Ontem, um leitor do TechJunkie fez uma pergunta interessante que nos fez pensar. Isso foi; 'Comecei a usar o Uber Eats e gosto do serviço. Como e quanto devo dar gorjeta a um motorista do Uber Eats? Isso traz um monte de perguntas sobre o setor de serviços e se você deve "dar gorjeta".
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Todos sabemos que a equipe em espera, os motoristas de entrega e outros funcionários do serviço de salário mínimo geralmente dependem de dicas para pagar as contas. É por isso que é tão arraigado em nossa cultura dar gorjetas, mesmo quando o serviço não era tão bom. Mas isso traz outra questão: por que estamos apoiando uma indústria que deve pagar às pessoas adequadamente, em vez de fazê-las depender da generosidade de estranhos? Infelizmente, não temos o espaço da página para isso, pois é uma grande questão!
Em vez disso, vamos nos concentrar no assunto em questão, dando dicas aos motoristas de entrega quando você pedir e pagar por meio de um aplicativo.
Derrubando seu motorista Uber Eats
A maioria dos aplicativos de entrega de comida sob demanda permite a gorjeta e o Uber Eats não é diferente. O recurso não é óbvio, mas depois que você recebe sua comida e avalia seu motorista, a opção de gorjeta fica na mesma página. Ele usa seu método de pagamento existente para dar gorjeta ao motorista e depositará o dinheiro na conta dele, juntamente com a taxa de entrega. Presumivelmente, sem o corte que recebem da taxa de entrega. Essa taxa de entrega é de US $ 5 onde estou, mas o Uber leva 30% disso, aparentemente.
Embora eu não tenha dirigido para o Uber de nenhuma forma, conheço algumas pessoas que o fizeram e, digamos, o pagamento não é incrível. É melhor do que nada e a conveniência de trabalhar sob demanda compensa parte desse salário baixo, mas ainda não é o trabalho mais bem pago do mundo.
Dito isso, é a escolha do motorista trabalhar para a Uber sabendo muito bem que a gorjeta é muito menos comum nesse tipo de plataforma do que se eles estivessem trabalhando em um táxi, como funcionários em espera ou em algum lugar em que a gorjeta fazia parte da cultura.
Antes do Uber adicionar a capacidade de dar gorjeta, eu nunca costumava dar gorjeta aos motoristas. Os motoristas que conheço entenderam isso e não pareciam se importar. O Uber e os outros aplicativos são sistemas sem dinheiro, por isso não é razoável esperar que alguém que usa esse sistema tenha dinheiro com eles. Dito isto, eles sempre gostaram se eu tivesse algum dinheiro extra e pagassem uma gorjeta, mas como eu não faço mais dinheiro, isso não era frequente. Aparentemente, muitos clientes do Uber são iguais.
Quanto a gorjeta?
Não existem regras sobre gorjetas, mas existem normas sociais. Dependendo de onde você mora, a média fica entre 10% e 15% da fatura total. Penso que é razoável e, desde que tudo vá para a equipe que os espera, não tenho problemas com isso. Eu tenho um problema com o setor de fazer as pessoas dependerem de dicas, mas isso não é culpa do servidor.
Alguns acham mais fácil arredondar ao invés de manter uma porcentagem. Se isso equivale a algo decente, eu diria que é uma boa ideia. Embora se você estiver pagando US $ 19, 50 por uma entrega e arredondar para US $ 20, isso não é tão bom. Você não pode fazer isso com um aplicativo, mas é outro cálculo popular de gorjeta.
Os motoristas com quem falei sobre gorjeta disseram tudo a mesma coisa. Eles sabem que o aplicativo não tem dinheiro. Eles sabem que nem todo mundo carrega dinheiro. Eles também sabem que nem todo mundo dá dicas. Os motoristas não esperam receber gorjetas, mas apreciam muito quando estão.
O Uber e os outros aplicativos podem dizer que a gorjeta não é necessária, mas se você sabe que a entrega do Uber Eats veio a duas dezenas de quarteirões e chegou de bicicleta em 15 minutos, eu diria que o esforço merece mais uma recompensa do que um mísero cinco estrelas Avaliação!
Se você for um cliente regular do Uber Eats, sugiro manter algumas notas de dólar à sua porta da frente para dar gorjeta. Você não precisa e não deve, mas acho que é uma boa maneira de mostrar apreço pelo bom serviço. Um aplicativo é conveniente para todos, mas é uma máquina e desapaixonado. As entregas ainda são um serviço humano agora, por isso faz sentido tratá-lo como um.
Você não precisa dar gorjeta ao Uber Eats ou a ninguém. Ninguém espera que você dê gorjeta, mas é uma norma social e, se você dá gorjeta ao Domino ou outro entregador de pizza, por que você não dá gorjeta ao seu motorista do Uber Eats?
