Você está tendo problemas para receber chamadas no seu iPhone X? Algumas ou todas as suas chamadas estão indo diretamente para o correio de voz? Estes são problemas comuns, sem solução simples.
Felizmente, existem alguns truques de solução de problemas que você pode tentar. Antes de marcar essa consulta na barra Genius, confira as dicas abaixo.
Desative "Não perturbe"
Ocasionalmente, um iPhone X é enviado com o recurso Não perturbe ativado. Se estiver com problemas para receber chamadas, verifique se esse recurso está desativado.
Para revisar suas configurações de Não perturbe, acesse o aplicativo Configurações gerais e verifique se esse recurso está desativado. Enquanto estiver lá, verifique também se Manual e Programado também estão desativados.
Redefinir Ajustes de Rede
Se o seu interruptor Não perturbe já estiver desativado e você não tiver números na sua lista de bloqueio, você também pode redefinir as configurações de rede.
Etapa 1 - Configurações de acesso
Você pode redefinir suas configurações de rede acessando o menu Configurações geral. Primeiro, toque no seu aplicativo Configurações e vá para Geral.
Etapa 2 - Redefinir
No menu Geral, toque em Redefinir para acessar as opções de redefinição e depois toque em “Redefinir configurações de rede” no submenu. Pode ser necessário digitar sua senha ou confirmar sua ação. Digite as informações apropriadas quando solicitado e aguarde o telefone limpar as informações da rede.
Backup e restauração
A última coisa que você pode tentar é executar um backup e restauração. Você pode fazer isso sem fio com o iCloud ou usar um cabo USB para conectar o iPhone X ao computador e ao iTunes.
Backup e restauração usando o iTunes
Etapa 1 - Conecte seu dispositivo e abra o iTunes
Primeiro, verifique se você tem a versão mais recente do iTunes instalada. Nesse caso, conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB ou Lightning.
Etapa 2 - Faça backup dos seus dados
Quando o seu computador reconhecer o seu dispositivo, abra o iTunes e selecione "Fazer backup agora" no menu iTunes. Fazer isso fará o backup manual dos dados do iPhone.
Etapa 3 - Restaurar seu telefone
Após o backup dos dados, você precisará restaurar o seu telefone. Isso restaura as configurações de fábrica, portanto é necessário fazer backup de suas informações antes de fazer isso.
Restaure seu telefone simplesmente selecionando “Restaurar backup” no menu do iTunes. Este botão está localizado próximo ao botão "Fazer backup agora". Aguarde o seu telefone para restaurar as configurações de fábrica.
Após a conclusão da restauração, o iPhone X será reiniciado. Quando você é recebido pela tela "Olá", você está pronto para passar pela configuração inicial novamente.
Backup e restauração usando o iCloud
Etapa 1 - Faça backup no iCloud
Primeiro, você precisa fazer backup de seus dados no iCloud. Você pode fazer isso manualmente acessando o iCloud Backup a partir do recurso iCloud. Certifique-se de que o seu iCloud Backup esteja ligado e toque em "Fazer backup agora" para fazer backup do seu dispositivo.
Etapa 2 - Restaurar
Depois de concluir o backup das suas informações, é hora de restaurar suas configurações. No aplicativo Configurações, vá para Geral e toque na opção Redefinir.
Em seguida, selecione “Apagar todo o conteúdo e configurações”. Você também pode ser solicitado a inserir seu ID Apple durante esse processo.
Agora você só precisa aguardar a redefinição do telefone, o que pode levar alguns minutos para ser concluído. Quando terminar, o iPhone X será reiniciado e o levará de volta à tela de configuração.
A partir daqui, você pode optar por restaurar do iCloud Backup ou iTunes Backup. Você também pode optar por configurar como um novo iPhone.
Pensamento final
Se, depois de tentar essas dicas de solução de problemas, você ainda tiver problemas para receber chamadas, talvez seja hora de marcar esse horário na barra Genius. Entre em contato com o atendimento da Apple ou marque uma consulta na loja Apple mais próxima.
