O encaminhamento de chamadas é um recurso de telefone celular que pode ser útil de várias maneiras. Em essência, esse recurso permite que seus usuários redirecionem todas as chamadas recebidas para um número de sua escolha.
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Com o encaminhamento de chamadas, os smartphones podem ser configurados para encaminhar chamadas para outro número e também podem desviar chamadas sem tocar. Além disso, você pode desviar as chamadas recebidas quando as linhas estiverem ocupadas ou quando o telefone estiver desligado.
Como esse recurso pode ajudá-lo em várias situações, você deve saber como usá-lo. Este artigo mostra tudo o que você precisa saber.
Encaminhamento de chamadas na AT&T
Links Rápidos
- Encaminhamento de chamadas na AT&T
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- 1. Disque ** 21 *
- 2. Digite um número de telefone de 10 dígitos
- 3. Pressione #
- 4. Verifique o status
- 5. Teste o recurso de encaminhamento de chamadas
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- Desativando a função de encaminhamento de chamadas
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- 1. Disque # 004 #
- 2. Aguarde o status
- 3. Verifique se o recurso de encaminhamento de chamadas está desativado
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- O que você deve fazer se nada funcionar?
- Aproveite o encaminhamento de chamadas
Nesta seção, você aprenderá como configurar o encaminhamento de chamadas de um telefone celular típico da AT&T em apenas algumas etapas fáceis.
1. Disque ** 21 *
A primeira etapa requer que você pressione o ícone verde do telefone e use o teclado para inserir ** 21 *. Lembre-se de inserir tudo exatamente como é exibido aqui, ou seja, digite duas estrelas antes do número 21 e uma depois dele.
Não pressione Ligar depois de inserir o número.
2. Digite um número de telefone de 10 dígitos
A segunda etapa exige que você digite um número de telefone de 10 dígitos - esse é o número para o qual as chamadas recebidas serão encaminhadas. Mas você não deve pressionar Ligar agora.
3. Pressione #
Depois de inserir seu número preferido, pressione a tecla #. Após esta etapa, você deve finalmente pressionar o botão Ligar.
4. Verifique o status
Esta etapa requer apenas que você aguarde uma mensagem de status. Se você inseriu tudo corretamente, deverá abrir a janela "Sucesso" no seu telefone celular depois de pressionar o botão Ligar. Se a mensagem Êxito não for exibida na tela, execute as etapas novamente e verifique cada número e caractere digitado.
5. Teste o recurso de encaminhamento de chamadas
Mesmo que você tenha recebido uma mensagem de sucesso na tela, verifique sempre se a função de encaminhamento de chamadas está definida corretamente.
Como você faz isso? Basta pegar outro telefone e ligar para si mesmo. Se você não possui um segundo telefone, peça a alguém para fazer isso por você.
Caso o encaminhamento de chamadas não funcione, mesmo após você ter feito tudo corretamente, desative o recurso e tente tudo novamente. A seção a seguir mostra como desativar o encaminhamento de chamadas.
Desativando a função de encaminhamento de chamadas
Para desativar esta função, aqui está o que você precisa fazer.
1. Disque # 004 #
Assim como antes, use o teclado para discar # 004 #. Verifique se você inseriu tudo corretamente e pressione Ligar. Nesse caso, não há números após o # 004 #.
2. Aguarde o status
Se você fez isso com sucesso, a AT&T notificará você por mensagem ou por uma nova janela pop-up. Se você não receber nenhuma mensagem por alguns minutos, disque o número novamente.
3. Verifique se o recurso de encaminhamento de chamadas está desativado
Nesta etapa, verifique se o seu celular AT&T toca quando você o chama usando outro telefone celular. Não pule esta etapa mesmo se estiver desativando o recurso temporariamente.
O que você deve fazer se nada funcionar?
Caso você esteja recebendo mensagens de erro ou nada, ainda há uma solução.
Se você tiver certeza de que fez tudo como é mostrado aqui, e o recurso de encaminhamento de chamadas ainda não está ativado (ou desativado), ligue para o serviço de atendimento ao cliente da AT&T e peça ajuda. Você pode fazer isso clicando aqui.
Tudo o que você precisa fazer é entrar no site e escolher um dos serviços com os quais está tendo problemas. As opções aqui incluem a seção Sem fio, Internet da AT&T, Internet doméstica e muito mais. Como você está tendo problemas com a configuração do recurso no seu celular, basta selecionar Celular na opção Sem fio.
Depois disso, você será redirecionado para outra página. É aqui que você encontra todas as informações relevantes de atendimento ao cliente da AT&T.
Você pode ligar para o número de suporte ao cliente ou conversar com um de seus agentes online. Para conversar ao vivo com um agente de suporte ao cliente da AT&T, clique no botão "Chat Live" no lado esquerdo da tela.
Aproveite o encaminhamento de chamadas
É tudo o que você precisa saber sobre o recurso de encaminhamento de chamadas no seu celular. Com fornecedores diferentes, as etapas que você precisa executar podem ser diferentes. Mas, em todos os casos, é simples e rápido redirecionar as chamadas recebidas para um número de sua escolha, e isso pode poupar muito trabalho.
