Reinicializações frequentes, falta de bateria desnecessária, status offline - esses são apenas alguns dos problemas que os usuários do Nest enfrentam ocasionalmente. O ninho exibido offline ou desconectado no aplicativo Nest é um dos problemas mais comuns.
Consulte também o nosso artigo Como conectar a Página inicial do Google ao seu termostato Nest
Aqui está o que você precisa saber sobre isso e como resolver o problema por conta própria.
Interação ninho e Wi-Fi
Links Rápidos
- Interação ninho e Wi-Fi
- Atualizando o aplicativo Nest
- Descubra se há problemas com a bateria
- Reinicie o termostato
- Reinicie o roteador
- Redefinir configurações de rede do Nest
- Verifique o status do serviço
- Questões de incompatibilidade
- Uma palavra final
Uma coisa com a qual você não precisa se preocupar é perder calor se sua conexão Wi-Fi cair. O termostato Nest ainda funcionará mesmo sem a conexão à sua rede sem fio em casa ou no escritório.
Dito isto, você não poderá fazer alterações, como mudar de "Max Comfort" para "Max Savings" por meio do aplicativo para smartphone. Mas isso é ruim se você não estiver em casa.
Mesmo sem uma conexão Wi-Fi, você ainda pode fazer alterações na temperatura de bloqueio ou no "Equilíbrio da bomba de calor" através do próprio termostato.
Às vezes, receber notificações offline significa que seu termostato não está operacional. Confira algumas das maneiras mais rápidas de solucionar esses problemas.
Atualizando o aplicativo Nest
- Vá para a "App Store" ou "Google Play", dependendo do seu dispositivo.
- Pesquise o "aplicativo Nest".
- Toque no botão Atualizar.
Isso deve atualizar seu aplicativo Nest. Às vezes, uma atualização ausente é suficiente para mostrar o termostato Nest como offline ou desconectado.
Descubra se há problemas com a bateria
Primeiro, você deseja verificar os níveis da bateria.
- Abra o menu "Visualização rápida" no termostato (pressione o anel do termostato).
- Vá para as configurações".
- Selecione "Informações técnicas".
- Selecione "Power".
- Localize "Bateria".
O termostato Nest pode aparecer offline, se o nível da bateria estiver abaixo de 3, 6V. No entanto, se estiver acima de 3, 8V, ele deverá aparecer conectado, pois o nível da bateria não é baixo o suficiente para desconectar automaticamente o Nest da rede.
Reinicie o termostato
Ainda assim, muitos bugs podem ser corrigidos com uma simples reinicialização, seja uma tela congelada do Windows ou o termostato Nest exibido off-line.
- Vá para o menu "Visualização rápida".
- Selecione "Configurações".
- Selecione "Redefinir".
- Toque em "Reiniciar".
- Selecione "Ok".
Reinicie o roteador
Redefinir a conexão com a Internet também pode corrigir os problemas "offline". Observe que, dependendo do tipo de roteador que você possui, o processo de reinicialização recomendado pode variar drasticamente. Geralmente, são necessárias combinações específicas de botões para executar uma reinicialização segura.
Se você se sentir confortável desconectando os cabos de alimentação do modem e do roteador, tente isso como sua primeira solução. Aguarde pelo menos 30 segundos antes de conectar os cabos novamente. Isso deve ser suficiente para redefinir a conexão de rede.
Aguarde mais alguns segundos para ver se o termostato Nest se reconecta sozinho.
Redefinir configurações de rede do Nest
Você também pode redefinir a rede no seu termostato. Lembre-se de que, se a redefinição do roteador não funcionar, esse método também poderá falhar. Mas, é fácil e rápido.
- Exiba o menu "Visualização rápida".
- Vá para as configurações".
- Selecione "Redefinir".
- Vá para "Rede".
- Pressione "reset" e aguarde o processo terminar.
- Volte para "Configurações".
- Vá para "Rede".
- Encontre sua rede Wi-Fi.
- Conecte manualmente.
Não esqueça os dois últimos passos. Após redefinir as configurações de rede do Nest, o termostato não se reconectará automaticamente à sua rede Wi-Fi.
Verifique o status do serviço
Às vezes, não há nada que você possa fazer para corrigir as notificações offline do Nest. Geralmente, esse é o caso se o serviço Nest não estiver funcionando ou estiver em manutenção. Se isso acontecer, você não poderá controlar o termostato no aplicativo Nest Sense.
No entanto, você ainda pode usar as configurações do termostato para alterar as opções de temperatura ou economia de energia.
Questões de incompatibilidade
Por último, mas não menos importante, a incompatibilidade de hardware também pode fazer com que o termostato Nest seja exibido como desconectado ou offline. Nem todos os roteadores são compatíveis com o Nest. Você pode verificar a lista de dispositivos incompatíveis aqui, na página de suporte oficial do Nest.
Se você encontrar seu roteador na lista, talvez seja necessário alterá-lo ou obter uma atualização de firmware, no mínimo. Lembre-se de que uma atualização de firmware não garante que o problema seja corrigido.
Com isso dito, problemas de incompatibilidade não aparecem de repente. Isso acontece principalmente quando você instala o termostato Nest. Se você o usa há alguns dias antes de obter a falha off-line, é provável que haja problemas subjacentes mais profundos.
Uma palavra final
Caso nenhuma dessas dicas o ajude a reconectar o termostato Nest, não tenha medo de lançar um tíquete de suporte no site oficial da empresa. O problema pode estar relacionado ao hardware e não é recomendável desmontar o termostato para corrigi-lo.
