Como uma grande gigante do varejo on-line, a Amazon se esforça para oferecer a seus clientes o melhor serviço possível. De fato, a empresa costumava ter uma das políticas de reembolso mais generosas e generosas, e você poderia obter um reembolso sem perguntas sobre quase tudo.
Consulte também o nosso artigo Como desligar a TV também com o Amazon TV Fire Stick
Mas há alguns anos, a política mudou e agora existem certas limitações. Para responder à pergunta imediatamente, você provavelmente não poderá obter reembolso por uma alteração de preço na Amazon.
Dito isto, ainda existem alguns itens protegidos por preços pelos quais você pode obter um reembolso, caso ocorra uma queda significativa. É por isso que vale a pena examinar mais de perto as regras de reembolso na Amazon.
Uma Breve História dos Reembolsos com Proteção de Preço
No início, a Amazon ofereceu uma garantia de preço de 30 dias para qualquer item vendido e enviado. Logo depois, o período de garantia passou de 30 dias para apenas 7 dias e depois foi suspenso. Isso significa que você praticamente não pode obter um reembolso por alteração de preço hoje em dia, mas há um revestimento prateado.
Esse tipo de reembolso ainda é válido para as TVs que você compra via Amazon e alguns usuários relatam que também podem receber reembolso de outros itens. Portanto, vale a pena tentar, mas você deve ter cuidado porque a Amazon mantém um olhar atento a todos os reembolsos e devoluções. Alguns usuários foram banidos desde que foram exagerados com os pedidos.
Como solicitar um reembolso
O processo de solicitar um reembolso na Amazon é bastante direto. Navegue até a página Devoluções e reembolsos, vá para a seção Ajuda e selecione "Precisa de mais ajuda". Lá você encontrará um link para "Entre em contato".
Por outro lado, é ainda mais fácil quando você faz login na sua conta. Vá para o pedido que você deseja solicitar o reembolso e coloque-o na consulta. Escolha Devoluções e reembolsos no menu suspenso e, em seguida, “Outro problema de devolução ou reembolso” para fornecer mais detalhes. Digite "reembolso parcial, alteração de preço" na caixa correta e escolha o método de contato - email ou chat.
Coisas para lembrar
O e-mail de reembolso precisa ser firme, mas com um tom amigável e tentar explicar brevemente sobre a alteração de preço. Desnecessário permanecer, você deve ser super educado, independentemente de sua solicitação ser recusada ou aceita.
Existe uma forte possibilidade de você receber um email de recusa assim que sua solicitação for processada, mas nem tudo está perdido. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o serviço ao cliente por telefone e conversar com o agente sobre o seu problema. E, novamente, é necessário manter a calma e a calma, disputas apaixonadas estão fora de questão, é claro.
Não esqueça que há uma janela de 7 dias para iniciar o processo de reembolso. Caso o preço do item caia após 7 dias, o reembolso parcial não será elegível.
Métodos alternativos
Além da Amazon, você poderá obter um reembolso da empresa do cartão de crédito por meio da política de proteção de preços. Você precisa registrar uma reclamação (junto à empresa do cartão de crédito, e não a Amazon) e solicitar um reembolso pela alteração de preço.
Em geral, isso funciona para compras on-line se o preço cair dentro de um período de tempo designado (60 a 90 dias após a compra). Dessa forma, a empresa do cartão de crédito reembolsa seu dinheiro. Por outro lado, você também pode solicitar um reembolso total da Amazon.
Devolva o item e compre-o novamente pelo preço com desconto. No entanto, você deve ter cuidado com os reembolsos completos, pois se o fizer muitas vezes, a Amazon poderá proibi-lo.
Por que a Amazon alterou a política de reembolso de proteção de preços?
Não há uma declaração oficial sobre os motivos da mudança, mas é seguro assumir que o número crescente de solicitações é um dos culpados. Por exemplo, retornos parciais podem surgir em torno da Cyber Monday, Black Friday ou Prime day.
Além disso, a empresa relatou alguns problemas ao lidar com esse tipo de reembolso. Além disso, alguns clientes abusaram da política liberal solicitando retornos ilegítimos, que, por sua vez, custaram à Amazon um centavo considerável.
Como acompanhar os preços da Amazon
Existem algumas ferramentas e extensões de navegador que ajudam a monitorar as flutuações de preços na Amazon. Eles economizam o tempo gasto em rastrear o melhor negócio. Você também recebe uma notificação no momento em que o preço muda no item em que está interessado.
Veni, Vidi, Visa
Apesar do fato de a Amazon ter reforçado sua política de devoluções, ainda pode haver uma maneira de obter um reembolso parcial. E se você for recusado, sempre há uma opção para registrar uma solicitação na empresa do seu cartão de crédito.
No entanto, é melhor evitar os problemas e evitar compras por impulso. Tire algum tempo para acompanhar os preços e fazer compras quando encontrar uma pechincha.
