Se o seu Moto Z2 Force não estiver recebendo chamadas, existem alguns testes que você pode fazer em casa. Você pode evitar levá-lo a uma oficina.
Primeiro, desligue o telefone e ligue-o novamente. Se isso não ajudar, você pode ter algum erro de rede ou software.
Problemas com operadora e cartão SIM
O Moto Z2 Force está disponível em uma versão exclusiva da Verizon e em uma versão desbloqueada para todas as principais operadoras dos EUA.
Verifique se você possui a versão correta antes de tentar mudar de operadora. Se você possui a versão correta e mudou para uma operadora suportada, não deve ter problemas de segurança com o telefone. Não existe uma função oculta que o impeça de receber chamadas após a troca de operadora.
No entanto, problemas relacionados à operadora são sempre possíveis. Eles podem incluir o seguinte:
Questões de cobertura
Você pode ter problemas de recepção na rede se mudar de uma operadora para outra ou se tiver mudado de local. Antes de escolher uma nova operadora para o seu telefone, verifique se sua área está coberta.
Para verificar se o seu telefone tem um problema de cobertura, tente alterar os locais. Você pode receber chamadas se mudar para outro lugar? Os mapas de cobertura podem ser úteis, mas nem sempre são precisos.
Problemas de recepção temporária
E se você souber que sua área possui cobertura, mas ainda não puder receber chamadas telefônicas? Pode haver um erro temporário no lado da transportadora.
Primeiro, verifique se outras pessoas na sua vizinhança têm o mesmo problema. Você também pode emprestar o telefone de alguém e inserir seu cartão SIM. Se você pode receber chamadas no outro telefone, sabe que não há erro de rede.
Se você suspeitar que há um erro de recepção, entre em contato com sua operadora.
Danos no cartão SIM
Mais uma vez, insira seu cartão SIM em um telefone emprestado. Se você ainda não pode receber chamadas, o problema vem do seu cartão ou da sua operadora.
Pode ajudar a limpar suavemente a superfície do seu cartão SIM. Mas se você acha que o cartão foi fisicamente danificado, notifique sua operadora.
Problemas de software
Certos aplicativos podem causar problemas ao receber chamadas. Isso pode acontecer quando você baixa um novo aplicativo ou quando um de seus aplicativos antigos é atualizado. Também pode ser o resultado de malware.
Para verificar se o problema foi causado por um aplicativo, você deve abrir o telefone no modo de segurança. Aqui está como você pode fazer isso no Moto Z2 Force:
Pressione a tecla Liga / Desliga
Pressione a tecla física na lateral do seu telefone. Aparecerá um pop-up perguntando se você deseja desligar o telefone, colocá-lo em suspensão, acordá-lo ou reiniciá-lo.
Toque e segure a opção Desligar
Se você desligar o telefone, o telefone não será desligado da maneira que costuma desligar. Em vez disso, você poderá acessar o modo de segurança.
Concorda em entrar no modo de segurança
Isso permitirá que você use seu telefone sem aplicativos em execução em segundo plano. Se você puder receber chamadas no modo de segurança, mas não no modo normal, será necessário desinstalar alguns aplicativos.
Uma palavra final
Às vezes, seu telefone para de receber chamadas de uma pessoa específica. Se você está enfrentando esse problema, pode ter bloqueado-os por acidente ou definido as chamadas para encaminhamento. Nesse caso, você pode acessar as configurações do chamador para corrigir o problema.
Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, leve o telefone a uma oficina.
