A linha de iPhones da Apple tem sido uma escolha fácil para os consumidores nos Estados Unidos. Os telefones iOS são fáceis de usar, seguros e têm um enorme mercado de acessórios. Como a plataforma é tão popular, você pode obter um cabo de carregamento ou outro acessório que funcione com o seu telefone. Seja em uma loja de esquina ou em uma loja virtual de varejo, você pode encontrar itens que se conectam diretamente ao seu iPhone para cobrar, transferir dados e fotos e muito mais. Parece que todas as lojas possuem estojos, cabos, fones de ouvido e adaptadores para o seu iPhone para ajudá-lo quando você estiver em movimento e precisa pegar um acessório para conectar ao seu dispositivo iOS.
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Uma grande razão pela qual a Apple encontrou tanto sucesso com seus parceiros acessórios é por causa do programa MFi. O MFi, que significa Made for iPhone (ou iPad e anteriormente iPod), é um programa de licenciamento que oferece aos fabricantes de periféricos e outros acessórios que se integram diretamente ao iOS o direito de colocar o logotipo MFi em seus produtos, o que, para os consumidores em sabe, basicamente, garante um produto de qualidade que funcione bem com o dispositivo. Essencialmente, ao pagar uma taxa de licença à Apple, os fabricantes são reconhecidos como distintos dos fabricantes de acessórios não registrados de terceiros, garantindo que seus dispositivos e cabos sejam vendidos.
Obviamente, às vezes você precisa de um novo cabo imediatamente e não pode se dar ao luxo de procurar um produto marcado com o logotipo MFi quando um cabo de US $ 5 estiver no balcão, bem na sua frente. Esses dispositivos normalmente funcionam tão bem quanto um produto licenciado e geralmente são vendidos por muito menos, mas, às vezes, você pode encontrar um problema em que o cabo se recusa a funcionar, com o iOS alertando que seu acessório pode não ser suportado no dispositivo . (Isso pode até acontecer com dispositivos MFI de vez em quando.) Basicamente, o software do telefone detecta um problema com o hardware conectado ao dispositivo e, sem saber o que fazer com o acessório conectado à porta Lightning, fica assustado e alerta você., o usuário, que o dispositivo parece ser incompatível com o seu hardware. Este é um bug realmente irritante, especialmente se surgir de um cabo ou periférico usado por meses antes da mensagem de erro aparecer no seu dispositivo. Mas não se preocupe: existem algumas soluções e algumas soluções alternativas para o seu problema. Embora o iOS apenas forneça essa descrição vaga, normalmente é muito fácil encontrar a causa da mensagem. Aqui estão algumas maneiras de resolver a mensagem de erro que aparece ao usar cabos e dispositivos com o seu iPhone ou iPad.
Primeiros Passos: Identificando o Problema
Como em qualquer mensagem de erro, a primeira coisa a fazer é tentar descobrir o que está causando problemas no seu software. É um problema do iOS, onde um bug no seu software não permite que o seu iPhone ou iPad carregue ou troque dados com o seu acessório? É o seu dispositivo real, causando problemas devido a uma porta Lightning corrompida? Ou é o próprio acessório? A maneira mais fácil de responder a todas essas perguntas e determinar a causa do seu problema de hardware é tão simples quanto encontrar outro acessório do iPhone. Por exemplo, se o seu dispositivo não carregar através do seu cabo Lightning atual, encontre um cabo de substituição para testar o seu dispositivo. Peça emprestado o cabo de um amigo ou encontre um acessório disponível em sua casa. Se você não tiver um, talvez seja necessário ir a uma loja próxima para comprar um substituto, embora, com a prevalência nos dispositivos iOS no mercado hoje, você provavelmente encontre alguém com um cabo Lightning.
Depois de obter um cabo de substituição, conecte seu dispositivo a esse carregador. Você também pode tentar um adaptador CA diferente para obter melhores resultados. Se você testou vários cabos e ainda está com problemas para carregar o dispositivo sem que a mensagem de aviso apareça no telefone, pode ser uma falha na porta Lightning do dispositivo. Obviamente, esse é um problema importante, então vá para a seção abaixo sobre possíveis correções para sua porta Lightning para obter mais informações. Como alternativa, se o seu iPhone ou iPad não tiver problemas ao carregar com um dispositivo diferente, pule abaixo para ler sobre como resolver problemas com o cabo ou acessório. Por fim, mais um problema em potencial está no software do seu telefone. Pode ser um bug em potencial que seu dispositivo não está sendo lido ou registrado pelo telefone, e você deve tomar nota do problema no nosso guia abaixo.
Resolvendo o problema
Depois de ter uma idéia de qual é o problema com base nas etapas descritas acima, é um pouco mais fácil se concentrar na solução do problema. Embora não seja uma péssima idéia tentar todas as etapas descritas abaixo, concentrando-se na parte problemática do seu dispositivo, seja o cabo, a porta Lightning ou o software do telefone, pode ajudar a se livrar do problema mais cedo do que em vez de mais tarde. Vamos dar uma olhada em cada problema em potencial com seu dispositivo, um por um, para aumentar suas chances de resolver o problema.
Seu cabo ou periférico
O motivo mais comum para receber uma mensagem de erro no dispositivo iOS é devido a um cabo ou periférico mal fabricado que não foi testado adequadamente para oferecer suporte a dispositivos iOS. O padrão Lightning que a Apple usa em seus produtos móveis foi desenvolvido internamente pela Apple para a Apple e, embora isso traga benefícios justos para os usuários do iOS, também significa que grande parte do mercado de acessórios da Apple é composta por batidas. dispositivos e cabos que não funcionam corretamente com seu dispositivo. De fato, os cabos em particular podem ser uma questão complicada. Nem todos os cabos são criados da mesma forma, pois cabos diferentes podem suportar voltagens diferentes, e isso pode ser uma das principais causas do seu problema no seu iPhone ou iPad. Se o cabo estiver fornecendo pouca ou muita voltagem, o iOS poderá tentar preservar o telefone contra danos, bloqueando o dispositivo através do seu software. Um cabo defeituoso pode destruir dispositivos eletrônicos - vimos isso em vários produtos baseados em USB-C nos últimos anos, quando os usuários compravam cabos baratos -, por isso é importante verificar a marca e as análises de um dispositivo ou empresa específica antes de comprar um cabo. Isso pode ser difícil se você estiver em dificuldades e precisar de um cabo imediatamente, mas os cabos de empresas como a Anker vendidos na Amazon geralmente estão disponíveis por menos de US $ 10 com frete grátis. Se você é um membro Prime, aproveite sua remessa de dois dias e pegue esses cabos de forma barata.
Tudo isso levanta uma questão bastante importante e perfeitamente válida. Se você possui o mesmo cabo há três ou quatro meses, por que só agora está enviando mensagens de erro quando conectado ao telefone? Os cabos baratos geralmente são fabricados com materiais baratos, incluindo conectores e contatos não autorizados ou falsificados no conector Lightning que você insere no dispositivo. Mesmo que o cabo funcione conforme o planejado quando você o compra pela primeira vez, com o tempo e com o desgaste diário do produto, um cabo barato pode se soltar ou apresentar contatos ruins com o dispositivo, causando problemas ao tentar carregar o telefone ou usá-lo, digamos, a conexão entre o seu iPhone e um controlador de jogo. Em outras palavras, mesmo que o cabo barato que você pegou em uma farmácia por alguns dólares funcionasse na época, devido à qualidade dos contatos e do metal no dispositivo, é perfeitamente razoável supor que o cabo que você está usando o uso, essencialmente, se desgastou. Felizmente, se o problema surgir do seu cabo Lightning, você poderá adquirir um novo por um preço bastante baixo. Enquanto os cabos da Apple são vendidos por US $ 19, 99, os cabos mencionados pela Anker são vendidos por apenas US $ 5, 99, mantendo uma saudável classificação de 4, 4 estrelas na Amazon. Seus novos cabos Powerline II prometem até 12.000 curvas, mantendo uma conexão, e mesmo os vendidos por apenas US $ 12. Portanto, se o único problema com o dispositivo surgir de um cabo barato com conexões ruins, trate-se de um cabo melhor.
Agora, tudo o que foi dito, se você receber esses alertas com o cabo da marca Apple fornecido com seu telefone ou tablet, e ele estiver sendo gerado apenas com esse único cabo, talvez seja necessário limpar o conector Lightning no dispositivo. Se você notou alguma sujeira ou sujeira no conector do cabo ao conectar e desconectar o seu iPhone ou iPad, ainda não precisa jogar o cabo fora. Além de acumular resíduos na superfície do carregador, você também pode ver corrosão ao longo dos pinos de contato banhados a ouro no cabo Lightning. Pegue um pano pequeno e um pouco de álcool e limpe lentamente os conectores do cabo. Deixe o cabo secar completamente antes de reconectá-lo ao dispositivo e teste para ver se o iPhone pode carregar sem receber uma mensagem de erro. Cobriremos a limpeza da porta do seu telefone na etapa abaixo, portanto, se você estiver preocupado
Por fim, verifique se o cabo não possui uma conexão ou fio solto ou desgastado. Os cabos Lightning da Apple não são os cabos mais resistentes do mundo; eles não foram projetados para experimentar flexões e puxões repetidos. Se você tem o hábito de desconectar o cabo do telefone, puxando pelo fio em vez da cabeça plástica brilhante do cabo, seu cabo pode estar se deteriorando por trás do revestimento de borracha. Você também pode começar a ver fios desgastados ou soltos saindo do seu cabo. Se você tiver alguma experiência em consertar cabos e fios desgastados, consiga consertar o cabo você mesmo para restaurar uma conexão estável entre o cabo e o telefone. Dito isto, para a maioria dos usuários, gastar seis ou sete dólares em um cabo de reposição on-line economizará tempo e energia, e o cabo mais novo pode durar mais que um cabo original restaurado. Se você estiver interessado em consertar um cabo Lightning desgastado, pode encontrar mais informações sobre isso no iFixit aqui.
O porto relâmpago
Obviamente, se essa mensagem de erro aparecer com todos os cabos que você conecta ao telefone, talvez seja hora de considerar o problema do seu dispositivo, não do cabo que você está tentando usar. As portas relâmpago no iPhone e iPad são bastante resistentes, mas ainda enfrentam obstáculos diários todos os dias, na forma de poeira, chuva e, é claro, fiapos de bolso. O pó pode realmente ser um problema muito sério quando se trata do telefone, portanto, talvez seja hora de limpar a porta do Lightning no telefone. Se você possui seu dispositivo há um ano ou mais, sua porta de iluminação pode ficar bem nojenta. Poeira, sujeira, fiapos e muito mais podem se acumular dentro do dispositivo e bloquear as conexões entre o carregador e o telefone. Portanto, teremos de limpar a porta do Lightning para garantir que o telefone receba uma conexão forte entre o dispositivo e o cabo.
Para limpar a porta Lightning do seu telefone, tudo o que a maioria dos usuários precisará é de um pequeno palito para ajudar a limpar a porta. Se você não tiver um palito de dente, uma paleta de fio dental, uma agulha de costura ou mesmo um grampo, poderá funcionar para ajudar a limpar sua porta. Antes de começar, desligue completamente o dispositivo pressionando e segurando o botão liga / desliga na parte superior ou lateral do dispositivo. Depois de desligar o iPhone ou iPad, pegue seu palito de dente ou outro utilitário e remova suavemente a parte interna da porta para obter fiapos e grandes acúmulos de poeira. Retire qualquer material que possa estar preso dentro do dispositivo, um de cada vez, e depois de limpar completamente a porta do telefone, ligue-o novamente. Após a reinicialização do telefone, tente usar o carregador novamente para verificar se a conexão melhorou e se a mensagem de erro ainda aparece no telefone. Se você ainda estiver com problemas para estabelecer uma conexão entre o telefone e o cabo, ou ainda estiver recebendo a mesma mensagem de erro "não suportada", tente limpar a porta do Lightning novamente. Desta vez, use ar comprimido para remover partículas mais finas de poeira e detritos do telefone. Cuidado para seguir as instruções impressas na lata de ar comprimido com cuidado, para não derramar líquido ou umidade no dispositivo por acidente. Por fim, não recomendamos o uso de álcool no dispositivo, pois o líquido e a umidade podem danificar ainda mais a porta de carregamento.
Se você ainda não conseguir fazer o carregamento do seu iPhone ou iPad sem erros, apesar dos esforços contínuos para limpar a porta, existem duas soluções. Primeiro, consulte as instruções para o software do dispositivo abaixo. Você pode descobrir que uma correção ou solução alternativa de software pode ajudar a carregar o dispositivo, apesar do alerta de que o telefone continua sendo exibido ao tentar carregar ou usar periféricos. Em segundo lugar, marque uma consulta com um Apple Genius se você mora perto de um local da Apple Store. Como alternativa, você pode ligar para a linha de suporte para receber ajuda do final. Se algo der errado com o hardware do seu telefone ou iPad, eles poderão corrigi-lo. Se o seu telefone estiver na garantia ou protegido pelo AppleCare +, você poderá receber uma substituição a um custo baixo ou nenhum. Caso contrário, pode custar uma pequena taxa para substituir a porta Lightning no seu dispositivo.
O software do seu dispositivo
Por fim, é possível que o hardware do telefone e do cabo não seja responsável. Em vez disso, pode haver um problema com o software do seu iPhone ou iPad. Nenhum sistema operacional está completamente livre de erros e, considerando que a maioria dos usuários do iOS não se preocupa em reiniciar seus dispositivos, é provável que um bug ou falha no software do dispositivo tenha causado a mensagem de erro no dispositivo. Para corrigir isso, comece tentando reiniciar o telefone. Depois que o dispositivo inicializar, tente conectar o cabo novamente ao telefone ou tablet. Se você ainda estiver recebendo a mensagem, são alguns truques de software que você pode tentar fazer com que seu carregador ou adaptador funcione. Vamos dar uma olhada.
Nossa primeira dica apareceu em várias postagens do fórum nos últimos anos e parece ter uma boa chance de funcionar para alguns usuários. Vale a pena tentar, mesmo que tenhamos visto alguns usuários relatando sucesso com esse método, mas dê esse primeiro passo com um pequeno grão de sal. Comece conectando o telefone com o cabo que fornece a mensagem de erro 'não suportada'. Após receber a mensagem de erro do iOS, pressione e segure o dedo no botão "Ignorar" na tela. Não solte o botão "Dispensar". Agora, enquanto ainda pressiona o botão "Dispensar" no iPhone, conecte o cabo novamente ao telefone. Em seguida, solte o ícone de dispensa do seu monitor. Embora não seja uma operação tranqüila, isso permite que o dispositivo seja enganado ao carregar o telefone. Acrescentamos que esse não é um plano infalível e pode ter sido corrigido em uma versão mais recente do iOS desde a publicação original desta dica.
Depois de tentar o truque listado acima, outra maneira de ignorar o aviso de software para o carregador é desligar o dispositivo antes de conectar o telefone usando o cabo. Sim, isso pode ser um aborrecimento, além de frustrante ou impossível, se você estiver tentando usar o telefone durante o dia enquanto o carrega. Mas se você absolutamente precisar recuperar a energia do seu dispositivo, desligar o telefone pode induzi-lo a carregar, pois o sistema operacional não está ativo para impedir que você use o carregador. Para estar seguro, devemos salientar que o motivo mais comum para ver a mensagem de erro 'não suportada' aparecer no seu dispositivo é por causa de um cabo perigoso, seja por desgaste ou por uma tensão não suportada. Portanto, se você desligar o dispositivo para deixá-lo carregar usando o carregador não suportado, observe o dispositivo e verifique se ele não sobrecarrega ou começa a pegar fogo. Já vimos dispositivos explosivos antes devido a carregadores de baixa qualidade, e não vemos um de nossos leitores com o mesmo destino.
Por fim, para garantir que seu software seja o mais livre de erros possível, verifique se o sistema operacional está atualizando, verificando se há uma atualização de software no menu Configurações. Vimos que alguns carregadores acidentalmente causam esse erro após grandes atualizações do iOS, e com o iOS 11 sendo lançado nas últimas duas semanas, vale a pena garantir que o dispositivo receba atualizações de segurança e correções de bugs que a Apple pode ter implementado as semanas desde então. Normalmente, as atualizações de software não fazem com que os cabos parem de funcionar, apesar de quatro anos atrás, durante o lançamento do iOS 7, vários cabos de terceiros causaram o erro do "dispositivo não suportado" devido a padrões mais altos nos cabos Lightning colocados pela Apple.
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O iOS é um dos sistemas operacionais mais seguros e fáceis de usar que já vimos em qualquer tipo de dispositivo, mas isso não significa que seja infalível. A exibição de mensagens de erro no dispositivo enquanto você tenta carregar o telefone ou anexar acessórios pode ser uma verdadeira dor de cabeça. Felizmente, a solução normalmente não é muito complexa. Esse erro normalmente significa que o iOS está tentando alertá-lo sobre um problema com o cabo, seja um erro de tensão perigoso, falta de corrente ou sujeira e sujeira acumuladas ao tentar usar a porta Lightning do dispositivo. Se você continuar tendo problemas com o cabo Lightning, não podemos recomendar a atualização ou a substituição suficiente do cabo quebrado por um novo, o que normalmente resolve o problema em um piscar de olhos. Por fim, se parece que todos os dispositivos continuam apresentando o mesmo erro, marque uma consulta com a Apple. A equipe de suporte não é perfeita, mas é uma das melhores do setor, quase rotineiramente corrigindo problemas e descobrindo soluções que a maioria dos usuários não pode fazer sem ferramentas especiais.
No geral, seu iPhone ou iPad está tentando avisá-lo de que algo está errado com seu dispositivo. Observe o aviso, verifique se seus dispositivos estão limpos e sem sujeira, e você não deve ter nenhum problema ao usar seu telefone a partir de então.
