, quando retorna uma "falha geral", falha em executar em vários níveis.
Agora, ficou claro pelo próprio nome que esse erro pode ser causado por vários fatores., você aprenderá sobre os culpados mais prováveis e como lidar com eles. Não há uma ordem específica na qual as correções precisam ser aplicadas, mas algumas delas são boas de qualquer maneira, portanto é melhor você seguir a lista.
Alterar versão do protocolo
A versão quatro do protocolo da Internet (IPv4) era e, até certo ponto, continua a ser o padrão para qualquer dispositivo conectado à Internet. No entanto, os endereços no IPv4 estão quase esgotados, causando uma migração lenta mas inevitável para o IPv6. O Windows prefere o IPv6 por padrão, o que pode causar a falha do seu ping. Observe que o IPv6 é obrigatório em algumas versões do Windows, portanto, é muito mais aconselhável definir seu sistema operacional para preferir o IPv4 do que desativar a versão seis.
A Microsoft fornece utilitários simples e independentes para configurar versões de protocolo no site de suporte. Para mudar para o IPv4, vá para esta página e procure o programa chamado “Preferir IPv4 sobre IPv6 nas políticas de prefixo”. Faça o download e execute o programa. Tudo o que você precisa fazer é clicar em "Avançar" no utilitário e ele cuidará do resto. Depois que o assistente concluir a correção, reinicie o computador e tente executar o ping novamente.
Remover bloqueadores HTTP
Esta é uma solução rápida e fácil. Se você possui algum software que afeta o tráfego HTTP, considere desinstalá-lo para verificar se está causando problemas. Isso inclui muitos programas, como Wireshark, Peer Guardian ou Simplewall. Depois de desativar ou desinstalar o software suspeito, reinicie o computador e tente executar o ping novamente.
Se você estiver usando uma VPN, também poderá ser a causa da mensagem de erro "Falha geral", portanto, desative-a durante o teste. Finalmente, é um tiro no escuro, mas você pode desligar o firewall do Windows. Não é provável que o firewall esteja causando a falha do ping, mas é uma variável a menos.
Remover tecnologias de transição de protocolo
Lembre-se de como foi discutido acima que a infraestrutura IP está migrando para a versão seis da versão quatro? Bem, para facilitar essa transição e atender aos critérios de implementação, várias tecnologias foram desenvolvidas. O objetivo deles é adaptar o tráfego da Internet para a eventual remoção do IPv4, mas eles podem causar certos problemas em circunstâncias específicas.
Para desativar as tecnologias de transição, acesse o Windows PowerShell como administrador. Para fazer isso, pressione a tecla Windows e X no teclado simultaneamente. No menu exibido, clique em “Windows PowerShell (Admin).” No shell, digite os seguintes comandos na ordem em que são apresentados, pressionando Enter após cada um.
- netsh int ipv6 isatap set state desativado
- netsh int ipv6 6to4 set state desativado
- netsh interface teredo definir estado desativar
Depois de executar os comandos, o mecanismo deve retornar "Ok" a cada vez. Quando terminar, reinicie o computador e verifique se o problema de ping foi corrigido.
Limpar cache de DNS
Essa solução tem uma boa chance de corrigir a falha do ping, mas também é uma coisa saudável a se fazer no seu computador. Sem ser muito técnico, a liberação do cache DNS excluirá os registros IP antigos e permitirá que o sistema operacional recupere novos quando você acessar qualquer servidor. O procedimento descrito aqui limpará seu cache DNS e também redefinirá seu catálogo Winsock. Iniciar o catálogo Winsock do zero é uma medida adicional que pode ajudar.
Comece da mesma maneira que com a correção anterior. Inicie o PowerShell como administrador no menu pop-up do Win + X. Digite os seguintes comandos, novamente na ordem em que aparecem. Pressione Enter após cada um. Quando terminar, reinicie o computador.
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
- ipconfig / flushdns
- netsh int ip reset c: \ tcp.txt
- redefinição netsh winsock
Principais soluções para falhas gerais
A natureza desse erro dificulta a identificação do que exatamente deu errado. Uma das correções provavelmente o levará de volta aos trilhos. Se você estiver executando filtros ou bloqueadores de tráfego, provavelmente saberá o que são, para poder desativá-los primeiro.
No entanto, a causa mais comum parece ser complicações de versão; pedir ao Windows que prefira a versão mais antiga do protocolo pode ajudá-lo.
Você descobriu o que causou seu fracasso geral? Você já teve problemas com o utilitário ping no passado? É assim, como você corrigiu isso? Conte-nos sobre isso nos comentários abaixo.
