O YouTube não é apenas um dos sites de vídeo mais importantes do mundo atualmente, mas um dos meios culturais mais influentes deste século. Embora o YouTube tenha começado como uma pequena comunidade on-line de pessoas que compartilham vídeos de seus animais de estimação e viagens de férias, agora é uma empresa enorme sob o guarda-chuva do Google que se tornou o site obrigatório para vídeos de quase todas as descrições. Todos, desde cineastas a departamentos de marketing corporativo a músicos de bandas de garagem, estão usando o YouTube para exibir seus vídeos e conteúdo. Surgiu toda uma nova geração de canais de vídeo do YouTube, repleta de pessoas que ganham dinheiro de várias maneiras.
Claro, o YouTube não está isento de problemas. Além das críticas da sociedade - preocupações genuínas com a privacidade do usuário, radicalização on-line, disseminação de histórias falsas e canais sendo punidos pelas mãos de grandes corporações sem justificativa - o site também possui seu quinhão de questões técnicas. Digamos que você esteja mostrando um vídeo a um amigo no YouTube e, quando você está prestes a obter a parte boa, ele corta, pulando para o final do vídeo enquanto o YouTube sugere que você verifique algo novo. Esse é um problema frustrante e tem sido um problema recorrente há anos.
Infelizmente, os usuários parecem ter esse problema com bastante frequência, e a causa pode variar dependendo do dispositivo e do próprio vídeo. Às vezes, uma mensagem de erro significa que o vídeo não foi listado ou retirado do ar enquanto você o assistia; outras vezes, sua conexão é interrompida sem que você perceba. Mas, na maioria das vezes, é um problema com o download do cache, o que significa que você precisará limpar o cache no dispositivo. Veja como corrigir seus vídeos do YouTube quando eles continuam pulando até o fim.
Navegadores de desktop
Se estiver assistindo em uma área de trabalho, limpe o cache no navegador. A limpeza do cache no navegador depende realmente de qual aplicativo você está usando. Use nosso guia prático abaixo para descobrir como limpar o cache e voltar a assistir a vídeos
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- Chrome : clique no menu de configurações no canto superior direito da tela e selecione Configurações. Selecione Histórico no menu e selecione "Limpar dados de navegação". Faça sua seleção na lista de opções na guia Avançado e verifique se o cache está entre as coisas que estão sendo excluídas, verificando "Imagens e arquivos em cache"
- Microsoft Edge (não Chromium): abra Opções da Internet e navegue até a guia "Geral". Uma vez lá, clique em "Excluir histórico de navegação".
- Opera: no menu, selecione o menu Ferramentas no canto superior direito da tela e selecione Excluir dados particulares. Depois de fazer isso, verifique todas as opções e confirme a exclusão.
- Firefox: abra o menu de opções e localize o painel "avançado". A partir daí, vá até "Rede" e procure por "conteúdo da Web em cache". Haverá um botão ao lado das informações sobre quanto espaço diz "Limpar agora". Clique nele.
Você também pode tentar um navegador diferente no seu dispositivo para ver se o problema persiste. Por exemplo, se você usa o Chrome regularmente, mas o problema não aparece no Microsoft Edge, convém investigar se uma extensão ou complemento no Chrome está causando um problema. Os bloqueadores de anúncios e outras extensões semelhantes geralmente podem interromper seus fluxos de vídeo enquanto você assiste conteúdo online. Convém assistir ao vídeo em um modo de navegação privada, sem extensões, para ver se isso resolve o problema.
Aplicativos móveis
Infelizmente, as maneiras de resolver problemas no celular são muito mais limitadas do que limpar o cache do navegador ou experimentar um aplicativo diferente. Como você está limitado ao aplicativo móvel na sua plataforma, precisará encontrar uma maneira de fazê-lo funcionar para você.
Nossa recomendação é primeiro tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo, independentemente do dispositivo que você está usando. Para desinstalar o aplicativo no Android, clique e segure o aplicativo na gaveta do aplicativo e arraste-o para a parte superior da tela, na guia "Desinstalar". O aplicativo pode não ser capaz de ser desinstalado em alguns dispositivos, portanto, talvez você precise se aprofundar nas configurações do aplicativo para limpar o cache do aplicativo. Para desinstalar no iOS, clique e segure o ícone do aplicativo até que o aplicativo se mova e clique no pequeno X no canto da tela. Depois de desinstalar o aplicativo, reinstale a App Store ou o Google Play Store para recuperar o YouTube no seu dispositivo, faça login novamente na sua conta e tente assistir ao vídeo novamente.
Algumas outras dicas e truques rápidos para redefinir o YouTube no seu telefone incluem:
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- Reiniciando o seu telefone
- Limpando o cache no seu telefone (somente Android)
- Reinicialização de fábrica do telefone
Por fim, o software - especialmente os aplicativos para smartphones - geralmente pode ficar com erros ao longo do tempo, mas a redefinição de aplicativos normalmente pode resolver o problema.
TVs inteligentes e decodificadores
Suas opções para solucionar esse problema em TVs inteligentes e decodificadores são ainda mais limitadas que os dispositivos móveis, pois nem sempre você pode desinstalar um aplicativo ou limpar o cache do seu dispositivo. Dito isso, os dispositivos de streaming inteligentes e as próprias televisões normalmente têm uma opção para executar uma redefinição de fábrica se aplicativos ou outro software estiverem funcionando, e recomendamos tentar uma redefinição de fábrica para verificar se isso resolve o problema desses aplicativos. Por fim, fora das redefinições completas, não há muito que você possa fazer para resolver o problema.
Entre em contato com o Google
Obviamente, se os problemas de reprodução de vídeo do YouTube continuarem acontecendo em vários dispositivos e não estiverem limitados apenas ao seu dispositivo móvel, essas soluções não resolverão o problema. Se você tentou todas as opções acima e ainda está tendo problemas, entre em contato com o suporte técnico do cliente do Google para resolver o problema. Inclua capturas de tela e descrições detalhadas dos vídeos, códigos de tempo e dispositivos nos quais você está enfrentando o problema. O suporte técnico do Google não tem a melhor reputação, mas com tempo e detalhes suficientes, um pouco de paciência e muita sorte, você pode conseguir resolver o problema.
