Alguns usuários do novo Samsung Galaxy S9 relataram que uma tela preta aparece quando eles tentam ligar o dispositivo. Esse problema também é conhecido como "tela preta da morte" e pode ser frustrante, pois não permitirá que você execute nenhuma ação no dispositivo. Nenhum botão da tela funcionará, nada acontecerá, não importa o quanto você deslize ou toque no visor.
Há muitas razões pelas quais a tela preta está aparecendo no seu Samsung Galaxy S9; pode ser uma falha de firmware, aplicativo ruim ou problema de hardware. Se você estiver enfrentando, o problema da tela preta, não precisará se preocupar com nada. Siga as instruções abaixo para aprender como corrigir o problema de tela preta no Galaxy S9.
Como corrigir Galaxy S9 Black Screen:
Você pode tentar uma solução temporária como a reinicialização forçada ou conectar o telefone a um carregador e verificar se há um problema de bateria. Se você continuar recebendo a tela preta depois disso, siga as instruções que explicamos abaixo.
- Inicialize o seu Samsung Galaxy S9 no modo de recuperação
- Desligue seu celular
- Toque e segure a tecla Liga / Desliga
- Solte a tecla Power quando vir o logotipo da Samsung aparecer na tela
- Toque e segure a tecla de diminuir volume
- Você percebe o texto do Modo de segurança na parte inferior esquerda da tela quando o dispositivo é inicializado.
- Solte a tecla Diminuir volume
É recomendável manter o telefone no modo de segurança por um dia ou dois e observar se o problema de tela preta voltará. Você pode ler este guia para remover o modo de segurança do seu Samsung Galaxy S9.
Redefinição de fábrica seu Galaxy S9
Não há como executar uma redefinição de fábrica no seu dispositivo sem excluir todos os seus arquivos e não há garantia de que esse método restaure o Galaxy S9 de volta à ordem de funcionamento desejada. Portanto, é recomendável fazer backup dos seus dados antes de reinicializar com força o seu Galaxy S9.
- Desligue seu celular
- Toque e segure as teclas Aumentar volume, Casa e Energia, até o ícone do Android aparecer na tela
- Vá para a opção que diz Restaurar / limpar dados de fábrica usando a tecla Diminuir volume
- Utilize a tecla Power para escolher essa opção
- Use a tecla Diminuir volume novamente para confirmar clicando na opção Excluir todos os dados do usuário
- Aguarde o telefone reiniciar
- Use a tecla Liga / Desliga para reiniciar o seu Samsung depois de concluir o processo de redefinição do hardware
Procure Suporte Técnico Profissional
Se você ainda tiver a tela preta do Samsung Galaxy S9, é de seu interesse levar o telefone de volta ao revendedor que o vendeu e pedir que ele verifique se há falhas técnicas. Uma unidade de substituição deve ser fornecida para o seu Galaxy S9 se eles não puderem reparar o telefone devido a alguns defeitos descobertos e se ainda estiver na garantia.
