A falha na tela branca do aplicativo de mensagens é relatada periodicamente por vários usuários do Samsung Galaxy S8. Parece um bug simples e o fato de muitas vezes responder à limpeza do cache do aplicativo é outro indicador de que não é nada sério.
Ainda assim, há dois problemas em você continuar vendo a tela branca ao tentar enviar mensagens no seu telefone:
- É irritante e certamente não é o modo como um aplicativo deve funcionar;
- Se a limpeza do cache do aplicativo não estiver funcionando, a próxima etapa será a redefinição de fábrica…
Antes de colocar qualquer uma dessas duas correções em prática, vamos recapitular e verificar se você está lidando com o mesmo problema que o que estamos falando aqui.
Então, você está no aplicativo Mensagens. Você está conversando há algum tempo quando sente a necessidade de inserir um emoticon. Você seleciona o emoticon desejado e pressiona o botão enviar apenas para descobrir que tudo fica branco depois disso. Você não pode ver nenhuma outra resposta, para não mencionar o que estiver tentando digitar a partir deste momento.
Você normalmente desliga o aplicativo e o reinicia. Você começa a digitar apenas para enfrentar o mesmo problema logo depois. Se for esse o caso, continue com as soluções mencionadas anteriormente. Isso evita que você precise encerrar o aplicativo constantemente e interromper suas conversas de forma tão abrupta.
Para limpar o cache e os dados do aplicativo…
- Vá para a tela inicial;
- Acesse o menu do aplicativo;
- Toque em Configurações;
- Toque em Backup e redefinição;
- Toque em Restaurar dados de fábrica;
- Toque em Redefinir dispositivo;
- Insira seu PIN ou senha se a tela de bloqueio estiver ativada;
- Toque em Continuar;
- Toque em Excluir tudo e confirme a ação.
Para executar uma redefinição de fábrica…
Isso é um pouco mais complexo e delicado. Complexo porque você precisa acessar o modo de recuperação do Android e delicado porque pode perder tudo no seu Samsung Galaxy S8, a menos que você reserve um tempo para criar um backup sólido com antecedência.
Use este guia sobre como instalar dispositivos e preste muita atenção a todas as etapas iniciais que envolvem o backup. Estamos falando de todas as suas fotos e vídeos, todos os seus contatos e mensagens, tudo o que você valoriza no seu smartphone favorito pode desaparecer se você não tiver um backup. Portanto, proceda com cuidado e siga essas etapas uma a uma!
