O Uber é uma experiência de compartilhamento de carro de nível superior. Esta empresa oferece comodidade no transporte, e o custo é acessível. O que torna o Uber excelente é como eles fazem todos os motoristas manterem e limparem os veículos que usam.
Consulte também o nosso artigo O Uber notifica seu seguro quando você começa a dirigir para eles?
Os motoristas são profissionais, educados e fazem você se sentir seguro. Bem, na maioria dos casos, eles fazem. Sempre há uma maçã podre no caixote, e o mesmo se aplica ao Uber. No entanto, você pode denunciar qualquer motorista que tenha feito você se sentir desconfortável ou inseguro diretamente para o Uber.
Eles querem removê-los das ruas tanto quanto você, especialmente porque danificam a imagem da empresa. Continue lendo e você descobrirá como identificar um motorista ruim trabalhando para o Uber e como denunciá-los.
Como identificar um motorista Uber ruim
Antes de denunciar um motorista do Uber, verifique se está tudo como deveria. Os motoristas da Uber precisam ter um veículo seguro e bem conservado, respeitar as regras de trânsito e dirigir com segurança. Alguns deles não cumprem suas responsabilidades, e estas são as situações mais perigosas:
- Condução distraída - ninguém deve dirigir se estiver distraído, cansado ou agitado. Muitas coisas se enquadram nessa categoria, por exemplo, direção e mensagens de texto. Isso é muito perigoso, porque o motorista não está prestando atenção ao trânsito e pode potencialmente perder o controle do veículo. Cada estado tem leis diferentes sobre telefones celulares e direção, mas geralmente é proibido. Motoristas com sono também são terríveis para o trânsito e podem causar ferimentos.
- Violação das regras de trânsito - Se você notar que seu motorista está infringindo a lei, deve denunciá-las. Passar por luzes vermelhas ou sinais de parada é perigoso e pode levar a sérias conseqüências. Estes são apenas alguns exemplos de quebra de regras; os motoristas devem seguir todos eles.
- Aceleração - os motoristas do serviço Rideshare não devem dirigir mais rápido do que o permitido, apenas para chegar ao local mais rapidamente e ganhar mais dinheiro. A vida real não é como o filme “Taxi”, onde a velocidade parece legal, pode levar pessoas gravemente feridas ou mortas.
- Dirigir sob a influência de álcool ou drogas ilegais - os DUIs são fáceis de entender. Se você notar que seu motorista está sob a influência, peça para ele parar imediatamente e denunciá-lo depois.
Como denunciar motoristas Uber irresponsáveis
O Uber é uma grande empresa e possui muitos drivers. Caso encontre um motorista agressivo, irresponsável e mal educado, você pode parar a viagem sempre que quiser e denunciá-lo mais tarde. O Uber sempre verifica os motoristas antes de contratá-los, mas às vezes isso não é suficiente.
Como deixar um comentário
Comentários são a forma menos severa de denunciar motoristas do Uber. Você pode notificar o Uber sobre sua grosseria ou outros inconvenientes durante o passeio. Talvez o carro deles não estivesse limpo, ou estivesse danificado ou desafinado.
As revisões são baseadas em um sistema estelar, passando de uma a cinco estrelas. Faça uma revisão detalhada do motivo pelo qual você deu uma classificação ruim ao motorista. O Uber agradecerá seu feedback e trabalhará para melhorá-lo.
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Entre em contato com o suporte da Uber por e-mail
Esta é uma etapa das revisões em termos da gravidade do seu problema com o driver. Se você estava realmente agitado com alguma coisa, envie um email para o suporte ao cliente. No entanto, esse tipo de relatório ainda não está vinculado à sua segurança.
Se você acha que uma revisão não é suficiente, pode conversar com o Uber e obter uma resposta. Talvez o motorista estivesse fumando ou mandando mensagens enquanto dirigia.
Entre em contato com a linha de segurança crítica da Uber
Observe que esta linha é usada apenas para as preocupações de segurança mais sérias. A linha está aberta 24/7. Caso um motorista tenha feito algo para fazer você se sentir inseguro ou preocupado, faça a ligação imediatamente. Se ele foi apenas rude ou fez uma curva errada em algum lugar, deixe um comentário. Esta linha é apenas para emergências. O número é 800 353-8237.
Boas razões para ligar para a linha estão nos casos em que o motorista:
- Quebrou a lei de qualquer maneira.
- Ameaçou te machucar.
- Foi imprudente ao volante.
- Causou um acidente de trânsito.
- Prejudicou ou abusou de qualquer forma.
Você deve se afastar do perigo primeiro e depois ligar para o 911. Notificar o Uber não é suficiente, é melhor deixar a polícia lidar com isso.
Segurança primeiro
Lembre-se de que você está usando um serviço de compartilhamento de carro por vontade própria. Você pode parar a viagem a qualquer momento se o seu motorista do Uber estiver fazendo você se sentir desconfortável ou inseguro. Depois disso, você tem várias opções para relatá-las, com base na gravidade do comportamento delas.
Nos casos mais graves, você pode denunciar o motorista à polícia e à linha de segurança do Uber. Eles cuidarão do resto, apenas certifique-se de sair do caminho do perigo.
