O Real-Time Analytics do Google é uma dádiva de Deus para profissionais de marketing com campanhas de marketing na web muito voláteis. Como o nome indica, a análise em tempo real fornece dados de atividade para um site ao vivo, conforme a atividade está acontecendo. Isso é especialmente útil para estratégias de engajamento sensíveis ao tempo ou de curta duração.
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Não é incomum que a análise em tempo real tenha alguns problemas e erros, principalmente para usuários que não têm muita experiência com o Google Analytics em geral. Alguns dos problemas envolvem simplesmente uma implementação ruim, mas outros são um pouco mais complicados., abordaremos alguns dos problemas mais comuns e como resolvê-los.
Instale o Google Analytics
Está além do escopo deste artigo fornecer um guia abrangente sobre o uso do Google Analytics. Dito isto, o problema mais básico que a maioria dos usuários encontra é que o código de rastreamento para o GA não está instalado. Para garantir que esse não seja o caso, a abordagem mais fácil é obter a extensão do Assistente de tags do Google para Chrome.
Depois que a extensão estiver instalada, clique no ícone e ative-o. A extensão está desativada por padrão, portanto, você deverá habilitá-la em todas as guias separadamente.
Ao ativar o Assistente de tags, atualize a página e clique no ícone novamente. Agora você verá todos os serviços do Google ativos na página. O ícone da extensão será alterado com base nos resultados da análise de tags da página. Vermelho e amarelo significam que há tags com problemas que precisam ser resolvidos. Azul indica implementação incomum de tags e verde significa basicamente que tudo está funcionando sem problemas.
O assistente deve ter uma tag do Google Analytics. Caso contrário, você encontrou seu problema. Você pode encontrar algumas soluções para isso na página de solução de problemas de tags do Google. Se a tag aparecer, mas é vermelha ou amarela, clique na tag e ela fornecerá uma descrição do problema. Procure o problema na mesma página listada acima para obter instruções detalhadas sobre como resolvê-lo.
Filtros no relatório
Um problema comum que surge são os filtros antigos que aparecem na exibição de relatórios. Isso é especialmente comum em estações de trabalho com vários usuários. Para verificar se há filtros, clique no ícone de roda dentada na parte inferior esquerda da página do Google Analytics para acessar as configurações de "Admin".
Na guia Admin, clique em "Filtros" para mostrar os filtros que estão ativos na visualização. Se houver filtros, alterne para uma visualização que não é filtrada. Se não houver uma visualização não filtrada, crie uma clicando em "Criar visualização". É preferível criar uma nova visualização para modificar seu código de rastreamento, que será criado sem filtros por padrão. Depois de criado, volte para a página de análise e atualize-a para aplicar a exibição não filtrada.
Outra possibilidade é um filtro aplicado ao próprio relatório. Se houver, você verá um rótulo azul na parte superior dos relatórios em tempo real. Esse filtro pode filtrar os dados que você espera encontrar. Para removê-lo, clique no botão "X" dentro da etiqueta azul do filtro.
Variável de configurações no campo errado
Ao configurar uma tag de análise universal, você pode inserir o código de rastreamento no campo "Código de rastreamento" ou pode configurá-lo como uma variável de configurações. Ambos funcionarão, mas você não pode usar uma variável de configurações no campo ID de rastreamento. Esse é um problema comum, portanto, verifique se sua tag está configurada corretamente. O ID de rastreamento sempre estará no seguinte formato: UA-XXXXXXX-XX.
Outras questões de tag
Configurar tags corretamente é um desafio, especialmente para usuários iniciantes, e há algumas coisas a serem lembradas. Um dos erros mais comuns é não colocar a etiqueta onde ela pertence. Certifique-se de colá-lo logo após a abertura
tag de cada página que você deseja acompanhar.
Se você trabalha com várias páginas da web, pode estar usando a tag errada ou visualizando um relatório de outra conta. Refaça suas etapas e verifique se todas as tags corretas foram aplicadas e colocadas onde deveriam estar.
Além disso, verifique novamente em qual conta você está conectado. Por fim, ao colar sua tag nas páginas, use um editor de texto que preserve o código que você está copiando. Qualquer espaço em branco ou alterações podem inserir falhas no código.
Soluções em tempo real para problemas em tempo real
Esses não são os únicos problemas que podem ocorrer, mas são os mais comuns e os mais fáceis de corrigir. O Google Analytics é uma ferramenta complicada e você terá problemas com mais frequência do que gostaria. Até usuários experientes cometerão erros recorrentes. Crie o hábito de verificar se todas as suas tags e análises estão configuradas corretamente. Caso contrário, você poderá perder dados significativos do mercado.
Por que você começou a usar o Google Analytics e por quê? Compartilhe sua experiência com o Real-Time Analytics nos comentários abaixo.
