As VPNs são um assunto meu e, às vezes, fico um pouco evangélico em usá-las. Todo mundo que usa a Internet deve usar uma VPN para proteger sua privacidade. Mas e se você usar um e ele não estabelecer uma conexão? E se você continuar vendo os erros 'Conexão falhou com erro 800'?
Consulte também o nosso artigo Qual é o melhor serviço de VPN?
Se você estiver vendo esse erro, está usando o Windows e está tentando estabelecer uma conexão entre o cliente VPN e o serviço. O erro 800 significa que o aplicativo VPN não pode criar uma conexão. Exatamente por que depende de nós, mas existem alguns suspeitos comuns, incluindo firewall, configuração de aplicativos VPN, sua conexão com a Internet ou disponibilidade do servidor VPN.
Falha na conexão com o erro 800
Podemos trabalhar com eles de maneira organizada para tentar estabelecer sua conexão VPN novamente. Tente essas correções para solucionar esse erro.
Reinicie o aplicativo VPN
A primeira coisa a tentar sempre que algo der errado com qualquer aplicativo é reiniciá-lo. Desligue-o no Windows, clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas. Procure por qualquer instância do seu aplicativo VPN, clique com o botão direito do mouse e selecione Finalizar tarefa. Isso garantirá que todo processo vinculado ao seu aplicativo VPN seja desligado.
Em seguida, reinicie-o novamente e veja se ele se conecta.
Verifique suas configurações de VPN
Se você estiver configurando uma VPN pela primeira vez, acabou de alterar sua senha ou outra coisa, verifique as configurações do aplicativo. Certifique-se de ter digitado seu nome de usuário e senha corretamente para iniciantes. Em seguida, verifique as configurações, em particular as configurações de rede.
Diferentes serviços de VPN são configurados de maneiras diferentes. Alguns preferem conexões UDP com criptografia AES de 128 bits, enquanto outros usam TCP 256. Alguns precisam ter portas específicas vinculadas a eles e um tipo específico de handshake. Verifique o provedor de VPN para obter detalhes da configuração e verifique se as configurações do aplicativo refletem a configuração 'ideal' para o seu serviço.
Tente um servidor de terminal diferente
Antes de iniciarmos a reinicialização dos dispositivos e verificarmos sua rede primeiro, verifique se não é o servidor de terminal VPN que está inativo. A maioria dos aplicativos VPN permite selecionar manualmente um local para sair da Internet. Alguns também selecionam automaticamente a rota mais rápida para manter a velocidade da sua internet.
Selecione um servidor de terminal diferente daquele selecionado e tente novamente a conexão. Se ele se conectar, é o servidor de terminal. Se ele não conectar e ainda mostrar 'Falha na conexão com o erro 800', vá para a próxima etapa.
Reinicie seu dispositivo
Se a reinicialização do aplicativo não funcionar, tente reiniciar o computador, tablet ou o que você estiver usando. Uma reinicialização completa pode corrigir todos os tipos de problemas e qualquer coisa a ver com a rede é o principal candidato. A rede do Windows é notoriamente problemática e uma reinicialização pode corrigir a maioria dos problemas de rede sem que você precise fazer mais nada.
Reinicie o seu dispositivo e tente novamente o seu aplicativo VPN para ver se ele se conecta.
Verifique sua conexão com a internet
Sua internet funciona normalmente? Você está usando WiFi? Verificar o status da sua conexão é o próximo passo lógico se uma reinicialização e essas outras etapas não funcionarem. Se você usa Ethernet, tente isso. Se você usa Wi-Fi, selecione Wi-Fi em vez de Ethernet.
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows e selecione Conexões de Rede.
- Selecione Ethernet no menu à esquerda e Alterar opções do adaptador à direita.
- Selecione sua conexão Ethernet, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.
- Selecione Internet Protocol Version 4 no centro e a caixa Properties abaixo.
- Defina as duas opções na janela pop-up como Automático e selecione OK.
- Feche todas as janelas e confirme as alterações, se solicitado.
Teste novamente sua conexão VPN agora. Se você definir manualmente um endereço IP, pode estar em conflito com as configurações de DNS ou IP. Permitir que o Windows ou o roteador controle o endereçamento IP e o servidor DNS pode significar que sua VPN se conecta normalmente novamente.
Verifique seu firewall
A maioria dos firewalls domésticos permite o tráfego VPN sem atrapalhar, mas sempre vale a pena conferir. Desative seu firewall por um segundo e tente novamente o aplicativo. Se você ainda vir 'Falha na conexão com o erro 800', ative o firewall novamente. Se você não vir o erro e sua VPN se conectar, identifique o executável do aplicativo VPN e deixe-o entrar no seu firewall.
Seu firewall deve ter a opção de permitir que um aplicativo passe livremente. Use isso para permitir que sua VPN passe pelo firewall sem ser bloqueada. Em seguida, tente novamente sua VPN com o firewall ativado e veja o que acontece.
Essas são as correções mais comuns para 'Falha na conexão com erro 800'. Um desses certamente deve ter você em funcionamento novamente!
Tem outras sugestões para corrigir este erro? Conte-nos sobre isso abaixo, se você o fizer!
