O humilde mouse e teclado têm sido a maneira padrão de controlar nossos computadores para sempre. Enquanto corre o risco de ser substituído pela tela sensível ao toque, é improvável que uma das duas se apague completamente, pelo menos por um tempo. Visto que dependemos muito do mouse, torna-se uma verdadeira dor quando o mouse não é detectado no Windows 10. Se você não possui uma tela sensível ao toque, está realmente preso.
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Se você se encontrar nessa situação, há alguns testes rápidos que você pode executar para verificar se é o computador ou o próprio mouse que está causando o problema. Como sempre, examinarei cada uma delas em ordem ou complexidade e probabilidade de que seja o problema. Siga cada etapa na ordem e teste novamente após cada uma.
Reinicie o computador
Uma reinicialização simples tem sido a principal ferramenta de solução de problemas do Windows desde os primeiros dias do Windows 3.1. Ele cura muitos problemas e é como uma lufada de ar fresco. Há muitas razões pelas quais ele corrige problemas, mas a principal é que atualiza todos os links, serviços e tarefas abertas no núcleo do Windows. O grande número de serviços em execução no computador comum significa que é muito fácil ficar travado ou cair. Uma reinicialização pode consertar isso.
Mude o mouse
Se você estiver usando um mouse USB, desconecte-o do computador e conecte-o a outra porta USB. Se você precisar desconectar outra coisa para abrir espaço, faça isso. Apenas desconecte algo que não é vital e tente evitar a remoção do teclado USB, embora isso realmente não importe muito.
Mova o mouse para uma porta USB diferente. Se você mover o mouse e ele funcionar, a porta USB é o problema. Se o mouse ainda não funcionar, o problema é o mouse. Se o problema for com o mouse, tente em outro computador. Se ainda assim não funcionar, substitua o mouse. Em seguida, pegue outro mouse USB e tente isso.
Você também pode verificar o driver e os serviços do Windows antes de jogar o mouse fora.
Verifique o serviço do dispositivo de interface humana
O futuristicamente chamado Human Interface Device Service é o serviço que permite que dispositivos USB usem recursos do Windows. Ocasionalmente, ele pode ficar preso, portanto, devemos verificar se está funcionando bem.
- Clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio na barra de tarefas do Windows e selecione Gerenciador de tarefas.
- Selecione a guia Serviços e, em seguida, o link de texto Abrir serviços na parte inferior.
- Role pela lista até ver Serviço de dispositivo de interface humana. Ele deve estar em execução e definido como Automático.
- Se o serviço estiver em execução, clique com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar.
- Teste novamente o mouse USB.
Se isso não funcionar, vamos verificar os drivers do mouse.
Verifique os drivers do mouse
Os drivers contêm instruções que permitem ao Windows interpretar comandos de hardware específicos para o dispositivo em questão. Eles são como um intérprete que permite que o Windows fale com o hardware e vice-versa. Se algo acontecer com esses drivers, os dois não poderão se comunicar adequadamente.
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows e selecione Gerenciador de dispositivos.
- Encontre Ratos e outros dispositivos apontadores. Se a entrada possuir um círculo vermelho ou triângulo amarelo, há um problema. Continuaremos se houver um problema ou não.
- Clique duas vezes em Mouse e outros dispositivos apontadores e selecione o mouse.
- Clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar driver.
- Selecione Localizar unidade automaticamente e deixe o Windows encontrar a mais adequada.
Se o Windows encontrar um novo driver e instalá-lo, tudo estará bem. Se indicar que você já está usando o melhor driver, você tem outra etapa a executar. Acesse o site do fabricante do mouse e baixe o driver mais recente do Windows 10 para o seu modelo específico de mouse. Instale isso e teste novamente.
Iniciar o Windows no modo de segurança
O teste final é iniciar o Windows no Modo de Segurança, que é um estado de nível muito baixo, onde todos os drivers, aplicativos e muitos recursos estão desativados. Isso testará se o núcleo do Windows está causando problemas.
- Navegue para Configurações e Atualização e segurança.
- Selecione Recuperação e inicialização avançada.
- Selecione Reiniciar agora. Este é um comando, para reiniciar imediatamente o seu computador.
- Depois de reiniciado, selecione Reparar meu computador, Solucionar problemas e Opções avançadas.
- Selecione Configurações de inicialização e reinicie. Seu computador irá reiniciar novamente.
- Selecione F4 quando vir a primeira tela.
O Windows carregará em um estado muito básico. Se o mouse funcionar aqui, é o driver que está causando problemas. Desinstale o driver, reinicie o computador e instale um novo driver do fabricante. Se o mouse ainda não funcionar, altere-o.
