Se você é usuário do Windows, pode ter se deparado com este erro comum: “Um ou mais protocolos de rede estão ausentes.” Em um caso em que você enfrentou um problema de conexão com a Internet e optou por clicar em “diagnosticar” No botão, a ferramenta de diagnóstico de rede do Windows pode ter exibido essa mensagem para você. O que isso significa e como você o corrige?
Consulte também o nosso artigo Como corrigir o erro dns_probe_finished_bad_config do Chrome
Enquanto a Internet estiver funcionando em todos os seus outros dispositivos conectados à Internet, é mais provável que o computador que você está usando esteja tendo o problema - e não o seu provedor de Internet esteja causando problemas.
Reinicie seu (s) adaptador (es) de rede
A primeira e mais fácil tentativa é desabilitar e reativar seu adaptador de rede. Pode ser apenas um problema que seu adaptador de rede está enfrentando.
- Mantenha pressionada a tecla Windows e a tecla “R” no teclado.
- Digite "ncpa.pl" na caixa "Executar" que aparece na tela. Em seguida, clique no botão OK.
- Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador de rede e escolha "Desativar".
- Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador de rede novamente e agora selecione "Ativar".
Agora, verifique se o problema foi resolvido e se você se conectou com sucesso. Sim? Ótimo! Você Terminou.
Não? OK. Avante.
Desativar proxy
Você ativou configurações específicas de proxy? Você pode ter feito isso para compartilhar uma conexão com a Internet na sua rede local (LAN), ocultar seu endereço IP ou obter acesso a sites bloqueados e assim por diante. Tente desativar "definir configurações de proxy" e use as configurações automáticas de proxy.
- Clique no ícone do Windows na barra de tarefas e selecione "Configurações" na lista.
- Clique em "Rede e Internet" em Configurações.
- Vá para "Proxy" na parte inferior da lista e selecione-o. Onde está escrito “Configuração manual do proxy”, alterne o botão para a posição “Desligado”.
Veja se a permissão de configurações automáticas de proxy resolveu seu problema de conexão. Ainda não está consertado? Continue lendo.
Desativar IPV6
Vá um pouco mais fundo e tente desativar o IPV6.
- Mantenha pressionada a tecla Windows e pressione a tecla “R” no teclado.
- Digite "ncpa.pl" na caixa "Executar" que aparece na tela. Em seguida, clique no botão OK.
- Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador de rede na próxima tela e selecione "Propriedades".
- Desmarque a caixa ao lado de “Protocolo da Internet IPv6 (TCP / IPV6)” e clique no botão OK.
Isso desativa o IPV6 para o adaptador selecionado. Para outros adaptadores conectados ao mesmo computador, você deve fazer isso individualmente para cada um. Ainda sem resolução? Vamos tentar a próxima coisa em nossa lista.
Redefinição de Winsock
O Winsock pode ficar corrompido, causando também o erro "um ou mais protocolos de rede" no Windows. No Windows 8 e 10, siga as etapas abaixo.
- Pressione a tecla Windows e a tecla “X” no seu teclado.
- No menu que aparece na tela, selecione "Prompt de comando (administrador)".
- A janela da linha de comando será aberta e você digitar “netsh winsock reset” e pressionar a tecla “Enter” no teclado.
- Você verá "Redefinir com êxito o catálogo do Winsock". Você deve reiniciar o computador para concluir a redefinição.
- Reinicie o computador. Veja se o problema foi resolvido. Depois de reiniciar o computador, esperamos que o problema tenha sido resolvido.
A última sugestão envolve seu roteador sem fio.
Reinicialização do roteador sem fio
De vez em quando, pode ser necessário reiniciar o roteador sem fio. Às vezes, essa solução simples é exatamente o que você precisava, e você se surpreenderá ao dizer que realmente foi assim tão fácil.
- Para redefinir seu roteador sem fio, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do roteador sem fio ou do adaptador CA na parede, onde está conectado. Aguarde de dois a três minutos e conecte-o novamente.
Sabe-se que isso resolve problemas de latência e apenas dá um novo começo a tudo, por assim dizer.
Uma dessas soluções deve corrigir o erro "um ou mais protocolos de rede está ausente". Você encontrou outra solução que não está listada? Nos informe!
