Alguns relataram que o Sony Xperia XZ terá uma tela preta depois que você ligar o smartphone. O problema é que os botões do Xperia XZ acendem normalmente, mas a tela permanece preta e nada está aparecendo. A tela do Xperia XZ não liga aleatoriamente para pessoas diferentes, mas o problema comum é que a tela não é ativada. Existem várias maneiras diferentes de tentar resolver o problema da tela em branco do Xperia XZ, siga as instruções abaixo para aprender a corrigir o problema da tela preta do Xperia XZ.
Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
As etapas a seguir colocam o Sony Xperia XZ no modo de recuperação inicializando o smartphone:
- Pressione e segure os botões Aumentar volume, Página inicial e Alimentação ao mesmo tempo
- Depois que o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, enquanto mantém os outros dois botões pressionados até a tela Recuperação do sistema Android aparecer.
- Usando o botão “Diminuir volume”, realce “limpe a partição de cache” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Após a limpeza da partição de cache, o Xperia XZ será reiniciado automaticamente
Leia este guia para obter uma explicação mais detalhada sobre como limpar o cache no Xperia XZ
Restauração de fábrica Xperia XZ
Se o método acima não ajudou a corrigir o problema de tela preta no Xperia XZ, tente redefinir o smartphone de fábrica. A seguir, é apresentado um guia sobre como redefinir o Xperia XZ de fábrica . É importante observar que, antes de redefinir o Xperia XZ de fábrica, você deve fazer backup de todos os arquivos e informações para evitar a perda de dados.
Obtenha suporte técnico
Se nenhum dos métodos funcionou na tentativa de fazer com que o Sony Xperia XZ funcionasse com a tela preta, é recomendável levar o smartphone de volta à loja ou a uma loja onde possa ser verificado fisicamente quanto a danos. Se um defeito comprovadamente comprovado por um técnico, uma unidade de substituição pode ser fornecida para você e pode ser reparada.
