A impossibilidade de receber chamadas telefônicas pode resultar de vários problemas. Você pode resolver alguns desses problemas por conta própria, mas ainda existem alguns que exigem ajuda profissional. Na maioria das vezes, há um problema de software que faz com que o telefone não possa receber chamadas.
Existem algumas coisas que você pode fazer para encontrar a causa desse problema, bem como a solução. Para ajudar a identificar o culpado, vamos examinar todos os possíveis motivos pelos quais o telefone não pode receber chamadas.
Sem serviço
Esse é o motivo mais óbvio pelo qual você pode não conseguir receber chamadas telefônicas. Quando isso acontece, você geralmente recebe a notificação de ausência de serviço e sua barra de sinal estará vazia.
Aqui está o que você pode fazer se isso acontecer:
- Desligue seu celular.
- Puxe a bateria para fora.
- Puxe o cartão SIM para fora.
- Limpe o cartão SIM com um pano macio e seco.
- Coloque-o de volta no lugar, coloque a bateria e ligue o telefone.
Se você ainda não tem sinal, pode ser necessário alterar as configurações de rede.
Vá para Configurações, toque em Redes móveis e selecione Modo de rede. Toque na opção Conexão automática na parte superior do menu pop-up (LTE / WCDMA / GSM).
Vá para Operadores de rede e toque em Redes de pesquisa. Depois que a pesquisa for concluída, escolha sua operadora. Isso deve corrigir os problemas de rede que você possa ter e conseguir receber chamadas telefônicas novamente.
Se as chamadas recebidas ainda não estiverem sendo atendidas, há mais algumas coisas que você pode fazer.
Problemas de software
Se você tiver certeza de que possui serviço, mas ainda não conseguir receber chamadas, pode haver um problema de software com o qual você precisa lidar.
A melhor coisa que você pode fazer para resolver a maioria dos problemas de software é redefinir suavemente o telefone.
A maneira usual de fazer isso não passa de desligar o telefone, aguardar cerca de 30 segundos e ligá-lo novamente. Você também pode forçar a reinicialização do telefone pressionando o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume ao mesmo tempo, mantendo-os pressionados por 10 a 20 segundos.
O telefone será redefinido, o que pode corrigir o problema que está impedindo o recebimento de chamadas.
Problemas de hardware
Se você tentou os métodos acima para consertar o telefone, mas ele não produziu nenhum resultado, pode haver algo errado com o hardware do telefone.
Quando isso acontece, não há muito o que fazer. Em vez disso, a melhor coisa a fazer seria ligar para o atendimento ao cliente da Samsung e pedir ajuda. Como alternativa, pode ser necessário levar o telefone a uma oficina para testá-lo quanto a problemas de hardware.
A palavra final
Esses são os motivos mais comuns pelos quais você pode não conseguir receber chamadas telefônicas. Como esse pode ser um problema muito sério, a melhor coisa a fazer é encontrar uma solução o mais rápido possível. Se você não conseguir consertar sozinho, os representantes da Samsung farão o possível para resolver esse problema.
