Como solucionar problemas com seu roteador

Se você está tendo problemas com a sua conexão de rede, mas determinou que não é o seu computador ou um cabo defeituoso, o seu roteador pode ser o problema. Os roteadores também não são muito difíceis de solucionar, por isso é fácil rastrear os problemas até os problemas de rede.

Siga abaixo e mostraremos os sinais de aviso que aparecem, indicando que você pode ter um roteador incorreto. Não apenas isso, mas também mostraremos como solucionar e diagnosticar o problema. A partir daí, você descobrirá se precisa substituir o roteador ou se é apenas uma solução rápida e simples com a sua unidade antiga.

Advertências

Na verdade, existem alguns avisos que um roteador emite para indicar que está morrendo. Aqui estão alguns dos sintomas mais comuns que você pode encontrar:

1. Conexões descartadas: se você está constantemente recebendo uma conexão descartada com sua rede Wi-Fi doméstica, isso pode indicar um sinal de falha no roteador. Desligue-o, deixe-o por um tempo e, em seguida, reinicie-o. Você também pode tentar usar um computador diferente para garantir que o problema não esteja no seu equipamento. Às vezes, o Windows pode indicar que você também tem “Conectividade limitada”. Outras vezes, a conexão funcionará bem por algumas horas, mas será interrompida aleatoriamente. Se o problema persistir, você pode ter um roteador com defeito ou que esteja morrendo.
2. Reinicializações aleatórias ou perda de energia: Como você provavelmente poderia imaginar, um roteador reinicializando aleatoriamente ou perdendo energia com frequência não é normal. Verifique a tomada elétrica ou a régua de energia para garantir que o roteador esteja conectado. Verifique se outros componentes eletrônicos conectados à tomada ou à régua de energia não estão tendo problemas. Se estiverem, o problema pode estar na tomada ou no filtro de linha. Caso contrário, este é outro sinal de um roteador com defeito.
3. Perdeu as definições de configuração: você perde as configurações do roteador sempre que é inicializado? Isso pode ser um sinal de que a memória flash na qual o roteador grava as configurações está ficando ruim. Obviamente, não há como corrigir isso individualmente - todo o roteador precisará ser substituído.

Qual poderia ser o problema?

É difícil identificar um problema específico com o roteador que está causando o problema. Pode haver problemas "conhecidos" que o modelo do seu roteador possui, e é aí que o problema pode estar, mas na verdade você nunca saberá.

Vale ressaltar que os roteadores são essencialmente computadores em miniatura. Eles têm um processador, RAM e memória flash - todas as partes que podem falhar ou dar errado. E, claro, não é algo em que você pode simplesmente abrir e substituir um componente. Quando um roteador fica ruim, você precisa substituir a unidade inteira.

No entanto, seguiremos algumas etapas de solução de problemas e esperamos que não seja esse o caso (ou seja, o caso se você estiver visualizando uma atualização há algum tempo!).

Solução de problemas

Verifique suas conexões - esse é o primeiro passo. Verifique se não há cabos soltos de energia ou Ethernet (se você usar um). Se estiverem soltos, conecte-os firmemente. Isso pode resolver o problema em si. Se você usar um cabo Ethernet, tente trocá-lo por outro para garantir que não seja o seu cabo Ethernet atual ruim.

Se você usa exclusivamente a conexão sem fio, desative-a no seu computador. Em seguida, conecte um cabo Ethernet do seu computador ao roteador. Se isso limpar qualquer conexão perdida, isso pode indicar que o problema está em algumas configurações sem fio do seu roteador. Caso contrário, estamos quase definitivamente olhando para um roteador ruim.

É importante notar que, antes de decidir que o roteador é ruim, os ISPs podem ser lentos ou ter interrupções em momentos aleatórios. Às vezes, a conexão também fica lenta durante horas congestionadas. Dito isto, verifique se o problema não está no seu ISP antes de substituirmos o roteador. Geralmente, com uma ligação rápida ou um tweet para a sua conta oficial do Twitter, você obtém uma resposta sobre se há uma interrupção ou não em apenas alguns minutos.

Você alterou algumas definições de configuração? Se o seu roteador funcionou antes dessas alterações, é provável que tenha sido isso que atrapalhou o seu sinal sem fio. Se puder, volte às configurações originais antes de alterá-las. Se você não se lembra do que mudou, a maioria dos roteadores permitirá restaurar as configurações de fábrica em algum lugar do software.

Falando em software, você sabia que os roteadores têm seus próprios mini sistemas operacionais? É verdade, e a maioria dos roteadores vem com seu próprio sistema operacional, embora exista uma comunidade inteira por trás do novo firmware de código aberto. De fato, antes de decidir sobre um novo roteador, talvez seja melhor experimentar primeiro algum software de terceiros. De qualquer forma, você desejará entrar no seu roteador e garantir que o firmware esteja completamente atualizado. Muitas vezes, uma atualização resolve todos os problemas e bugs que um roteador costumava ter anteriormente.

Também vale a pena considerar que suas quedas frequentes de conexão podem ocorrer devido a uma área morta em sua casa. Sua melhor aposta aqui é mover o roteador até encontrar uma área que lhe proporcione a melhor estabilidade.

Outra coisa a considerar - quantos anos tem o seu roteador? Como em todas as coisas, a tecnologia pode começar a morrer com a idade. Não apenas isso, mas a tecnologia antiga é muito antiga. Dito isto, não terá a força ou a estabilidade do sinal dos roteadores modernos. Sua melhor aposta é, é claro, substituir o roteador por algo mais moderno. Geralmente, isso também resolverá o problema de “área morta”, já que os roteadores modernos têm essa força de sinal melhor.

Outra coisa que você pode fazer para verificar seu roteador é executar comandos ping e tracert no prompt de comando. Usar qualquer comando é simples. Basta abrir o prompt de comando e digite ping ou tracert seguido pelo site no qual você deseja executar o ping ou executar um rastreamento. Ficaria assim: tracert pcmech.com . Se o site para o qual você executar ping ou executar uma rota de rastreamento tiver problemas para se conectar ao site - apesar do site que você está conectando para funcionar completamente bem - isso pode indicar um problema em algum lugar entre o PC e os servidores de um site. Você verá tudo o que acontece no prompt de comando, dando uma boa olhada em onde está o problema.

A última coisa que você pode fazer para tentar corrigir o problema é alterar o canal de rede do seu roteador. Existem cerca de 14 frequências que os roteadores podem enviar (e receber) dados pela faixa de 2, 4 GHz. Na configuração do seu roteador, você pode mudar o canal para uma opção diferente para garantir que não haja interferência na conexão. Se isso não funcionar, há uma última coisa que podemos tentar com o seu roteador.

Voltando ao que disse anteriormente, ligue para o seu ISP. Eles não apenas poderão dizer se há uma interrupção, mas também possuem várias ferramentas para solucionar problemas de conexão remotamente. Se nenhuma das etapas acima funcionou, geralmente, o ISP pode confirmar para você que não há nenhum problema, eliminando outra possibilidade e dando-nos ainda mais motivos para acreditar que seu roteador está com defeito. É hora de encerrar a compra e comprar um novo roteador, não há muito mais que possamos fazer e certamente não há como salvar um roteador com defeito ou que esteja morrendo.

Substituindo seu roteador

Substituir um roteador não é a tarefa mais simples. Primeiro, faça sua pesquisa e encontre um roteador que melhor se adapte às suas necessidades domésticas e gerais (também escrevemos aqui um guia útil). Se você tiver o roteador, poderá seguir estas etapas para substituí-lo:

1. Se você tiver algum dispositivo conectado ao roteador por meio da Ethernet, basta desconectá-lo. Se você usar estritamente a conexão Wi-Fi, não precisará fazer nada aqui.
2. Desligue o roteador e o modem do ISP.
3. Tire uma foto de (ou lembre-se) de como os cabos estão conectados ao roteador antigo.
4. Desconecte todos os cabos e energia do roteador antigo
5. Remova o roteador antigo e coloque o novo em seu lugar.
6. Em seguida, você desejará conectar o novo roteador à energia, aos cabos do modem e aos cabos para acessar o computador, se você planeja usar a Ethernet.
7. Ligue o modem. Aguarde a inicialização completa e ligue o novo roteador.

Esse é o básico para obter sua nova configuração de roteador. Ainda há algumas coisas que você precisará fazer para concluir a configuração. Você precisará ir ao seu computador e fazer login no console de gerenciamento do seu roteador. Lembre-se de que, inicialmente, você precisará de um cabo Ethernet conectado ao seu PC ou laptop para fazer isso. Feito isso, para muitos fabricantes de roteadores, basta abrir o navegador da Internet, digitar 192.168.1.1 e pressionar “Enter” para acessar o console do roteador (o manual ou o guia de configuração do roteador deve conter os detalhes exatos).

Aqui, você precisará digitar seu nome de usuário e senha para entrar no roteador. Se esta é a primeira vez que você configura, geralmente o nome de usuário é apenas admin e a senha é apenas senha. Você pode consultar o manual do seu roteador para obter as credenciais corretas.

Depois de fazer o login, você deverá acessar a guia Wireless nas configurações do seu roteador e descobrir qual é o nome da rede padrão ou criar uma nova rede. Nos consoles de muitos roteadores, você deve ver uma guia Segurança sem fio, na qual é possível configurar chaves de segurança específicas e senhas.

Essas são apenas algumas etapas básicas para fazer o Wi-Fi funcionar em sua casa. Se você seguir em frente e configurar uma nova rede sem fio, certifique-se de se livrar da padrão que foi configurada (se houver uma) por motivos de segurança.

Agora, se você estiver com problemas para configurar seu roteador e não tiver certeza de tudo o que deseja configurar, ligar para o ISP é uma opção. Geralmente, o manual fornece todos os detalhes necessários para obter uma configuração básica e segura da rede doméstica, mas se você precisar de mais instruções, o suporte técnico do seu ISP geralmente estará sempre disposto a ajudá-lo ou, pelo menos, indicar você a direção correta.

Encerramento

Escusado será dizer que os problemas do roteador podem ser irritantes. Mas, com essas etapas, esperamos ajudá-lo a identificar rapidamente o problema em questão, para que as etapas corretas possam ser tomadas para solucionar o problema. Como mencionamos anteriormente, os roteadores não são muito difíceis de solucionar, portanto, prender o problema deve levar apenas meia hora. E, é claro, se é algo que você simplesmente não quer tocar, ligue para o seu ISP. Na maioria dos casos, você pode configurar uma chamada de serviço com eles, onde é possível alugar (ou comprar) um roteador deles. Eles definirão tudo para você em uma data especificada, mas lembre-se de que esse geralmente é o caminho mais caro a seguir.

Esperamos que este guia tenha ajudado você a entender o problema. Mas se você ainda estiver travado, vá para o fórum PCMech e poste seu problema para obter ajuda adicional da comunidade PCMech! Temos muitos especialistas por lá sempre dispostos a ajudar ou oferecer alguns conselhos.