É possível que você não tenha ouvido falar da Netflix - talvez tenha vivido embaixo de uma rocha em uma ilha remota. Com mais de 150 milhões de assinantes (em setembro de 2019), o serviço de streaming de vídeo é um dos mais populares fornecedores de televisão e cinema do mundo. Infelizmente, o alcance e a profundidade da programação da Netflix também tornam o serviço e seus assinantes individuais um alvo tentador para hackers que desejam assistir a filmes e programas de TV enquanto deixam outra pessoa pagar a conta.
Consulte também o nosso artigo Como alterar a conta Netflix em um dispositivo Roku
Às vezes, os hackers apenas alteram a senha, mas nada mais, e outras, não alteram nada (esperando voar sob o radar), mas é mais comum que um hacker altere o endereço de email associado à conta, que eles podem assumir a coisa toda. Independentemente do método, existem maneiras de lidar com o ataque de hackers, e eu darei a você um resumo básico de como se defender e recuperar sua conta.
Como saber se sua conta foi invadida?
Os hackers usam uma ampla variedade de métodos para obter acesso à conta Netflix de alguém. Às vezes, eles invadem uma conta e continuam usando as mesmas credenciais, e querem continuar assistindo filmes sem serem detectados pelo maior tempo possível. Mas alguns hackers alteram a senha e o email da conta, bloqueando efetivamente o proprietário original.
Violação de conta sem alterações de informações
A maneira mais fácil de saber se alguém está usando sua conta é verificar a guia assistida recentemente no Netflix. Se você assistir a um filme ou programa de TV que não assistiu recentemente, é provável que sua conta esteja sendo usada por outra pessoa. Você deve alterar sua senha imediatamente, para garantir que os danos não piorem e impedir que o hacker use sua conta novamente.
Aqui está como você pode garantir que atividades suspeitas ocorram na sua conta Netflix:
- Entre na sua conta Netflix e selecione "Conta".
- Clique em "Visualizar atividade" para ver todas as atividades que ocorreram em sua conta. (O hacker pode excluir as atividades recentes; portanto, se você ainda não tiver certeza do que aconteceu, continue na próxima etapa.)
- Clique em "Atividade recente de streaming de dispositivos" para ver os locais onde sua conta foi usada para fazer login.
- Verifique se há logins desconhecidos de outros países ou áreas.
- Se você vir um login que não conhecia, é possível que sua conta tenha sido invadida. Volte para "Configurações" e selecione "Sair de todos os dispositivos".
Isso encerrará sua conta em todos os dispositivos, incluindo os usados pelo hacker. Agora que você se certificou de ser a única pessoa que usa a conta, é hora de alterar sua senha.
Alterando sua senha de dispositivos móveis:
- Faça login na sua conta Netflix usando qualquer dispositivo.
- Selecione "Mais" no canto inferior direito da tela.
- Vá para "Configurações do aplicativo" e role para baixo até encontrar o seu endereço de e-mail na seção "Ação".
- Toque nele e você poderá alterar sua senha.
- Ative a autenticação em duas etapas para o seu endereço do Gmail. Dessa forma, você terá que validar cada login clicando em um link que receberá em seu e-mail. Embora isso possa parecer um incômodo, é melhor prevenir do que remediar.
Alterando sua senha de um computador:
- Faça login na sua conta Netflix.
- Passe o mouse sobre o ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Conta" no menu suspenso.
- Clique em "Alterar senha". Você o encontrará no canto superior direito da página da conta, em "Associação e cobrança".
- Na próxima página, digite sua senha atual no primeiro campo e sua nova senha nos outros dois.
- Opcionalmente, você pode marcar a caixa ao lado de "Exigir que todos os dispositivos façam login novamente com uma nova senha". Isso fará o logoff automático de todos os dispositivos conectados na Netflix.
- Clique em "Salvar" para salvar sua nova senha.
Você está bloqueado para fora da sua conta
Por outro lado, se você receber um e-mail confirmando que alterou o e-mail e a senha usados para fazer login na sua conta Netflix, as coisas ficam um pouco mais complicadas. Agora você está bloqueado para sua conta Netflix. Se o hacker fez o possível para alterar todas as suas informações, incluindo o número do cartão de crédito, será difícil provar que é o proprietário original da conta.
Com base no que aprendemos com usuários que tiveram esse problema, você não deve esperar recuperar sua conta roubada. A Netflix não poderá verificar suas informações originais e não há outra maneira de provar que a conta era sua em primeiro lugar.
O melhor resultado é que a conta roubada é excluída. Isso significa que você terá que criar um novo para voltar a assistir seus programas de TV favoritos. Está tudo nas mãos da equipe de suporte ao cliente e como eles lidam com o problema.
Use tudo o que puder para proteger sua conta
A melhor maneira de garantir que ninguém mais controle sua conta Netflix é torná-la o mais segura possível desde o primeiro dia. Isso significa que você deve criar uma senha com números, maiúsculas e minúsculas e até alguns símbolos. Você também deve configurar o recurso de autenticação de dois fatores que fará com que você verifique se a conta é sua sempre que desejar fazer login.
Se a sua conta for invadida depois de tudo isso, pelo menos você saberá que os hackers tiveram que fazer muito trabalho extra. A maioria deles desiste e procura um alvo mais fácil.
Alguém já invadiu sua conta Netflix? O que você fez para recuperar o controle? Compartilhe seus métodos na seção de comentários abaixo.
Se você gosta do Netflix, provavelmente está pronto para cortar o cabo e começar a lidar com suas próprias necessidades de vídeo … e isso significa um ótimo monstro de um DVR como esse monstro de mídia de 2 terabytes.
Temos muito mais recursos do Netflix para você.
Cansado de pessoas que estão invadindo sua conta Netflix? Veja como expulsar pessoas do seu Netflix.
Pergunta do dia: você pode assistir Netflix no Kindle Fire sem WiFi?
Se você assistir a programas estrangeiros, leia esta peça sobre como usar legendas personalizadas da Netflix.
Os streamers estarão interessados em nosso guia para transmitir Netflix com o Kodi.
Descubra o que você assistiu antes com nossa explicação sobre como obter seu histórico da Netflix.
