Se o BlackBerry Mercury não responder ou não funcionar normalmente, a melhor solução é fazer uma redefinição forçada para retornar o Mercury ao modo padrão de fábrica. Leia também, como redefinir a fábrica Mercury .
É importante observar que, ao fazer uma reinicialização completa do Mercury, ele removerá e excluirá todos os dados, aplicativos e configurações. Você deve fazer backup do seu Mercury para evitar a perda de dados. A maneira de fazer backup de dados no seu Mercury é acessando Configurações> Backup e redefinição .
Como redefinir o disco rígido de um BlackBerry Mercury:
- Desligue o seu smartphone
- Pressione e segure ao mesmo tempo: Aumentar volume + botão Início + botão liga / desliga, até ver o logotipo do BlackBerry.
- Em seguida, selecione no menu Modo de recuperação “limpar dados / redefinição de fábrica” usando os botões de volume para navegar e o botão liga / desliga para confirmar.
- Selecione “Sim - exclua todos os dados do usuário” para confirmar toda a operação.
- Depois disso, selecione a opção "reiniciar o sistema agora".
Como redefinir com força um método BlackBerry Mercury 2:
- Ligue o seu smartphone
- Depois de chegar à tela inicial, vá para Menu e depois para Configurações.
- Selecione Backup e redefinição e, em seguida, Redefinir dispositivo.
- Para confirmar sua escolha, selecione Apagar tudo.
