A Amazon é o maior mercado online do mundo e oferece milhões de produtos. Dito isto, ele não pode acompanhar todos os produtos, mesmo que tenha milhares de funcionários. As críticas na Amazon ajudam bastante, pois permitem que cada produto seja classificado individualmente.
Consulte também o nosso artigo Como espelhar o iPhone com o Amazon Fire TV Stick
A Amazon também é a maior fonte individual de críticas na Internet. Seu sistema de revisão é muito funcional, mas alguns usuários tentam abusar dele em proveito próprio. Ao navegar na Amazon, cuidado com críticas falsas. Eles podem seduzi-lo a comprar um produto que não é necessariamente tão bom quanto é anunciado.
Por outro lado, algumas pessoas colocam críticas negativas em um bom produto apenas para prejudicar seus concorrentes. Leia se você deseja saber como denunciar avaliações falsas na Amazon e outras maneiras de proteger seus direitos ao consumidor.
Como relatar uma revisão
Costumava haver uma opção para classificar uma crítica como inútil, mas a Amazon a removeu há algum tempo. Portanto, tudo o que você pode fazer é relatar análises que considere falsas ou enganosas. Aqui está como fazer isso passo a passo:
- Abra a Amazon e procure o produto desejado.
- Role para baixo até a parte inferior da página onde estão localizadas todas as críticas.
- Clique em "Denunciar abuso" abaixo da revisão que você considera abusiva.
- A Amazon também removeu o recurso, onde você pode comentar o motivo pelo qual está relatando uma revisão.
- Tudo o que resta fazer é clicar no botão de relatório para confirmar.
Pode não parecer que isso tenha um grande impacto, mas é um passo na direção certa. Seu relatório deve colocar a pessoa responsável à vista da Amazon, especialmente se mais pessoas fizerem o mesmo. Isso pode levar à remoção das críticas falsas e, por fim, talvez até banir as pessoas que as escrevem de postar novas críticas.
Medidas adicionais que você pode tomar
Caso você não sinta que denunciar críticas falsas é suficiente, siga algumas etapas extras para combatê-las. Aqui está o que você pode fazer.
Email Amazon
Outra maneira de denunciar abuso na Amazon é enviá-lo por e-mail sobre qualquer uma de suas suspeitas. Você deve enviar um e-mail para, com o máximo de detalhes possível. Você deve fornecer links diretos para o produto e a revisão que o está incomodando. Adicionar capturas de tela também não fará mal.
É possível que você não obtenha uma resposta, mas eles certamente irão analisar esse usuário divulgando avaliações falsas e acabar com isso. A Amazon tem regras e punições muito estritas quando se trata de publicidade falsa. Qualquer vendedor que ofereça reembolsos, descontos ou outras formas de compensação por críticas modificadas ou falsas em suas listas de produtos deve ser relatado.
Se você informar à Amazon sobre pessoas que violam seus regulamentos, elas certamente agirão contra elas.
Escreva sua própria opinião
Então, você comprou um produto depois de ler críticas positivas e elas se tornaram falsas? Você pode deixar sua própria opinião, contando a verdade a outras pessoas que possam estar interessadas no produto. Se todos os que foram enganados ou desapontados com um determinado produto deixaram uma crítica ruim, acabariam se acumulando para que outros não pudessem evitá-lo.
Lembre-se de ser civilizado e respeite as diretrizes definidas pela Amazon. Você não deseja que sua crítica seja removida porque estava muito emocionada.
Devolver um produto que o decepcionou
Ainda melhor do que escrever uma resenha, você pode devolver o produto à Amazon e recuperar seu dinheiro. Isso prejudicará mais o vendedor. A Amazon notificará se o produto for devolvido várias vezes.
Infelizmente, não é possível especificar que você retornou seu pedido devido a uma revisão falsa, mas pode escolher "descrição incorreta do site" ou "item com defeito ou não funciona". No entanto, você pode comentar ao devolver um produto e informar à Amazon que uma listagem de produtos específica está repleta de críticas falsas.
Você provavelmente perderá um pouco de dinheiro no processo, mas devolver um produto é uma afirmação ousada para a Amazon de que você como consumidor não tolerará produtos e críticas enganosos no site deles.
Paciência compensa
A longo prazo, sua paciência será recompensada. O processo de relatar análises falsas pode ser fácil da sua parte, mas a Amazon levará um tempo para garantir que suas reivindicações sejam verdadeiras. Provavelmente, o castigo não será rápido, mas acabará chegando.
Certifique-se de fazer sua pesquisa antes de comprar produtos na Amazon. No mar de produtos que a Amazon oferece, alguns deles não são legítimos.
