Qual é a solução se o seu Galaxy Note 8 começar a congelar? E se seus aplicativos não responderem? O que você deve fazer se o dispositivo parar de receber chamadas e mensagens ou parar de sincronizar seus dados?
Redefinição suave
O primeiro passo que você deve executar é ativar e desativar a Nota 8. Se você não conseguir desligar a tela normalmente porque está congelada, poderá fazer uma reinicialização suave.
Você deseja acessar o Modo de inicialização de manutenção para desligar o telefone, apesar da tela que não responde. Para acessar o Modo de inicialização de manutenção, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão diminuir volume ao mesmo tempo.
Em seguida, no Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Use os botões de aumentar e diminuir o volume para rolar.
Depois de selecionar a Inicialização normal, seu telefone fará uma reinicialização suave. Isso não deve danificar seus arquivos de forma alguma.
Redefinição de fábrica (ou física)
Faça isso apenas se a reinicialização suave não tiver funcionado.
Executar uma redefinição de fábrica pode resolver um grande número de problemas. Pode ajudar mesmo que você não consiga ligar o telefone. No entanto, essa redefinição requer muito cuidado.
Quando você faz uma redefinição de fábrica, o telefone reverte para o que era quando você o recebeu. Isso significa perder todos os seus dados. Seus aplicativos, contatos, imagens e configurações desaparecerão.
Portanto, se você puder ligar o telefone, faça o backup de todos os seus dados. Por exemplo, você pode transferir seus arquivos para um cartão SD ou seu PC. A função Smart Switch ajuda você a fazer isso rapidamente.
Quando seus dados estiverem seguros, você poderá começar a redefinir a fábrica. Aqui estão os passos que você precisa seguir.
- Vá para Configurações
Na tela inicial, selecione a opção de configurações.
- Selecione Gerenciamento geral
- Toque em Redefinir
- Selecione Redefinição de fábrica
Isso fornecerá uma tela de informações. Leia com atenção e toque em RESET.
Pode ser necessário inserir seu PIN para fazer isso. Ou talvez seja necessário digitar a senha ou o padrão usado para desbloquear sua tela.
- Toque em Excluir tudo
Demora um pouco para que a redefinição de fábrica aconteça. Quando terminar, seu telefone estará vazio de todos os seus dados. Nesse ponto, convém restaurar seus arquivos usando um de seus backups.
E se você não conseguir ligar o telefone?
As etapas acima são possíveis apenas se o telefone estiver pelo menos parcialmente funcional. Mas uma redefinição de fábrica pode ajudar mesmo que você não consiga ligar o telefone. Aqui está o que você deveria fazer:
- Acesse o menu de reinicialização completa
Para fazer isso, mantenha pressionado o botão Bixby, o botão liga / desliga e o botão de aumento de volume.
- Selecione "Limpar dados / redefinição de fábrica"
Novamente, você pode usar os botões de aumentar e diminuir o volume para rolar pelas suas opções . Escolha Sim ao receber uma tela de notificação.
- Selecione Reiniciar sistema agora
A redefinição de fábrica levará algum tempo.
Um pensamento final
Fazer backup dos seus dados regularmente é muito importante. Se você redefinir a fábrica em um telefone que não responde, seus dados desaparecerão. Mas isso pode ser melhor do que ter um telefone morto.
