Para quem você liga quando o smartphone fica completamente mudo? Não sabemos o número, mas certamente podemos esclarecer esse problema frustrante e ajudá-lo a solucionar problemas quando o HTC U11 se recusar repentinamente a produzir qualquer som.
A falta de som pode ocorrer por várias razões, que incluem não apenas software de buggy, mas também indicam possíveis problemas de hardware. Em alguns casos, no entanto, o motivo é menos complexo.
Vamos continuar com as dicas para tentar restaurar o som no seu HTC U11.
PASSO 1: A verificação da sujeira
Às vezes, você precisa resolver o básico primeiro, como limpar os alto-falantes, por exemplo. Por mais bobo que pareça, pode haver alguma sujeira bloqueando-os. Você pode tentar passar um cotonete sobre eles ou comprar uma lata de ar comprimido e soprar a sujeira dos alto-falantes. Se a tampa do seu U11 estiver bloqueando os alto-falantes, tente removê-la e teste para ter certeza. Isso pode funcionar, especialmente quando o som do telefone está abafado ou muito silencioso.
PASSO 2: Verificação dos controles de volume
Se você não conseguir ouvir o som, verifique também os controles de volume. Às vezes, as soluções mais simples são as que fazem o trabalho. Primeiro, pressione as teclas Aumentar volume e Diminuir volume para ver onde seu volume está definido.
PASSO 3: Verificação do modo DND
Verificar as configurações de Não perturbe (DND) dos seus U11 é o próximo passo. Deslize dois dedos para baixo na parte superior da tela do telefone e toque no ícone “ Não perturbe ” para alternar entre o modo silencioso ativado e desativado.
PASSO 4: Verificação do modo avião
Outro passo importante é verificar se você não ativou o Modo Avião por acidente. Embora não cortasse o som em si, desabilitaria o acesso à Internet e qualquer conectividade Bluetooth. Se você percebeu problemas repentinos de som ao assistir a um vídeo streaming ou desconectou os fones de ouvido sem fio - provavelmente é por isso.
PASSO 5: Redefinição suave
Às vezes, uma simples reinicialização do seu HTC U11 é suficiente para resolver problemas de som. Tudo que você precisa fazer é pressionar o botão Liga / Desliga e segurar e, em seguida, toque em Reiniciar .
Se o telefone não responder quando você tocar na tela ou pressionar os botões, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e Diminuir volume até o dispositivo vibrar e solte os dois botões. Pode levar até 15 segundos antes que a vibração entre em ação.
PASSO 6: verifique se há atualizações
É possível que você esteja com problemas de som devido a um erro de software do sistema. Certifique-se de que o seu HTC U11 esteja online, deslize o dedo para cima na tela inicial e encontre e toque em Configurações . Em seguida, toque em Sobre, escolha Atualizações de software e toque em Verificar agora .
PASSO 7: Limpar o cache do aplicativo e / ou dados do aplicativo
Alguns aplicativos podem estar causando problemas no sistema do seu telefone que afetam diretamente os alto-falantes. Se tudo mais falhar, você pode tentar limpar o cache do aplicativo. Se você suspeitar que um determinado aplicativo possa estar bloqueando sons, use a opção Limpar dados do aplicativo para limpar apenas o cache. No entanto, lembre-se de que isso limpará seus logins, preferências e outros dados pessoais que você armazenou para esse aplicativo específico.
PASSO 8: Redefinição de fábrica
Isso deve ser usado como último recurso para restaurar o som. Uma redefinição de fábrica levará o telefone a um estado semelhante ao novo e isso também significa perder todos os seus dados . Você deve fazer backup do HTC U11 antes de tentar resolver o problema dessa maneira.
Conclusão
Se nenhuma das soluções acima ajudou, entre em contato com o suporte ao cliente HTC para saber mais sobre suas opções. Não importa o que você decidir, faça backup do seu telefone antes de enviá-lo para reparo. Em muitos casos, você pode ter sorte e resolver o problema com a garantia existente.
Você já teve um problema relacionado ao som no seu HTC U11? Como você resolveu isso? Compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.
