Algumas falhas no telefone são absolutamente desagradáveis. Se o seu Z2 Force continuar reiniciando enquanto você estiver tentando usá-lo, não será possível concluir as chamadas. Esse bug exasperante interrompe seu trabalho e seu tempo de inatividade.
Antes de corrigir o problema, é importante identificá-lo. Se o mau funcionamento vier de um de seus aplicativos, reiniciar o telefone no modo de segurança é um bom primeiro passo. Os smartphones que continuam reiniciando enquanto estão no modo de segurança provavelmente têm um problema de hardware, o que significa que você precisa entrar em contato com a Motorola.
Como reiniciar o telefone no modo de segurança
1. Pressione e segure o botão liga / desliga
Como quando você deseja desligar o telefone, pressione o botão Liga / Desliga por um longo tempo. Isso resultará na tela Desligar.
2. Mantenha a energia desligada por muito tempo
Em vez de tocar, mantenha pressionada essa opção até ver uma tela para reiniciar no modo de segurança.
3. Concorde em reiniciar no modo de segurança
Selecione OK.
4. Tente usar o telefone no modo de segurança
Enquanto seus aplicativos em segundo plano estão desativados, tente usar o telefone da maneira usual. Isso informará quais etapas a serem seguidas.
5. Reinicie seu telefone
Agora você pode voltar para reparar seu Moto Z2 Force.
E se o telefone não reiniciar enquanto estiver no modo de segurança?
Se a mudança para o Modo de segurança foi suficiente para impedir a reinicialização do telefone, você não precisa se preocupar com um problema de hardware. O problema provavelmente é causado por um ou mais dos aplicativos instalados.
Neste ponto, você deseja remover aplicativos instalados recentemente. É provável que os iniciantes e os executores de tarefas causem esse problema, e sempre há uma chance de que ele venha de um antivírus.
Depois de remover os aplicativos recentes, teste seu telefone. Se o problema persistir, convém tentar uma redefinição de fábrica. Essa redefinição elimina todos os seus dados, incluindo aplicativos. Aproveite o tempo para fazer backup de tudo antes disso.
Aqui está uma maneira fácil de executar uma redefinição de fábrica:
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Vá para Configurações
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Role para baixo até a categoria "Pessoal"
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Selecione "Backup e redefinição"
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Selecione Redefinição de dados de fábrica (talvez seja necessário digitar seu PIN ou senha)
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Toque em "RESET PHONE"
Dependendo do seu sistema operacional, talvez seja necessário seguir estas etapas:
Quando o telefone for redefinido, você poderá reinstalar alguns dos dados de backup. Mas recomendamos que você baixe seus aplicativos manualmente, em vez de usar as versões do seu backup. Você não deseja que seu telefone desenvolva o mesmo mau funcionamento que tinha antes da redefinição.
E se o seu telefone continuasse reiniciando no modo de segurança?
Nesse caso, você tem um problema de hardware em suas mãos. Primeiro, verifique se você não tem uma bateria solta. O botão liga / desliga pode estar preso, por isso é uma boa ideia limpá-lo. Mas se tudo mais falhar, entre em contato com a Motorola ou sua operadora e descubra se o telefone ainda está na garantia.
Um pensamento final
Em raras ocasiões, o problema de reinicialização é causado por uma bateria superaquecida. É uma boa ideia facilitar o uso do telefone em dias muito quentes. Mas, se continuar a aquecer regularmente, você deverá entrar em contato com um centro de atendimento.
