Não conseguir receber chamadas no seu dispositivo Huawei P9 pode ser muito frustrante. Torna-se um problema sério se você perder chamadas comerciais ou de emergência importantes porque elas não tocam. Para resolver esse problema, confira as dicas fáceis de solução de problemas abaixo.
O que fazer se você puder fazer chamadas de voz
Se você pode fazer chamadas, mas está tendo problemas para recebê-las, tente as seguintes dicas para solução de problemas:
1. Desative as chamadas de desvio
Às vezes, a solução é tão fácil quanto alguns toques na tela. Verifique se você não está perdendo chamadas porque o recurso de desvio de chamadas está ativado.
Etapa 1 - Acesse o menu Telefone
Primeiro, toque no ícone Telefone na tela inicial. Toque nas três linhas horizontais empilhadas no canto inferior direito da tela para abrir o menu.
Em seguida, escolha a opção Configurações no submenu pop-up.
Etapa 2 - Verifique as configurações de encaminhamento de chamadas
Toque em Encaminhamento de chamada quando chegar ao próximo menu. Esta opção deve estar perto do topo da lista. Pressione “Sempre encaminhar” para alterar essas opções de chamada e toque no botão Desativar para interromper o encaminhamento de chamadas. Faça isso para todos os tipos de encaminhamento de chamadas que você ativou no menu anterior.
2. Desligar / Ligar
Além disso, reiniciar o telefone pode ajudar a redefinir qualquer conexão em potencial ou falhas na rede.
Para reiniciar o telefone, basta pressionar e segurar o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga ao mesmo tempo. Se você tiver êxito, seu telefone será reiniciado após alguns segundos.
3. Desative a restrição de chamadas
Outro recurso que pode impedir você de receber chamadas é ter o recurso de bloqueio de chamadas ativo. Para verificar se está ativado, siga as etapas abaixo:
Etapa 1 - Acesse o menu Telefone
Primeiro, toque no ícone Telefone na tela inicial. Quando a tela do discador for exibida, toque nas três linhas empilhadas horizontais localizadas no canto inferior direito da tela. Isso abrirá o menu Telefone.
Etapa 2 - Verifique as configurações de barramento de chamadas
Em seguida, role para baixo até "Barramento de chamadas" e toque nessa opção. No menu Bloqueio de chamadas, role para baixo na direção da parte inferior até ver a opção "Desativar tudo". Toque nele ou desative individualmente todas as opções de chamadas recebidas.
Você também pode ser solicitado a inserir uma senha para alterar essas configurações. Nesse caso, digite sua senha necessária e toque em OK.
O que fazer se você não conseguir fazer chamadas
Se você não conseguir fazer ou receber chamadas, pode haver um problema com sua rede. Verifique seu sinal para garantir que você tenha barras de rede. Além disso, convém ligar para o seu provedor para verificar possíveis interrupções.
Além disso, se você estiver com problemas para fazer e receber chamadas de um número específico, peça à outra pessoa para descobrir se há algum problema com o provedor de rede.
Pensamento final
Se você está tendo problemas para receber chamadas para o seu Huawei P9, pode ser uma solução fácil. Isso acontece com mais freqüência se você ativou acidentalmente o encaminhamento ou o bloqueio de chamadas. Quaisquer problemas adicionais geralmente são corrigidos reiniciando o dispositivo.
No entanto, se você ainda estiver com problemas no seu dispositivo após a solução de problemas, entre em contato com sua operadora. Isso ocorre porque pode haver um problema mais sério que apenas o suporte técnico pode solucionar.
