Portanto, seu computador está infectado e você não tem certeza do que fazer. Os programas podem estar respondendo lentamente ou alguns podem não estar respondendo. Você pode estar enfrentando falhas inesperadas ou, se abrir os recursos do sistema, poderá ver demandas mais altas do que o normal em seu processador, disco ou memória. Nos piores cenários, os computadores infectados - como o ransomware - podem manter todos os seus arquivos pessoais como reféns até você pagar o resgate, ou pelo menos é nisso que eles querem que você acredite! Existem muitos sintomas diferentes que seu computador pode mostrar quando está infectado, e esses são apenas alguns deles.
A boa notícia é que é bastante fácil consertar seu computador infectado por conta própria atualmente. Você pode pensar que precisa levar seu PC ou laptop a uma oficina de reparação de computadores para que os danos sejam desfeitos, mas consertá-lo por conta própria com ferramentas on-line gratuitas - ou até ferramentas já incorporadas - facilita o máximo possível seja fazer isso sozinho.
E se você não tiver certeza de como fazê-lo por conta própria, não deixe de ficar conosco - nós iremos levá-lo através das etapas para trazer seu computador de volta ao normal. Vamos nos aprofundar.
Você deve levar seu PC para ser reparado?
A questão sobre se deve ou não levar o seu PC para remoção de vírus é subjetiva. Algumas empresas de reparo de PCs cobrarão um braço e uma perna pela remoção de vírus, custando o preço de um novo laptop ou computador desktop de baixo custo. Outros lugares oferecem promoções de remoção de vírus que permitem que seu computador volte a funcionar normalmente de forma barata. Compre e decida se vale a pena comprar, fazer sozinho ou comprar um novo laptop e lidar com o incômodo de mover todos os seus arquivos. A resposta é diferente para todos, mas, obviamente, a opção mais econômica seria tentar consertar você mesmo.
Identificando o problema
Primeiro, precisamos identificar se o seu computador está ou não infectado, porque os problemas que você está enfrentando podem ser um sintoma de outro problema na sua máquina.
Portanto, no seu PC ou laptop, entre no menu Iniciar e clique no ícone de roda dentada Configurações. A partir daqui, selecione a categoria Atualização e segurança, clique em Segurança do Windows e depois em Proteção contra vírus e ameaças . Em seguida, clique em Opções de digitalização . Se você estiver executando uma versão anterior do Windows 10, pode ser chamado de Executar uma nova verificação avançada . Por fim, clique em Verificação personalizada > Verificar agora e selecione a unidade na qual você deseja que o Windows Defender execute uma verificação manual - em geral, essa geralmente é sua unidade C: \ principal. Você também pode selecionar um grupo específico de pastas que deseja que o Windows Defender verifique, essencialmente onde quer que esteja o problema.
O Windows Defender nem sempre é o melhor
Você já ouviu falar dos perigos do Windows Defender antes. Não é a melhor proteção antivírus existente e, como tal, nem sempre é capaz de reconhecer se existe ou não um vírus no seu computador. Além disso, sabe-se que o Windows Defender causa problemas de compatibilidade com outros programas no seu computador, como um videogame ou outro aplicativo. Portanto, se o Windows Defender não estiver captando nada da verificação em tempo real, e muito menos da verificação manual que acabamos de iniciar, convém tentar outro software antivírus gratuito, projetado e construído por uma segurança real empresa.
Portanto, faça o download gratuito do Malware Bytes. Siga as etapas para fazer o download gratuitamente e inicie o .exe na pasta Downloads. Isso o guiará pelo processo de instalação. Siga as etapas pelas quais o assistente de instalação o conduz até o download do programa.
Agora, antes de iniciar uma verificação, precisamos desativar o Windows Defender, pois é conhecido por causar conflitos com programas antivírus de terceiros. Às vezes, o Windows Defender se desabilita automaticamente durante a instalação de outro programa antivírus de terceiros e às vezes não. Dito isso, podemos desativar temporariamente o Windows Defender, se ele não executar uma verificação com o novo programa Malware Bytes. Veja como desativá-lo temporariamente:
- Pesquise na barra de pesquisa o Windows Defender Security Center e abra o aplicativo.
- Clique em Proteção contra vírus e ameaças no menu de navegação esquerdo.
- Selecione Configurações de proteção contra vírus e ameaças .
- Gire a proteção em tempo real para alternar para a posição Desligado .
Agora, abra Malware Bytes e clique na opção Digitalizar na barra de menus. Em seguida, selecione Análise de ameaças e pressione o grande botão azul Iniciar Análise . O Malware Bytes examinará automaticamente os arquivos do sistema e procurará ameaças maiores e menores ao seu computador. Quando a verificação estiver concluída, o Malware Bytes perguntará o que fazer com essas ameaças. Marque as caixas ao lado da lista de ameaças e selecione Remover selecionado .
Bytes de malware, como o Windows Defender, podem decidir excluir uma ameaça completamente, mas na maioria das vezes eles estão em quarentena.
Para colocar em quarentena ou excluir?
Quando a verificação é concluída, geralmente um programa antivírus remove todos os vírus ou infecções do computador e os coloca no banco de quarentena, em vez de excluí-los completamente. Você pode pensar que isso cria uma etapa extra para você excluí-los, mas a quarentena é realmente extremamente benéfica.
Se você já executou uma verificação no seu computador antes, provavelmente já percebeu que os programas antivírus estão longe de serem perfeitos. Às vezes, programas antivírus - mesmo o Windows Defender e o Malware Bytes - detectam um aplicativo que você instalou como ameaça. Isso pode ser algo tão bobo quanto o aplicativo de comunicação instantânea no local de trabalho Slack ou um aplicativo de edição de imagens como o Gimp. Ao manter alegadas “ameaças” em quarentena, o usuário tem a opção de se livrar da ameaça de uma vez por todas, removendo-a ou pode restaurá-la instantaneamente no computador se o usuário olhar para a ameaça e perceber que ela não é realmente uma ameaça!
Portanto, se todas as ameaças forem movidas para o banco de quarentena, isso significa que seu computador ainda está infectado? A resposta é não! Depois que algo é colocado em quarentena, a ameaça é movida para o banco de quarentena, onde é criptografada e bloqueada, para que nenhum outro programa possa acessá-lo. No banco de quarentena, as ameaças são inofensivas e nem podem ser acessadas pelos usuários no computador. É totalmente seguro mantê-los em quarentena pelo tempo que você quiser; saiba que você sempre pode acessar o banco de quarentena para garantir que nenhum de seus programas tenha sido identificado como uma ameaça de acidente. Vale ressaltar que você pode excluir arquivos em quarentena de tempos em tempos, pois eles ainda existem no sistema, o que significa que eles ocupam espaço no disco rígido. Se o seu disco rígido começar a ficar cheio - ou muito antes disso - remova-o para liberar espaço.
Depois de identificar que os programas ou arquivos na quarentena não são ou são uma ameaça, você pode restaurá-los ou excluí-los para sempre.
E se o antivírus não limpar meu computador?
Se você executou uma verificação no Windows Defender e baixou algo como Malware Bytes, e o problema ainda não foi resolvido, pode haver um problema com o hardware ou algo que nenhum programa conseguiu capturar no sistema de arquivos. Para garantir que não seja apenas um vírus desagradável, podemos redefinir o seu PC, o que apagará todos os seus arquivos e programas, proporcionando um novo começo. Certifique-se de fazer backup de qualquer coisa valiosa e importante antes de continuar.
Para redefinir o Windows 10:
- Abra o menu Iniciar e clique em Configurações .
- Clique na categoria Atualização e segurança e navegue até Recuperação no menu de navegação.
- Na seção Redefinir este PC, clique em Introdução .
- Selecione Remover qualquer coisa . Mais uma vez, verifique se tudo o que é importante é copiado antes de continuar.
- Em seguida, selecione Remover arquivos e limpe a unidade .
- O Windows avisa que você não poderá reverter para uma compilação anterior do sistema operacional prosseguindo. Se você concordar com isso, pressione Avançar .
- Finalmente, na próxima tela, clique em Redefinir e depois em Continuar quando o prompt aparecer.
E é só isso! Esse processo pode levar algumas horas para que o Windows limpe sua unidade de maneira adequada e segura. Ao voltar, você configurará o Windows 10 como novo e, esperançosamente, estará usando uma máquina nova e sem problemas.
Se você ainda estiver tendo problemas com sua máquina após redefinir o Windows 10, pode estar tendo um problema com um pedaço de hardware. Isso, ou você pode não ter RAM suficiente para lidar com o que está fazendo com o seu PC - consulte um técnico de reparo do PC para descobrir o que está acontecendo e, em seguida, decida se vale a pena reparar o seu computador ou se é mais econômico comprar um novo 1. Ou acesse alguns guias on-line para tentar diagnosticar o problema por si mesmo.
Encerramento
Como você pode ver, é extremamente fácil limpar um computador infectado. Raramente, é mais do que apenas usar o programa antivírus de sua escolha, executar uma verificação e colocar em quarentena e remover o problema. Às vezes, é ainda mais fácil do que isso, pois muitos programas como o Malware Bytes agora oferecem proteção em tempo real, o que lhes permite identificar ameaças à medida que ocorrem e colocá-las em quarentena imediatamente sem nenhuma interação do usuário. Você ainda precisará entrar na lista de quarentena e se certificar de que era uma ameaça real, mas com algo como o Malware Bytes no seu computador, você quase nunca precisará executar verificações manuais para proteção contra vírus novamente.
