Alguns usuários do novo OnePlus 5 se queixaram de problemas com a tela do dispositivo não ligada. Embora as teclas acendam como deveriam, a tela não liga. Para alguns usuários, isso parece acontecer em momentos completamente aleatórios no OnePlus 5, mesmo se o dispositivo estivesse funcionando bem antes. Não é a coisa mais conveniente, quando você precisa da tela para fazer praticamente qualquer coisa.
A primeira coisa que sugiro é que você conecte o OnePlus 5 a uma tomada para ter certeza de que o problema não ocorre devido a uma bateria descarregada. Não é que não confiemos em você, é apenas que, quando o dispositivo informa a quantidade de bateria restante, é mais uma estimativa aproximada. Pode cair de 30% para morto em um piscar de olhos. Se você tiver certeza de que a bateria não é o problema, continue com este artigo para entender como solucionar esse problema no OnePlus 5.
Pressione a tecla Power
Você deve tentar pressionar o botão Liga / Desliga por um tempo, para ter certeza de que o problema não ocorre com a alimentação do seu OnePlus 5. Se houver um problema com o botão Liga / Desliga, a tela do dispositivo não será exibida. Se o problema persistir após você ter verificado o botão Liga / Desliga e ele estiver funcionando bem, continue lendo este guia para obter outras maneiras de corrigir esse problema.
Inicialize no modo de segurança
Há um processo chamado modo de segurança. Quando você inicializa o OnePlus 5 no modo de segurança, apenas o software necessário para executar o sistema operacional será carregado. Isso ajudará você a saber se o problema está sendo causado por um aplicativo de terceiros com defeito. Você pode colocar seu telefone no modo de segurança seguindo as etapas abaixo.
- Pressione a tecla Power e Volume Down juntos
- Assim que a tela do OnePlus 5 for exibida, solte o dedo da tecla Power enquanto ainda pressiona a tecla Diminuir volume.
- O OnePlus 5 será reiniciado e o texto do Modo de segurança será visto no canto inferior esquerdo da tela.
Se nada acontecer, você sabe que ainda há algo errado. Se o dispositivo inicializar no modo de segurança conforme o esperado, significa que é um aplicativo e você poderá usar o modo de segurança para desinstalar aplicativos que possam estar causando o problema. Se o problema for recente, você poderá restringir a lista de suspeitos com base nas atualizações mais recentes.
Limpar partição de cache
As dicas a seguir ajudarão você a colocar o OnePlus 5 no modo de recuperação, para que você possa limpar o cache do sistema:
- Toque e segure estas teclas ao mesmo tempo: Aumentar volume, Casa e Energia.
- Assim que o OnePlus 5 vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionadas as outras duas teclas até ver a tela Recuperação do sistema.
- Utilize o botão Diminuir volume para rolar até a opção de partição de cache de limpeza . Use a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Reinicie seu dispositivo.
- Você pode usar este guia detalhado para obter mais explicações sobre como limpar o cache no OnePlus 5.
Obter suporte técnico
Se o problema persistir depois de tentar todos os métodos acima, sugiro que você leve o OnePlus 5 a uma loja onde um técnico poderá verificar isso por você. Se encontrados com defeito, eles podem substituí-lo ou repará-lo. Mas na maioria das vezes, quando o problema ocorre no OnePlus 5, geralmente é o botão liga / desliga que está com defeito.
