Não é incomum encontrar o problema de tela preta na maioria dos smartphones, assim como alguns dos usuários relataram no Sony Xperia XZ. Com esse problema, tudo parece funcionar bem, incluindo os botões, exceto a tela que permanecerá preta e sem resposta. Esse é um problema comum, embora afete o Sony Xperia XZ aleatoriamente. Existem vários remédios para esse problema, conforme ilustrado nas soluções abaixo;
Limpeza do modo de recuperação e partição de cache
Você pode tentar resolver o problema de tela preta inicializando o smartphone no modo de recuperação e depois limpe a partição de cache. Para entrar no modo de recuperação é tão simples quanto;
- Pressione e mantenha pressionado o botão de aumentar volume junto com o botão liga / desliga e o botão inicial. Então, assim que sentir uma vibração, solte apenas o botão liga / desliga, mas mantenha pressionado o botão de aumento de volume e home.
- Continue segurando os outros dois botões até ver a tela de recuperação do sistema Android.
- Destaque e selecione a opção de partição de cache de limpeza usando os botões diminuir volume e ligar / desligar, respectivamente.
- Seu Sony Xperia XZ deve reiniciar automaticamente quando a partição de cache concluir a limpeza.
Há um guia mais detalhado que ilustra como limpar o cache no Xperia XZ
Redefinindo as configurações de fábrica no Xperia XZ
Às vezes, limpar a partição do cache não fornece uma solução perfeita para o problema de tela preta no Xperia XZ, mas você ainda pode tentar resolver o problema usando a opção de redefinição de fábrica. Aqui está um guia alternativo sobre como redefinir o Xperia XZ de fábrica .
O backup dos arquivos é essencial para garantir que todos os seus dados estejam seguros, mesmo após a redefinição de fábrica.
Suporte técnico como último recurso
Com todas as soluções que não produzem frutos, pode ser que você não tenha outra opção a não ser entregar o Sony Xperia XZ a um técnico experiente e qualificado. O técnico poderá determinar se o smartphone está muito danificado e, se possível, será fornecida uma unidade de substituição para tentar corrigir o problema de tela preta no seu Sony Xperia XZ.
