A pirataria na sua conta do Facebook é extremamente frustrante e pode levar a mal-entendidos. Mas alguns hackers vão mais longe e excluem a conta completamente. Se isso aconteceu há mais de 30 dias, sua única opção é criar uma nova conta.
Consulte também o nosso artigo Como recuperar uma conta hackeada de volta do Facebook
No entanto, se a exclusão ocorreu há menos de um mês, você ainda poderá salvar sua conta. Vamos ver o que você precisa fazer.
Como recuperar uma conta invadida e excluída
A coisa boa sobre a exclusão da conta é que o Facebook não a exclui imediatamente. Em vez disso, mantém a conta "viva", mas a torna invisível para seus amigos por um período de 30 dias. Veja como recuperar uma conta invadida e excluída.
Senha e email não foram alterados
Há uma pequena chance de o hacker se esquecer de alterar seus dados de login antes de excluir a conta. Se for esse o caso, veja o que fazer para reativar e recuperar o acesso à sua conta.
- Abra o navegador no seu computador e acesse https://facebook.com. Se você estiver em um smartphone ou tablet, inicie o aplicativo do Facebook.
- Em seguida, digite seu email e senha. Se você costumava fazer login com seu número de telefone, digite seu número de telefone.
- Clique ou toque no botão Login.
Se você tiver conseguido, deverá ver todos os seus contatos, fotos, postagens etc. - assumindo que o hacker não os excluiu.
A senha foi alterada
O cenário mais comum, especialmente com hackers inexperientes, é que eles apenas alteram a senha. Embora não seja possível reativar sua conta com a senha antiga, você ainda poderá recuperá-la. Veja como fazê-lo.
- Abra o navegador no seu computador e navegue até a página principal do Facebook. Se você estiver em um smartphone ou tablet, inicie o aplicativo do Facebook.
- Digite suas credenciais de login antigas e clique / toque em Entrar.
- O Facebook mostrará uma tela com o campo Senha emoldurado em vermelho e com o ícone Ponto de exclamação.
- Clique ou toque no botão Recuperar sua conta.
- Escolha a conta de email que você associou ao Facebook.
- Você receberá um email com um código de seis dígitos. Digite-o no campo "Digite o código" e clique ou toque para continuar.
- Você será solicitado a fornecer uma nova senha para sua conta. Digite a nova senha. Verifique se é forte. Use caracteres especiais, misture letras maiúsculas e minúsculas e introduza alguns números também.
- Toque ou clique no botão Continuar.
- Em seguida, você verá uma mensagem informando quando sua conta será excluída se você não cancelar a exclusão. Lembre-se de que, após essa data, a recuperação será impossível.
Se você não pode acessar seu email
Digamos que o hacker foi um pouco mais completo do que no caso anterior e que desabilitou seu acesso à conta de e-mail usada para fazer login no Facebook. Você ainda tem uma maneira de recuperar sua conta. Primeiro, você deve verificar se a senha ainda é válida.
- Abra o navegador no seu computador ou inicie o aplicativo do Facebook no seu dispositivo móvel.
- Quando a página principal do Facebook abrir, clique na foto do seu perfil (no aplicativo móvel).
- Se você estiver em um computador, digite a última senha usada. Se o hacker não o tiver alterado, o Facebook permitirá que você cancele a exclusão de sua conta.
- Se você estiver usando o aplicativo, digite a última senha que você usou. Se sair, o Facebook mostrará a mensagem Confirme sua identidade. Toque em Introdução. Você verá a mensagem sobre quando sua conta foi programada para exclusão.
- Toque na opção Cancelar exclusão.
Mas e se o hacker mudou tudo?
O email e a senha foram alterados
Se o hacker foi completo e alterou o email e a senha, tente recuperar sua conta com seu número de telefone. Veja como isso funciona em um computador.
- Inicie o navegador e vá para a página principal do Facebook.
- Digite as últimas credenciais que funcionaram e clique em Logon.
- Na tela de confirmação de senha, clique na opção Recuperar sua conta.
- Marque a opção "Enviar código via SMS".
- Quando você receber o texto, copie o código para o campo Digite o código e clique em Continuar.
- Digite uma nova senha e clique em Continuar.
- Clique em Cancelar exclusão.
Os usuários de smartphones devem fazer o seguinte.
- Inicie o aplicativo.
- Toque na opção Localizar sua conta.
- Marque a opção "Confirmar via SMS" e toque em continuar.
- Escolha se deseja permanecer conectado em outros dispositivos ou não e toque em Continuar.
- Crie uma nova senha e toque em Continuar.
- Na tela Confirme sua identidade, toque em Introdução.
- Toque em Cancelar exclusão.
Se nenhum dos métodos ajudou, você deve relatar que sua conta foi hackeada no Facebook.
Fique seguro
Depois de recuperar sua conta, crie uma senha super forte. Além disso, considere alterar o email associado e adicionar autenticação de dois fatores para tornar futuros hacks ainda menos prováveis.
Sua conta já foi invadida e você conseguiu recuperá-la? Conte-nos sobre suas experiências nos comentários abaixo.
