Você liga o computador e é recebido com a tela de login e a mensagem 'Sua conta foi desativada. Por favor, consulte o administrador do sistema '. Agora, o que você faz? Você tem um dia agitado, as coisas precisam ser feitas e você nem consegue fazer login no seu computador. Felizmente, apesar de sério na superfície, esse erro é realmente simples de corrigir.
O erro ocorre quando a conta de administrador está desativada no computador ou quando seu perfil está corrompido. O último, na verdade, é bastante comum no Windows 10 e aparece com frequência nos pedidos de ajuda que recebemos aqui no Technjunkie. Felizmente, é um dos erros mais fáceis de corrigir.
Corrija os erros 'sua conta foi desativada' no Windows 10
Se você puder fazer login no computador usando uma conta diferente, tente a primeira correção. Se não puder, tente o segundo.
- Digite 'lusrmgr.msc' na caixa Pesquisar Janelas (Cortana).
- Clique em Usuários no painel esquerdo para exibir todos os usuários instalados na máquina.
- Selecione a conta que você costuma usar e procure um pequeno círculo com uma seta apontando para baixo. Isso indica uma conta desativada.
- Clique duas vezes na conta e desmarque a caixa ao lado de "A conta está desativada".
- Saia do computador ou reinicie e faça login novamente usando sua conta.
Se você não tem acesso a um login secundário, tente o seguinte:
- Reinicie o computador a partir da mídia de instalação do Windows.
- Selecione Reparar meu computador em vez de Instalar quando solicitado.
- Selecione Solucionar problemas, Avançado e Configurações de inicialização.
- Pressione F5 para ativar o Modo de segurança com rede.
- Depois de carregado na área de trabalho, tente as etapas 1 a 5 acima para verificar se a conta foi desativada ou não.
Se a sua conta não tiver sido realmente desativada, é provável que haja uma corrupção de arquivo, fazendo com que o Windows pense que é. Nós podemos consertar isso no registro. Como sempre, tenha cuidado ao modificar qualquer coisa no registro, pois pode ter ramificações de longo alcance. Se não tiver certeza do que está fazendo, clique com o botão direito do mouse na configuração do registro que está prestes a alterar e selecione Exportar. Em seguida, salve-o em algum lugar. Se algo der errado, você pode importar a chave do registro de trabalho para retornar ao normal.
- Digite 'regedit' na caixa Pesquisar Janelas (Cortana).
- Navegue para HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ ProfileList.
- Verifique cada pasta S-1-5 até encontrar uma que contenha o nome da sua conta. Geralmente, ele possui uma sequência numérica após S-1-5.
- Clique duas vezes em RefCount no painel direito e altere o valor para 0.
- Clique duas vezes em State no painel direito e altere o valor para 9.
- Reinicie o computador e teste novamente.
Isso deve corrigir os problemas de login que você encontrar, incluindo erros "sua conta foi desativada". Se isso não funcionar, você precisará criar uma nova conta de usuário e copiar os arquivos da antiga. Um pouco de dor, mas sua única opção a partir daqui.
