Se você usa o iTunes há algum tempo, é provável que seu histórico de compras seja longo e variado. Se for parecido com o meu, incluirá um pouco de tudo, músicas, programas de TV, um livro ou três e alguns aplicativos aleatórios lançados para uma boa medida. Se você deseja ou se atreve a ver seu histórico de compras do iTunes, este tutorial mostra como.
Consulte também o nosso artigo Como acessar sua biblioteca do iTunes em um Chromebook
Para as poucas pessoas no planeta que não sabem o que é o iTunes, é a loja online da Apple. Vende aplicativos, músicas, filmes, programas de TV, livros e revistas. Ele permite que você compre versões digitais da mídia de marca e use-as no seu dispositivo Apple. Você também pode usar o iTunes com o Windows.
O gerenciamento de suas compras permite que você faça o download novamente dos itens comprados anteriormente, verifique se ninguém mais conseguiu o seu login e veja quanto gastou ao longo dos anos.
Ver o seu histórico de compras do iTunes
Se você deseja visualizar o histórico de compras do iTunes, leva apenas alguns segundos.
- Abra o iTunes e faça login com seu ID Apple.
- Selecione Conta no menu superior.
- Selecione Exibir minha conta e digite sua senha quando solicitado.
- Role a página da conta para ver seu histórico de compras.
- Selecione o link Ver todo o texto à direita para carregar todas as compras.
Dependendo de quantas compras você fez, isso pode demorar um pouco para carregar. Depois de carregado, você deverá ver tudo o que comprou desde que começou a usar o iTunes.
Visualize seu histórico de compras sem o iTunes
Para obter a imagem completa, você realmente precisa ter o iTunes instalado no seu computador. Se você não tiver acesso a ela no momento, poderá verificar alguns detalhes com um iPhone ou iPad.
- Navegue para Configurações e iTunes & App Store.
- Digite seu ID Apple, se solicitado.
- Verifique as informações de pagamento e você poderá acessar as compras nos últimos 90 dias. Aparentemente, isso não funciona em todos os dispositivos, portanto sua milhagem pode variar.
Como alternativa, visite a página Relatar um problema da Apple para ver os últimos 90 dias de atividade.
Pesquise no seu histórico de compras do iTunes
Depois de apresentar sua lista de compras, você pode extrair um pouco mais de informação, se desejar.
Selecione a seta cinza ao lado de uma compra para ver mais informações sobre ela. Ele exibirá o horário e os dados, número do pedido, item exato, custo e quaisquer outros dados pertinentes. A partir daqui, você pode seguir em frente ou relatar um problema com uma compra.
Gerenciando discrepâncias no seu histórico de compras do iTunes
Se você estiver olhando para o seu histórico de compras do iTunes para ver se sua conta foi comprometida, veja aqui exatamente o que foi comprado e quando. Se houver algo errado, verifique na sua conta de crédito ou débito se o dinheiro foi retirado. Se foi, selecione o botão Relatar um problema ao lado de Concluído.
Antes de relatar um problema à Apple, faz sentido verificar se há outro motivo para a discrepância. Existem alguns status da conta que podem significar que seu histórico não parece o que você acha que deveria. Eles incluem retenção de autorização, cobrança atrasada, renovação de assinatura ou compra de Compartilhamento Familiar.
Uma retenção de autorização é onde seu banco realiza uma compra para verificar sua validade. Eles podem entrar em contato com você para garantir que seja legítimo. Isso geralmente acontece apenas quando você compra o iTunes pela primeira vez ou se algo sinaliza para os sistemas do banco.
Uma cobrança atrasada costuma ser a mesma coisa que uma retenção de autorização. Algo no seu banco está atrasando o pagamento. Isso é raro e geralmente muito temporário.
Uma renovação de assinatura pode aparecer no seu histórico de compras como resultado de alguém ingressar no Compartilhamento Familiar. Essa é uma consulta comum, pois alguém que ingressa no Compartilhamento Familiar traz consigo suas assinaturas, que serão exibidas no histórico de compras.
Uma compra do Family Sharing é onde alguém do Family Sharing faz uma compra. Você pode não reconhecê-lo, por isso precisará verificar com sua família para verificar.
Se você vir algo que não reconhece no seu histórico de compras do iTunes e tiver verificado essas condições, relate o problema à Apple imediatamente. Visite a página de informações de cobranças da Apple para saber mais sobre o gerenciamento de pagamentos.
Você também pode remover a forma de pagamento se também visualizar atividades acontecendo no momento. Você sempre pode adicioná-lo mais tarde.
Portanto, agora você sabe como visualizar o histórico de compras do iTunes e o que fazer se encontrar uma discrepância. Espero que ajude!
